{"id":13589,"date":"2025-02-11T10:25:56","date_gmt":"2025-02-11T10:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/como-a-tecnologia-esta-a-mudar-a-experiencia-de-viajar\/"},"modified":"2026-02-24T07:14:41","modified_gmt":"2026-02-24T07:14:41","slug":"como-a-tecnologia-esta-a-mudar-a-experiencia-de-viajar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/como-a-tecnologia-esta-a-mudar-a-experiencia-de-viajar\/","title":{"rendered":"Como a tecnologia est\u00e1 a mudar a experi\u00eancia de viajar"},"content":{"rendered":"
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A tecnologia est\u00e1 a desempenhar um papel importante na melhoria das experi\u00eancias de viagem, tanto para os clientes como para as empresas. No entanto, como o cientista Vaclav Smil salientou uma vez, vivemos num mundo de “promessas exageradas e ci\u00eancia pop ilus\u00f3ria”. Esta ideia instigante foi levantada no in\u00edcio de um webinar recente, onde l\u00edderes da ind\u00fastria de viagens discutiram como a tecnologia realmente molda o futuro das viagens. <\/p>\n\n

<\/span>O papel da tecnologia nas viagens<\/span><\/h2>\n\n

O sector das viagens \u00e9 complexo e composto por muitos intervenientes diferentes, desde pequenos operadores a grandes empresas. A tecnologia ajuda a reunir estes grupos, facilitando o seu trabalho conjunto e oferecendo melhores servi\u00e7os aos seus clientes. <\/p>\n\n

Marc Wieland<\/a>, CEO e fundador da Palisis<\/a>, falou sobre o papel da tecnologia para ajudar os operadores a satisfazer as expectativas crescentes dos viajantes. Explicou que a tecnologia tem de acompanhar o que os consumidores querem, especialmente quando se trata de fornecer servi\u00e7os eficientes e sem falhas. <\/p>\n\n

<\/span>Ultrapassar a fragmenta\u00e7\u00e3o do sector com a IA<\/span><\/h2>\n\n

Apesar de todos os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, o sector das viagens ainda est\u00e1 bastante fragmentado. Diferentes operadores em diferentes regi\u00f5es t\u00eam necessidades diferentes, o que torna dif\u00edcil ter uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para todos. No entanto, a IA est\u00e1 a come\u00e7ar a ajudar nesta quest\u00e3o, tornando os servi\u00e7os mais personalizados e eficientes. <\/p>\n\n

Griffin Henbury, CEO da Gray Line Worldwide<\/a>, explicou como a IA est\u00e1 a ajudar os operadores a compreender melhor os seus clientes. Ao analisar as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes e os dados das reservas, as empresas podem criar melhores experi\u00eancias e melhorar as suas opera\u00e7\u00f5es. A IA, juntamente com outras tecnologias, est\u00e1 a facilitar a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os que os clientes esperam. <\/p>\n\n

<\/span>Resolve problemas do mundo real com a tecnologia<\/span><\/h2>\n
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Um dos maiores desafios para os operadores tem sido sempre o de garantir que os clientes tenham uma viagem tranquila. A tecnologia est\u00e1 a ajudar de muitas formas, como oferecer tradu\u00e7\u00f5es em tempo real, tornar os sistemas de reserva mais simples de utilizar e melhorar a forma como os clientes obt\u00eam informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n

Sarah Dines, da Viator, uma ag\u00eancia de viagens online<\/a> global, partilhou as suas ideias sobre a forma como os dados e a IA est\u00e3o a ajudar as empresas a melhorar a experi\u00eancia do cliente. Ao utilizar as avalia\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es dos clientes, as empresas podem saber mais sobre o que as pessoas querem e prestar um servi\u00e7o mais personalizado. Sarah disse: “N\u00e3o se trata apenas de vender um produto, mas de criar uma experi\u00eancia suave e memor\u00e1vel para cada viajante”. <\/p>\n\n

<\/span>O futuro da tecnologia de viagem<\/span><\/h2>\n\n

Marc Wieland explicou-o: <\/p>\n\n

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“O nosso trabalho como fornecedor de tecnologia n\u00e3o \u00e9 promover a nossa marca. Trata-se de garantir que tudo corre bem para o cliente.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Olhando para o futuro, os tr\u00eas especialistas concordam que a IA e a tecnologia continuar\u00e3o a mudar a forma como viajamos. No entanto, o toque humano ser\u00e1 sempre necess\u00e1rio. A tecnologia pode ajudar a melhorar a parte operacional da empresa, mas s\u00e3o as pessoas que tornam a experi\u00eancia especial. <\/p>\n\n

<\/span>V\u00ea o webinar completo<\/span><\/h3>\n\n
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