{"id":14909,"date":"2023-12-05T11:28:00","date_gmt":"2023-12-05T11:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/tecnologia-inteligente-para-operadores-de-ferry-que-perguntas-fazer\/"},"modified":"2026-02-24T07:25:40","modified_gmt":"2026-02-24T07:25:40","slug":"tecnologia-inteligente-para-operadores-de-ferry-que-perguntas-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/tecnologia-inteligente-para-operadores-de-ferry-que-perguntas-fazer\/","title":{"rendered":"Tecnologia inteligente para operadores de ferry – que perguntas fazer"},"content":{"rendered":"\n

<\/span>Tecnologia de viagens para operadores de ferry<\/span><\/h2>\n\n

Tr\u00eas factores cr\u00edticos para manter um neg\u00f3cio de ferry ou de barco de turismo bem sucedido s\u00e3o o tempo, o dinheiro e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. O software de reservas de ferry \u00e9 importante para poupar tempo a si e aos seus funcion\u00e1rios e maximizar o seu ROI. Os clientes satisfeitos contam aos seus amigos, por isso \u00e9 essencial pensar na experi\u00eancia dos seus clientes. Com o software de reservas de ferry certo, os seus clientes podem concentrar-se no tempo memor\u00e1vel que passam a passear no seu ferry ou barco tur\u00edstico, em vez de numa experi\u00eancia frustrante de compra e verifica\u00e7\u00e3o de bilhetes. <\/p>\n\n

No atual panorama das viagens, o digital, o sistema sem contacto e a aceita\u00e7\u00e3o de reservas antecipadas tornaram-se imprescind\u00edveis para que os operadores de barcos de turismo se mantenham competitivos e relevantes. Adquirir a solu\u00e7\u00e3o certa de vendas, distribui\u00e7\u00e3o e emiss\u00e3o de bilhetes para apoiar as tuas necessidades em evolu\u00e7\u00e3o requer pesquisa, an\u00e1lise das necessidades de cada departamento e uma compreens\u00e3o do teu plano de crescimento. L\u00ea tamb\u00e9m o nosso artigo, Um guia para escolher o teu fornecedor de tecnologia de viagens<\/a> para obteres mais informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n

Com isso em mente, vamos explorar por que raz\u00e3o o software de emiss\u00e3o de bilhetes de ferry boat \u00e9 crucial e como escolher o melhor.<\/p>\n\n

<\/span>Os operadores de barcos tur\u00edsticos de sucesso utilizam sistemas de bilh\u00e9tica<\/span><\/h2>\n\n

Existem muitas vantagens nos sistemas de emiss\u00e3o de bilhetes para o teu neg\u00f3cio de barcos de turismo, especialmente a capacidade de liga\u00e7\u00e3o a sites de OTA (ag\u00eancias de viagens online). As OTA s\u00e3o uma ferramenta valiosa para efetuar vendas antecipadas, alcan\u00e7ar um p\u00fablico mais vasto e permitir a emiss\u00e3o inteligente de bilhetes. Esta ferramenta aumentar\u00e1 o teu ROI com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o se estiver ligada sem problemas. Um bom software de tecnologia de viagens ter\u00e1 de ser personaliz\u00e1vel de acordo com as tuas necessidades espec\u00edficas. Tem de ser facilmente ligado \u00e0s OTA, aos s\u00edtios Web e a outro software de que necessite para o seu neg\u00f3cio, sendo tamb\u00e9m r\u00e1pido e intuitivo para os seus empregados. <\/p>\n\n

A liga\u00e7\u00e3o de todos os teus canais de vendas – OTAs, o teu s\u00edtio Web, vendas na rua e parcerias – tem a vantagem adicional de te libertar a ti e aos teus empregados das exig\u00eancias de atualiza\u00e7\u00e3o manual do teu invent\u00e1rio e de te dar acesso a contagens precisas de vendas de bilhetes em qualquer altura. <\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, ao gerir as reservas de grupos com facilidade e confian\u00e7a, abre mais oportunidades para gerar fontes adicionais de receitas. Por \u00faltimo, ter um fornecedor de tecnologia de viagens que ofere\u00e7a uma funcionalidade de venda cruzada e um pacote de produtos aumenta as suas ofertas, encontrando parcerias e vendas criativas adicionais. <\/p>\n\n

<\/span>Acrescentar dispositivos para facilitar as opera\u00e7\u00f5es dos barcos tur\u00edsticos<\/span><\/h2>\n\n

Depois de encontrar o teu sistema ideal de emiss\u00e3o de bilhetes para barcos tur\u00edsticos, o passo seguinte \u00e9 adicionar os dispositivos certos para agilizar os teus processos. H\u00e1 duas \u00e1reas em que a utiliza\u00e7\u00e3o de dispositivos aumentar\u00e1 a sua efici\u00eancia e diminuir\u00e1 o inc\u00f3modo dos seus empregados: venda de bilhetes e embarque. <\/p>\n\n

Quer que os seus agentes de vendas passem o tempo a fazer vendas e n\u00e3o a perder tempo com reservas. Deixa que os teus clientes controlem as suas reservas e liberta o teu pessoal para fazer mais vendas. Utiliza os POS e os quiosques de autosservi\u00e7o para aumentar as vendas e facilitar as reservas para os seus clientes e funcion\u00e1rios. Al\u00e9m disso, se for necess\u00e1rio reembolsar um cliente ou um grupo de clientes, os dispositivos tamb\u00e9m podem tornar os reembolsos um processo simples e r\u00e1pido, libertando o seu pessoal para lidar com outros problemas. <\/p>\n

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Christopher Smith, um dos Gestores de Sucesso do Cliente da Palisis, descreve o processo de reembolso para um cliente da Palisis. Diz o seguinte <\/p>\n\n

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“Os ferryboats precisam de flexibilidade, devido \u00e0 dimens\u00e3o do navio, ao n\u00famero de passageiros que transportam e ao facto de, em caso de mau tempo, poderem ter de cancelar. Se tiverem 100 clientes a pedir reembolsos, precisam de ser capazes de reembolsar rapidamente com o toque de um bot\u00e3o. Com a Palisis, basta um r\u00e1pido scan para obter um reembolso e os clientes saem do barco num instante, ao contr\u00e1rio do que acontece com os reembolsos manuais ou com a necessidade de ligar para uma linha de reclama\u00e7\u00f5es. Podemos oferecer-lhes essa facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o”. <\/p>\nChristopher Smith, Gestor de Sucesso do Cliente na Palisis<\/cite><\/blockquote>\n\n

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Quando chega a altura de embarcar, os ferries tur\u00edsticos t\u00eam de ser capazes de lidar rapidamente com grandes multid\u00f5es, minimizando as perdas, especialmente durante a \u00e9poca alta do turismo. Se os teus operadores de barcos tur\u00edsticos ainda utilizam a valida\u00e7\u00e3o ocular, podes estar a perder tempo e dinheiro valiosos. Investir em scanners ou outros dispositivos port\u00e1teis significa que os teus clientes embarcar\u00e3o mais rapidamente e passar\u00e3o menos tempo nas filas. A utiliza\u00e7\u00e3o de um scanner de m\u00e3o com um sistema de emiss\u00e3o de bilhetes tamb\u00e9m diminui a fraude de bilhetes passados para tr\u00e1s ou de bilhetes copiados. <\/p>\n\n

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<\/span>O apoio ao cliente \u00e9 crucial para as empresas de barcos tur\u00edsticos<\/span><\/h2>\n\n

Assim que tiveres o teu software e os teus dispositivos instalados, \u00e9 de import\u00e2ncia vital que tenhas o apoio e a forma\u00e7\u00e3o para os utilizares eficazmente.<\/p>\n\n

Os operadores de barcos tur\u00edsticos n\u00e3o se podem dar ao luxo de perder tempo valioso com um processo confuso ou ineficaz. Especialmente no caso de ferries de maiores dimens\u00f5es, pode ser necess\u00e1rio formar mais de 20 funcion\u00e1rios por local e n\u00e3o se pode dar ao luxo de perder tempo a aprender um novo sistema e a dar forma\u00e7\u00e3o por conta pr\u00f3pria. Um bom fornecedor de tecnologia de viagens vai at\u00e9 ti, d\u00e1 forma\u00e7\u00e3o a todo o teu pessoal e p\u00f5e-te a vender de forma produtiva logo no primeiro dia. Quando tiveres d\u00favidas, precisar\u00e1s de algu\u00e9m que te responda rapidamente, a qualquer hora do dia. <\/p>\n\n

Christopher criou recentemente uma nova conta de cliente e descreveu o tipo de servi\u00e7o ao cliente que a Palisis presta e que \u00e9 \u00fanico no sector. Diz ele, <\/p>\n\n

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“A Palisis oferece o sistema completo de 360\u00b0 com o gestor de canais, o sistema de reservas, o hardware e o apoio em segundo plano. Na semana passada, um cliente perguntou-me se podia ir at\u00e9 ele e dar forma\u00e7\u00e3o durante tr\u00eas dias nessa semana. Limpei a minha agenda, fui at\u00e9 l\u00e1 e passei tr\u00eas dias a dar forma\u00e7\u00e3o. Muitas empresas n\u00e3o fazem isso”.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

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A equipa Palisis no local durante a forma\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de Ferry da Mersey em Liverpool. <\/p>\n\n

<\/span>5 perguntas que os operadores de ferry devem fazer aos fornecedores de tecnologia de viagens<\/span><\/h2>\n\n

Quando estiveres pronto para analisar as op\u00e7\u00f5es do teu sistema de emiss\u00e3o de bilhetes para barcos tur\u00edsticos, eis algumas perguntas que te ajudar\u00e3o a decidir qual \u00e9 o mais adequado: <\/p>\n\n

    \n
  1. Que capacidades de integra\u00e7\u00e3o tens, especificamente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o para as nossas necessidades?<\/li>\n\n\n\n
  2. Diz-me como \u00e9 a tua forma\u00e7\u00e3o e apoio ao cliente e a quem posso telefonar como refer\u00eancia de cliente atual?<\/li>\n\n\n\n
  3. Como \u00e9 que o teu sistema de reservas e os teus dispositivos me ajudam a gerir a multid\u00e3o na \u00e9poca alta?<\/li>\n\n\n\n
  4. Explica as tuas APIs e a tua conetividade – como \u00e9 que isto vai aumentar as minhas receitas?<\/li>\n\n\n\n
  5. Apresenta-me as op\u00e7\u00f5es do teu dispositivo m\u00f3vel para receber pagamentos e conceder reembolsos.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Se o desenvolvimento flex\u00edvel \u00e9 importante para o teu neg\u00f3cio de turismo, ouve os nossos clientes: “O desenvolvimento adicional \u00e9 o que mais espero<\/a>. Tenho a certeza de que todos ter\u00e3o ouvido e produzido algo que resolve a maioria das nossas preocupa\u00e7\u00f5es. Ser\u00e1 \u00f3timo porque penso que est\u00e1 a ser produzido por pessoas que ouvem genuinamente quais s\u00e3o os problemas”, partilhou Keith Spicer, Diretor Geral da City Sightseeing London.Se este parece ser o tipo de solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa de barcos de turismo precisa para fazer o seu neg\u00f3cio florescer e funcionar melhor, pode descobrir ainda mais sobre o que um sistema de reservas com a Palisis pode proporcionar aos barcos tur\u00edsticos<\/a>. Contacta-nos hoje para come\u00e7ar. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L\u00ea 5 perguntas que qualquer operador de ferry deve fazer ao seu fornecedor de tecnologia de viagens sobre emiss\u00e3o de bilhetes, dispositivos e apoio ao cliente<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":14914,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,28],"tags":[],"class_list":["post-14909","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-operations"],"acf":[],"yoast_head":"\nTecnologia inteligente para operadores de ferry - que perguntas fazer | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u00ea 5 perguntas que qualquer operador de ferry deve fazer ao seu fornecedor de tecnologia de viagens sobre emiss\u00e3o de bilhetes, dispositivos e apoio ao cliente\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/tecnologia-inteligente-para-operadores-de-ferry-que-perguntas-fazer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tecnologia inteligente para operadores de ferry - 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