{"id":14851,"date":"2023-03-28T17:34:00","date_gmt":"2023-03-28T17:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/lista-de-controlo-de-ultima-hora-para-os-operadores-turisticos\/"},"modified":"2026-02-24T07:25:00","modified_gmt":"2026-02-24T07:25:00","slug":"lista-de-controlo-de-ultima-hora-para-os-operadores-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/lista-de-controlo-de-ultima-hora-para-os-operadores-turisticos\/","title":{"rendered":"Lista de controlo de \u00faltima hora para os operadores tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\n

<\/span>Navega pela \u00e9poca agitada de 2023<\/span><\/h2>\n\n

A nossa equipa tem desfrutado da energia e do entusiasmo neste \u00faltimo impulso antes do in\u00edcio oficial da \u00e9poca de maior movimento de muitos dos nossos clientes – que come\u00e7a com o fim de semana das f\u00e9rias da P\u00e1scoa. \u00c9 tamb\u00e9m nesta altura que muitos viajantes come\u00e7am a planear e a reservar as suas f\u00e9rias para os meses de ver\u00e3o. No m\u00eas passado, na Arival<\/a> em Berlim, todos os indicadores sugeriam um crescimento est\u00e1vel e um aumento da procura para o nosso sector este ano, com os operadores a falarem de uma procura semelhante ou superior aos n\u00fameros de 2019. <\/p>\n\n

<\/span>9 conversas mais comuns com operadores tur\u00edsticos na P\u00e1scoa<\/span><\/h2>\n\n

Aqui est\u00e3o as 9 conversas mais comuns que estamos a ter com os clientes que se preparam para o lan\u00e7amento sazonal. Convidamos-te a utiliz\u00e1-las como lista de verifica\u00e7\u00e3o final para o fim de semana. <\/p>\n\n

    \n
  1. A tua nova estrat\u00e9gia de pre\u00e7os foi aplicada a todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o, incluindo o alargamento dos teus hor\u00e1rios e a garantia de que n\u00e3o h\u00e1 expira\u00e7\u00f5es a meio da \u00e9poca? As tuas parcerias e canais de venda online e offline t\u00eam listas de viagens actualizadas? <\/li>\n\n\n\n
  2. De acordo com os novos acordos, h\u00e1 taxas de comiss\u00e3o que precisam de ser alteradas para 2023? Certifica-te de que actualizaste as taxas de comiss\u00e3o para todas as parcerias no teu sistema backend Palisis. <\/li>\n\n\n\n
  3. A tecnologia \u00e9 o que vai fazer com que a \u00e9poca corra bem. Os teus dispositivos est\u00e3o actualizados e integrados com solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e APIs para parceiros de distribui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de estarem ligados e prontos a carregar para lidar com o aumento do volume de clientes? <\/li>\n\n\n\n
  4. Prepara o teu pessoal, certificando-se de que a tua equipa est\u00e1 bem formada em todos os produtos, pol\u00edticas de servi\u00e7o ao cliente e protocolos de seguran\u00e7a. Rev\u00ea as iniciativas com os funcion\u00e1rios anteriores para garantir que todos est\u00e3o a par e prontos para o aumento da procura dos clientes nesta esta\u00e7\u00e3o. Tens detalhes de novos funcion\u00e1rios ou contratados para introduzir no sistema? <\/li>\n\n\n\n
  5. Expressaste gratid\u00e3o \u00e0 tua equipa e comunicaste os detalhes dos teus programas de incentivos? Os programas s\u00e3o motivadores para a equipa? <\/li>\n\n\n\n
  6. Os teus esfor\u00e7os de marketing foram iniciados? Considera campanhas de correio eletr\u00f3nico, campanhas nas redes sociais, campanhas de pesquisa no Google e t\u00e1cticas de marketing tradicionais, tais como recursos com os centros de visitantes locais. Tens um pulso na tua concorr\u00eancia? <\/li>\n\n\n\n
  7. J\u00e1 implementaste a automatiza\u00e7\u00e3o? Elimina os processos manuais e come\u00e7a a utilizar a funcionalidade de marketing por e-mail da Palisis. Os operadores est\u00e3o a melhorar a experi\u00eancia do cliente com simples lembretes autom\u00e1ticos por e-mail da localiza\u00e7\u00e3o e da hora de in\u00edcio da excurs\u00e3o ou solicitando uma avalia\u00e7\u00e3o online ap\u00f3s a sua experi\u00eancia. <\/li>\n\n\n\n
  8. Como est\u00e1s a monitorizar o feedback dos clientes nesta \u00e9poca? Ficar a par das opini\u00f5es dos clientes, da utiliza\u00e7\u00e3o das hashtags da tua marca e da marca\u00e7\u00e3o nas redes sociais s\u00e3o formas de compreender o sentimento dos clientes. Responder \u00e0s perguntas ou preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes nas redes sociais \u00e9 uma parte fundamental do servi\u00e7o ao cliente e ajudar\u00e1 a criar confian\u00e7a e lealdade. <\/li>\n\n\n\n
  9. Fizeste ajustes de \u00faltima hora nos teus pacotes tur\u00edsticos, avaliando quais s\u00e3o os mais procurados pelo teu mercado-alvo? Pensando no teu cliente\/viajante ideal, revisita, actualiza ou modifica os pacotes, garantindo que apelam ao p\u00fablico certo. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    A nossa equipa de Gestores de Sucesso do Cliente est\u00e1 aqui para te orientar nos preparativos finais e evitar quaisquer falhas no que se prepara para ser uma temporada impressionante e bem sucedida. Al\u00e9m disso, a nossa equipa de especialistas est\u00e1 aqui para oferecer an\u00e1lise de dados, resolu\u00e7\u00e3o de problemas ou partilhar as melhores pr\u00e1ticas com base na experi\u00eancia de trabalho no sector das excurs\u00f5es e actividades durante anos. <\/p>\n\n

    Por \u00faltimo, j\u00e1 leste a nossa s\u00e9rie de 3 partes sobre Pre\u00e7os Din\u00e2micos? Isto vai ajudar-te a pensar em op\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas adicionais, permitindo um ponto de pre\u00e7o flutuante que visa diferentes compradores em v\u00e1rios momentos, com o mesmo produto a otimizar os lucros com base na disponibilidade e na procura. <\/p>\n\n

      \n
    1. Pre\u00e7os din\u00e2micos 101: O que precisas de saber<\/a><\/li>\n\n\n\n
    2. Pre\u00e7os din\u00e2micos e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente: Como encontrar um equil\u00edbrio<\/a><\/li>\n\n\n\n
    3. Pre\u00e7os din\u00e2micos para excurs\u00f5es e actividades: O caminho a seguir<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      A nossa equipa compilou as 9 conversas mais comuns que estamos a ter neste momento com os clientes que se preparam para o lan\u00e7amento sazonal.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":14159,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,28],"tags":[],"class_list":["post-14851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-operations"],"acf":[],"yoast_head":"\nLista de controlo de \u00faltima hora para os operadores tur\u00edsticos | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A equipa Palisis compilou as 9 conversas mais comuns que estamos a ter neste momento com os clientes que se preparam para o lan\u00e7amento sazonal.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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