{"id":14868,"date":"2023-06-01T16:39:23","date_gmt":"2023-06-01T16:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/city-sightseeing-londres-uma-historia-de-atencao-pessoal-e-fiabilidade\/"},"modified":"2026-02-24T07:25:15","modified_gmt":"2026-02-24T07:25:15","slug":"city-sightseeing-londres-uma-historia-de-atencao-pessoal-e-fiabilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/city-sightseeing-londres-uma-historia-de-atencao-pessoal-e-fiabilidade\/","title":{"rendered":"City Sightseeing Londres: Uma hist\u00f3ria de aten\u00e7\u00e3o pessoal e fiabilidade"},"content":{"rendered":"\n

Descobre a parceria de sucesso entre a City Sightseeing London e a Palisis, desde 2015 at\u00e9 ao presente. Apesar das preocupa\u00e7\u00f5es iniciais com a funcionalidade, a equipa de gest\u00e3o do CSS Londres reconheceu as capacidades do sistema depois de receber forma\u00e7\u00e3o personalizada e apoio da equipa Palisis. <\/p>\n\n

O seu compromisso com a coopera\u00e7\u00e3o, capacidade de resposta e desenvolvimento cont\u00ednuo solidificou a sua confian\u00e7a na Palisis. Com uma frota de 38 autocarros e um foco na fiabilidade, a CSS London valoriza as opera\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas da Palisis, as informa\u00e7\u00f5es em tempo real e a conetividade. Explora como esta parceria tem impulsionado o sucesso na competitiva ind\u00fastria de viagens. <\/p>\n\n

\nhttps:\/\/player.vimeo.com\/video\/1055261727?h=34787feb68\n<\/div><\/figure>\n\n

A City Sightseeing London<\/a> \u00e9 cliente desde 2021; no entanto, o seu antecessor j\u00e1 utilizava o Palisis desde 2015. Em 2021, a equipa de gest\u00e3o tinha de decidir se gostava do sistema Palisis e se queria ficar ou come\u00e7ar com uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica alternativa. <\/p>\n\n

Desde o in\u00edcio, parecia que n\u00e3o iriam ficar com a Palisis devido ao facto de o sistema n\u00e3o ter todas as funcionalidades que procuravam. No entanto, ap\u00f3s uma visita e forma\u00e7\u00e3o pela nossa equipa de vendas, reconheceram que todas as funcionalidades existiam e agora sabiam como operar o sistema sem problemas. A aten\u00e7\u00e3o e a garantia da nossa equipa significaram muito para eles, e a lideran\u00e7a sentiu-se confort\u00e1vel e apoiada para continuar a avan\u00e7ar com sucesso. <\/p>\n

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Keith Spicer<\/strong>, Diretor Geral da City Sightseeing London<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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“A Palisis oferece um n\u00edvel de coopera\u00e7\u00e3o e capacidade de resposta que \u00e9 dif\u00edcil de encontrar. Gosto de fazer neg\u00f3cios com pessoas simp\u00e1ticas, e a Palisis \u00e9 uma pessoa simp\u00e1tica”<\/em><\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, Diretor Geral da City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

A equipa de gest\u00e3o do CSS de Londres solicitou a integra\u00e7\u00e3o de algumas novas ferramentas no sistema e est\u00e1 a aguardar o seu lan\u00e7amento. A dire\u00e7\u00e3o expressou total confian\u00e7a em que os programadores ouviram as suas preocupa\u00e7\u00f5es e necessidades, fornecendo funcionalidades que correspondem aos seus pedidos. Esta vontade de ouvir, fazer ajustes e lan\u00e7ar novas op\u00e7\u00f5es \u00e9 o que faz com que a sua dire\u00e7\u00e3o esteja t\u00e3o empenhada em trabalhar com a Palisis. <\/p>\n\n

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“O desenvolvimento adicional \u00e9 a pr\u00f3xima coisa que aguardo com expetativa. Estou certo de que todos ter\u00e3o ouvido e ter\u00e3o produzido algo que resolve a maioria das nossas preocupa\u00e7\u00f5es, e ser\u00e1 \u00f3timo porque penso que est\u00e1 a ser produzido por pessoas que ouvem genuinamente os problemas. O sistema j\u00e1 \u00e9 \u00f3timo em termos de conetividade, pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, esse tipo de coisas”<\/em><\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, Diretor Geral da City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

Este operador come\u00e7ou com seis autocarros e, a partir desta \u00e9poca (2023), ter\u00e1 38 autocarros no ver\u00e3o neste destino de viagem muito competitivo.<\/p>\n\n

A viagem n\u00e3o foi perfeita no que diz respeito aos dispositivos na rua – rece\u00e7\u00e3o m\u00f3vel. Mas a nossa capacidade de resposta foi o que conquistou esta equipa. Quando levantaram uma preocupa\u00e7\u00e3o, o nosso diretor de vendas<\/a> apanhou imediatamente um avi\u00e3o para trabalhar com os l\u00edderes e resolver qualquer confus\u00e3o. Esse tipo de resposta e de empenho transmitiu o seu valor e \u00e9 uma empresa com a qual querem trabalhar. <\/p>\n\n

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“O que \u00e9 consistente \u00e9 a fiabilidade; n\u00e3o temos problemas no dia a dia, sabemos que ligamos as m\u00e1quinas de manh\u00e3 e elas funcionam. Ao longo do dia, com o clique de um bot\u00e3o, a administra\u00e7\u00e3o pode ver onde estamos, quem est\u00e1 a fazer o qu\u00ea, quando foi a \u00faltima vez que venderam um bilhete, quantas pessoas estamos a transportar e qual \u00e9 a nossa capacidade atual; tudo isso \u00e9 muito simples. A fiabilidade foi tida como certa”<\/em> <\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, Diretor Geral da City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

A nossa equipa de vendas deu-lhes forma\u00e7\u00e3o independente e individual, al\u00e9m de ajudar a formar outros membros da equipa, de modo a que recebessem todo o valor do equipamento com aproximadamente 70 dispositivos em funcionamento. Esta equipa acolhe bem as novas tecnologias e tem sido uma das primeiras a adotar qualquer novo dispositivo que introduzimos. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n
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“Normalmente, somos n\u00f3s que deixamos cair uma m\u00e1quina ou que o cart\u00e3o SIM se desprende ou algo do g\u00e9nero. Mas quando enviamos uma m\u00e1quina de volta, no prazo de tr\u00eas ou quatro dias, recebemos diretamente uma m\u00e1quina de substitui\u00e7\u00e3o. E, mais uma vez, este \u00e9 um servi\u00e7o em que a fiabilidade \u00e9 de grande valor para n\u00f3s. Sim, podemos ter duas m\u00e1quinas avariadas, mas sabemos que haver\u00e1 duas m\u00e1quinas de substitui\u00e7\u00e3o dentro de tr\u00eas ou quatro dias”<\/em><\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, Diretor Geral da City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

Sempre que pediram, foi criado um relat\u00f3rio pessoal para satisfazer as suas necessidades espec\u00edficas; est\u00e1 tudo dentro do sistema, pronto para eles. Tamb\u00e9m analis\u00e1mos a fundo a impress\u00e3o dos seus bilhetes. Precisavam de todos os detalhes em cada bilhete, o espa\u00e7amento, etc.? Alterando algumas coisas no seu layout, poupou espa\u00e7o, tempo e papel na impress\u00e3o. <\/p>\n

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No que diz respeito \u00e0s liga\u00e7\u00f5es, este operador est\u00e1 ligado \u00e0 City Sightseeing, em que as reservas s\u00e3o recebidas a partir do s\u00edtio Web da empresa, o que provoca um c\u00f3digo QR da City Sightseeing que pode ser resgatado com um dispositivo Palisis. Al\u00e9m disso, est\u00e1 ligado a mais de 10 OTAs para revenda. Os viajantes podem comprar um bilhete hop-on-hop-off e a experi\u00eancia da Ponte de Londres, sob a marca City Sightseeing London, como um bilhete agregado. <\/p>\n\n

Sabe mais sobre como podemos apoiar os fornecedores de autocarros Hop on hop off e excurs\u00f5es pela cidade<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descobre como a City Sightseeing London, em parceria com a Palisis, conseguiu uma fiabilidade excecional e um apoio personalizado para as suas excurs\u00f5es hop-on-hop-off.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13220,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,58],"tags":[],"class_list":["post-14868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-case-study"],"acf":[],"yoast_head":"\nCity Sightseeing Londres: Uma hist\u00f3ria de aten\u00e7\u00e3o pessoal e fiabilidade | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descobre como a City Sightseeing London, com a Palisis, conseguiu uma fiabilidade excecional e um apoio personalizado para as suas excurs\u00f5es.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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