A parte complicada \u00e9 que o checkout \u00e9 fr\u00e1gil. Se o sobrecarregares, podes perder a reserva. Se o ignorares, perdes add-ons f\u00e1ceis que os h\u00f3spedes realmente querem. <\/p>\n\n
<\/span>Porque \u00e9 que vale a pena preocupares-te com os upsells de checkout<\/span><\/h2>\n\nMuitas empresas de turismo ainda dependem do pessoal para fazer o momento “mais alguma coisa?”. E na vida real, isso \u00e9 uma confus\u00e3o. <\/p>\n\n
\n- A fila \u00e9 longa, por isso a equipa apressa-se.<\/li>\n\n\n\n
- O convidado est\u00e1 distra\u00eddo e s\u00f3 quer os bilhetes.<\/li>\n\n\n\n
- O membro do pessoal esquece-se ou sente-se constrangido em perguntar.<\/li>\n\n\n\n
- O complemento existe, mas n\u00e3o \u00e9 vis\u00edvel no momento certo.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Assim, acabas por ter o mesmo resultado: os extras vendem, mas s\u00f3 \u00e0s vezes, e normalmente menos do que deveriam.<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cross-sell-mobile.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Sabias que: \u00e9 na caixa que a maior parte das pessoas desiste<\/span><\/h2>\n\n\u00c9 por isso que o “como” \u00e9 t\u00e3o importante como o “o qu\u00ea”.<\/p>\n\n
A pesquisa de longa data de Baymard situa o abandono m\u00e9dio dos carrinhos de compras em linha em cerca de 70%<\/a>. Por outras palavras, a maioria das pessoas que come\u00e7a a fazer o checkout n\u00e3o o termina. <\/p>\n\nTamb\u00e9m salientam que as pessoas abandonam o carrinho quando o checkout demora demasiado tempo ou \u00e9 demasiado complicado. H\u00e1 todo o tipo de m\u00e9todos para minimizar o abandono do carrinho<\/a>, sendo a simplifica\u00e7\u00e3o um m\u00e9todo fundamental. <\/p>\n\nPor isso, se vais acrescentar vendas cruzadas, o objetivo n\u00e3o \u00e9 “acrescentar mais coisas”. O objetivo \u00e9 “torna mais f\u00e1cil dizer sim a um extra \u00fatil”. <\/p>\n\n
<\/span>O que faz um bom checkout cross-sell em excurs\u00f5es e atrac\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n\nOs melhores add-ons tendem a encaixar-se num destes grupos:<\/p>\n\n
1) Conveni\u00eancia<\/strong>2) Conforto<\/strong>3) Melhor experi\u00eancia<\/strong>4) Paz de esp\u00edrito<\/strong>Se o complemento n\u00e3o se enquadrar claramente numa destas situa\u00e7\u00f5es, normalmente tem um mau desempenho ou simplesmente irrita as pessoas.<\/p>\n\n
<\/span>Alguns exemplos de excurs\u00f5es e atrac\u00e7\u00f5es que fazem sentido<\/span><\/h2>\n\n<\/span>Salta de um lado para o outro<\/span><\/h3>\n\nUm cliente compra um bilhete de 24 horas porque lhe parece seguro e simples. No checkout, oferece: <\/p>\n\n
\n- Actualiza para 48 horas (com uma vantagem clara como “ver mais, a um ritmo mais lento”)<\/li>\n\n\n\n
- Adiciona um guia \u00e1udio (especialmente se tiveres conte\u00fados multilingues)<\/li>\n\n\n\n
- Adiciona um pacote familiar se estiveres a comprar v\u00e1rios bilhetes para adultos<\/li>\n<\/ul>\n\n
A chave \u00e9 que estas actualiza\u00e7\u00f5es correspondam \u00e0 forma como as pessoas utilizam o produto. Elas j\u00e1 est\u00e3o a pensar: “Ser\u00e1 que vou obter valor suficiente num dia?” <\/p>\n\n
<\/span>Passeios a p\u00e9<\/span><\/h3>\n\nAlgu\u00e9m reserva uma excurs\u00e3o gastron\u00f3mica. Dois complementos sensatos podem ser: <\/p>\n\n
\n- Harmoniza\u00e7\u00e3o de bebidas (porque completa a experi\u00eancia)<\/li>\n\n\n\n
- Upgrade para grupos pequenos (porque alguns h\u00f3spedes detestam grupos grandes mas n\u00e3o pedem)<\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/5dee724362fbe_sized-IAMME-IA-Tours-and-Activities-Guided-walking-tour.jpg\")
<\/figure>\n\nN\u00e3o est\u00e1s a inventar novos produtos. Est\u00e1s a embalar o que j\u00e1 sabes que os clientes pedem. <\/p>\n\n
<\/span>Museus e atrac\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n\nAlgu\u00e9m reserva uma entrada padr\u00e3o. Verifica os suplementos que tendem a funcionar: <\/p>\n\n
\n- Guia \u00e1udio<\/li>\n\n\n\n
- Doa\u00e7\u00e3o (se o teu p\u00fablico for recetivo)<\/li>\n\n\n\n
- “Actualiza para uma hora de entrada flex\u00edvel” se tiveres faixas hor\u00e1rias e for comum chegares tarde<\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00c9 tamb\u00e9m aqui que a clareza \u00e9 mais importante. Se o h\u00f3spede est\u00e1 preocupado com a possibilidade de ser enganado, add-ons vagos n\u00e3o ajudam. Torna-o espec\u00edfico, com uma frase sobre o que recebem. <\/p>\n\n
<\/span>Ferries e produtos do tipo transporte<\/span><\/h3>\n\nAlgu\u00e9m reserva uma travessia ou um bilhete di\u00e1rio. Os suplementos podem incluir: <\/p>\n\n
\n- Cabina ou lugares reservados<\/li>\n\n\n\n
- Abre o retorno<\/li>\n\n\n\n
- Embarque priorit\u00e1rio (apenas se for real e operacionalmente suportado)<\/li>\n<\/ul>\n\n
No sector dos transportes, o “conforto” e a “certeza” s\u00e3o geralmente superiores \u00e0 novidade.<\/p>\n\n
<\/span>Regras simples que impedem que as vendas cruzadas sejam irritantes<\/span><\/h2>\n\nLimita-te a uma ou tr\u00eas op\u00e7\u00f5es.Torna-o contextual.<\/strong>Faz com que seja um sim com um clique.S\u00ea honesto sobre o que \u00e9.<\/strong><\/span>Onde se encaixa Palisis, sem fazer disto um an\u00fancio<\/span><\/h2>\n\nFoi exatamente por isso que cri\u00e1mos o cross-sell no checkout da Palisis.<\/p>\n\n
N\u00e3o \u00e9 para que possas atirar extras aleat\u00f3rios \u00e0s pessoas, mas para que possas fazer aparecer o complemento certo no momento certo, sem que os funcion\u00e1rios precisem de se lembrar e sem transformar a caixa num circo.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Palisis-checkout-cross_sell.png\")
<\/figure>\n\nPodes configurar as vendas cruzadas para que sejam:<\/p>\n\n
\n- Relevante para o produto reservado<\/li>\n\n\n\n
- F\u00e1cil de adicionar com um clique<\/li>\n\n\n\n
- Consistente em todos os canais onde o checkout \u00e9 utilizado<\/li>\n<\/ul>\n\n
Se quiseres que seja ativado ou se quiseres ajuda para escolher quais as extens\u00f5es a testar primeiro, basta uma conversa r\u00e1pida com a equipa. Um sistema abrangente que inclua suplementos \u00e9 mais importante do que pensas, porque sim, at\u00e9 aquele guarda-chuva que o teu cliente comprou tamb\u00e9m deve estar no teu sistema<\/a><\/em>. <\/p>\n\n<\/span>Um \u00faltimo “sabias” para o comportamento em viagem<\/span><\/h3>\n\nSe precisares de uma estat\u00edstica com sabor a viagem para apoiar o ponto “as pessoas mudam de ideias” (\u00fatil quando se fala de actualiza\u00e7\u00f5es flex\u00edveis), o Think with Google<\/a> informa que 8% dos viajantes inquiridos cancelam e voltam a reservar depois de conclu\u00edrem uma reserva.<\/p>\n\nIsto n\u00e3o significa “s\u00ea excessivamente flex\u00edvel”. Significa apenas que a mudan\u00e7a \u00e9 normal nas viagens e que o teu checkout pode suportar essa realidade de uma forma sensata. <\/p>\n\n
Assim, acabas por ter o mesmo resultado: os extras vendem, mas s\u00f3 \u00e0s vezes, e normalmente menos do que deveriam.<\/p>\n
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Sabias que: \u00e9 na caixa que a maior parte das pessoas desiste<\/span><\/h2>\n\n\u00c9 por isso que o “como” \u00e9 t\u00e3o importante como o “o qu\u00ea”.<\/p>\n\n
A pesquisa de longa data de Baymard situa o abandono m\u00e9dio dos carrinhos de compras em linha em cerca de 70%<\/a>. Por outras palavras, a maioria das pessoas que come\u00e7a a fazer o checkout n\u00e3o o termina. <\/p>\n\nTamb\u00e9m salientam que as pessoas abandonam o carrinho quando o checkout demora demasiado tempo ou \u00e9 demasiado complicado. H\u00e1 todo o tipo de m\u00e9todos para minimizar o abandono do carrinho<\/a>, sendo a simplifica\u00e7\u00e3o um m\u00e9todo fundamental. <\/p>\n\nPor isso, se vais acrescentar vendas cruzadas, o objetivo n\u00e3o \u00e9 “acrescentar mais coisas”. O objetivo \u00e9 “torna mais f\u00e1cil dizer sim a um extra \u00fatil”. <\/p>\n\n
<\/span>O que faz um bom checkout cross-sell em excurs\u00f5es e atrac\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n\nOs melhores add-ons tendem a encaixar-se num destes grupos:<\/p>\n\n
1) Conveni\u00eancia<\/strong>2) Conforto<\/strong>3) Melhor experi\u00eancia<\/strong>4) Paz de esp\u00edrito<\/strong>Se o complemento n\u00e3o se enquadrar claramente numa destas situa\u00e7\u00f5es, normalmente tem um mau desempenho ou simplesmente irrita as pessoas.<\/p>\n\n
<\/span>Alguns exemplos de excurs\u00f5es e atrac\u00e7\u00f5es que fazem sentido<\/span><\/h2>\n\n<\/span>Salta de um lado para o outro<\/span><\/h3>\n\nUm cliente compra um bilhete de 24 horas porque lhe parece seguro e simples. No checkout, oferece: <\/p>\n\n
\n- Actualiza para 48 horas (com uma vantagem clara como “ver mais, a um ritmo mais lento”)<\/li>\n\n\n\n
- Adiciona um guia \u00e1udio (especialmente se tiveres conte\u00fados multilingues)<\/li>\n\n\n\n
- Adiciona um pacote familiar se estiveres a comprar v\u00e1rios bilhetes para adultos<\/li>\n<\/ul>\n\n
A chave \u00e9 que estas actualiza\u00e7\u00f5es correspondam \u00e0 forma como as pessoas utilizam o produto. Elas j\u00e1 est\u00e3o a pensar: “Ser\u00e1 que vou obter valor suficiente num dia?” <\/p>\n\n
<\/span>Passeios a p\u00e9<\/span><\/h3>\n\nAlgu\u00e9m reserva uma excurs\u00e3o gastron\u00f3mica. Dois complementos sensatos podem ser: <\/p>\n\n
\n- Harmoniza\u00e7\u00e3o de bebidas (porque completa a experi\u00eancia)<\/li>\n\n\n\n
- Upgrade para grupos pequenos (porque alguns h\u00f3spedes detestam grupos grandes mas n\u00e3o pedem)<\/li>\n<\/ul>\n\n
<\/figure>\n\nN\u00e3o est\u00e1s a inventar novos produtos. Est\u00e1s a embalar o que j\u00e1 sabes que os clientes pedem. <\/p>\n\n
<\/span>Museus e atrac\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n\nAlgu\u00e9m reserva uma entrada padr\u00e3o. Verifica os suplementos que tendem a funcionar: <\/p>\n\n
\n- Guia \u00e1udio<\/li>\n\n\n\n
- Doa\u00e7\u00e3o (se o teu p\u00fablico for recetivo)<\/li>\n\n\n\n
- “Actualiza para uma hora de entrada flex\u00edvel” se tiveres faixas hor\u00e1rias e for comum chegares tarde<\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00c9 tamb\u00e9m aqui que a clareza \u00e9 mais importante. Se o h\u00f3spede est\u00e1 preocupado com a possibilidade de ser enganado, add-ons vagos n\u00e3o ajudam. Torna-o espec\u00edfico, com uma frase sobre o que recebem. <\/p>\n\n
<\/span>Ferries e produtos do tipo transporte<\/span><\/h3>\n\nAlgu\u00e9m reserva uma travessia ou um bilhete di\u00e1rio. Os suplementos podem incluir: <\/p>\n\n
\n- Cabina ou lugares reservados<\/li>\n\n\n\n
- Abre o retorno<\/li>\n\n\n\n
- Embarque priorit\u00e1rio (apenas se for real e operacionalmente suportado)<\/li>\n<\/ul>\n\n
No sector dos transportes, o “conforto” e a “certeza” s\u00e3o geralmente superiores \u00e0 novidade.<\/p>\n\n
<\/span>Regras simples que impedem que as vendas cruzadas sejam irritantes<\/span><\/h2>\n\nLimita-te a uma ou tr\u00eas op\u00e7\u00f5es.Torna-o contextual.<\/strong>Faz com que seja um sim com um clique.S\u00ea honesto sobre o que \u00e9.<\/strong><\/span>Onde se encaixa Palisis, sem fazer disto um an\u00fancio<\/span><\/h2>\n\nFoi exatamente por isso que cri\u00e1mos o cross-sell no checkout da Palisis.<\/p>\n\n
N\u00e3o \u00e9 para que possas atirar extras aleat\u00f3rios \u00e0s pessoas, mas para que possas fazer aparecer o complemento certo no momento certo, sem que os funcion\u00e1rios precisem de se lembrar e sem transformar a caixa num circo.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nPodes configurar as vendas cruzadas para que sejam:<\/p>\n\n
\n- Relevante para o produto reservado<\/li>\n\n\n\n
- F\u00e1cil de adicionar com um clique<\/li>\n\n\n\n
- Consistente em todos os canais onde o checkout \u00e9 utilizado<\/li>\n<\/ul>\n\n
Se quiseres que seja ativado ou se quiseres ajuda para escolher quais as extens\u00f5es a testar primeiro, basta uma conversa r\u00e1pida com a equipa. Um sistema abrangente que inclua suplementos \u00e9 mais importante do que pensas, porque sim, at\u00e9 aquele guarda-chuva que o teu cliente comprou tamb\u00e9m deve estar no teu sistema<\/a><\/em>. <\/p>\n\n<\/span>Um \u00faltimo “sabias” para o comportamento em viagem<\/span><\/h3>\n\nSe precisares de uma estat\u00edstica com sabor a viagem para apoiar o ponto “as pessoas mudam de ideias” (\u00fatil quando se fala de actualiza\u00e7\u00f5es flex\u00edveis), o Think with Google<\/a> informa que 8% dos viajantes inquiridos cancelam e voltam a reservar depois de conclu\u00edrem uma reserva.<\/p>\n\nIsto n\u00e3o significa “s\u00ea excessivamente flex\u00edvel”. Significa apenas que a mudan\u00e7a \u00e9 normal nas viagens e que o teu checkout pode suportar essa realidade de uma forma sensata. <\/p>\n\n
Tamb\u00e9m salientam que as pessoas abandonam o carrinho quando o checkout demora demasiado tempo ou \u00e9 demasiado complicado. H\u00e1 todo o tipo de m\u00e9todos para minimizar o abandono do carrinho<\/a>, sendo a simplifica\u00e7\u00e3o um m\u00e9todo fundamental. <\/p>\n\n Por isso, se vais acrescentar vendas cruzadas, o objetivo n\u00e3o \u00e9 “acrescentar mais coisas”. O objetivo \u00e9 “torna mais f\u00e1cil dizer sim a um extra \u00fatil”. <\/p>\n\n Os melhores add-ons tendem a encaixar-se num destes grupos:<\/p>\n\n 1) Conveni\u00eancia<\/strong> 2) Conforto<\/strong> 3) Melhor experi\u00eancia<\/strong> 4) Paz de esp\u00edrito<\/strong> Se o complemento n\u00e3o se enquadrar claramente numa destas situa\u00e7\u00f5es, normalmente tem um mau desempenho ou simplesmente irrita as pessoas.<\/p>\n\n Um cliente compra um bilhete de 24 horas porque lhe parece seguro e simples. No checkout, oferece: <\/p>\n\n A chave \u00e9 que estas actualiza\u00e7\u00f5es correspondam \u00e0 forma como as pessoas utilizam o produto. Elas j\u00e1 est\u00e3o a pensar: “Ser\u00e1 que vou obter valor suficiente num dia?” <\/p>\n\n Algu\u00e9m reserva uma excurs\u00e3o gastron\u00f3mica. Dois complementos sensatos podem ser: <\/p>\n\n N\u00e3o est\u00e1s a inventar novos produtos. Est\u00e1s a embalar o que j\u00e1 sabes que os clientes pedem. <\/p>\n\n Algu\u00e9m reserva uma entrada padr\u00e3o. Verifica os suplementos que tendem a funcionar: <\/p>\n\n \u00c9 tamb\u00e9m aqui que a clareza \u00e9 mais importante. Se o h\u00f3spede est\u00e1 preocupado com a possibilidade de ser enganado, add-ons vagos n\u00e3o ajudam. Torna-o espec\u00edfico, com uma frase sobre o que recebem. <\/p>\n\n Algu\u00e9m reserva uma travessia ou um bilhete di\u00e1rio. Os suplementos podem incluir: <\/p>\n\n No sector dos transportes, o “conforto” e a “certeza” s\u00e3o geralmente superiores \u00e0 novidade.<\/p>\n\n Limita-te a uma ou tr\u00eas op\u00e7\u00f5es. Torna-o contextual.<\/strong> Faz com que seja um sim com um clique. S\u00ea honesto sobre o que \u00e9.<\/strong> Foi exatamente por isso que cri\u00e1mos o cross-sell no checkout da Palisis.<\/p>\n\n N\u00e3o \u00e9 para que possas atirar extras aleat\u00f3rios \u00e0s pessoas, mas para que possas fazer aparecer o complemento certo no momento certo, sem que os funcion\u00e1rios precisem de se lembrar e sem transformar a caixa num circo.<\/p>\n\n Podes configurar as vendas cruzadas para que sejam:<\/p>\n\n Se quiseres que seja ativado ou se quiseres ajuda para escolher quais as extens\u00f5es a testar primeiro, basta uma conversa r\u00e1pida com a equipa. Um sistema abrangente que inclua suplementos \u00e9 mais importante do que pensas, porque sim, at\u00e9 aquele guarda-chuva que o teu cliente comprou tamb\u00e9m deve estar no teu sistema<\/a><\/em>. <\/p>\n\n Se precisares de uma estat\u00edstica com sabor a viagem para apoiar o ponto “as pessoas mudam de ideias” (\u00fatil quando se fala de actualiza\u00e7\u00f5es flex\u00edveis), o Think with Google<\/a> informa que 8% dos viajantes inquiridos cancelam e voltam a reservar depois de conclu\u00edrem uma reserva.<\/p>\n\n Isto n\u00e3o significa “s\u00ea excessivamente flex\u00edvel”. Significa apenas que a mudan\u00e7a \u00e9 normal nas viagens e que o teu checkout pode suportar essa realidade de uma forma sensata. <\/p>\n\n<\/span>O que faz um bom checkout cross-sell em excurs\u00f5es e atrac\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Alguns exemplos de excurs\u00f5es e atrac\u00e7\u00f5es que fazem sentido<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Salta de um lado para o outro<\/span><\/h3>\n\n
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<\/span>Passeios a p\u00e9<\/span><\/h3>\n\n
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<\/span>Ferries e produtos do tipo transporte<\/span><\/h3>\n\n
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<\/span>Regras simples que impedem que as vendas cruzadas sejam irritantes<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Onde se encaixa Palisis, sem fazer disto um an\u00fancio<\/span><\/h2>\n\n
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<\/span>Um \u00faltimo “sabias” para o comportamento em viagem<\/span><\/h3>\n\n