{"id":15091,"date":"2025-04-01T10:40:10","date_gmt":"2025-04-01T10:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/tornar-a-emissao-de-bilhetes-mais-acessivel-como-te-adaptares-as-novas-normas-de-conformidade\/"},"modified":"2026-02-26T13:37:36","modified_gmt":"2026-02-26T13:37:36","slug":"tornar-a-emissao-de-bilhetes-mais-acessivel-como-te-adaptares-as-novas-normas-de-conformidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/tornar-a-emissao-de-bilhetes-mais-acessivel-como-te-adaptares-as-novas-normas-de-conformidade\/","title":{"rendered":"Tornar a emiss\u00e3o de bilhetes mais acess\u00edvel: Como te adaptares \u00e0s novas normas de conformidade"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-accessibility-matters\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Porque_e_que_a_acessibilidade_e_importante\"><\/span>Porque \u00e9 que a acessibilidade \u00e9 importante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para muitas empresas, a acessibilidade digital \u00e9 uma quest\u00e3o secund\u00e1ria. Mas para organiza\u00e7\u00f5es do sector p\u00fablico e empresas que servem uma base de clientes diversificada, \u00e9 uma considera\u00e7\u00e3o essencial. Garantir que <strong>todos<\/strong> podem utilizar um sistema de bilh\u00e9tica &#8211; quer tenham defici\u00eancias visuais, auditivas ou motoras &#8211; n\u00e3o se trata apenas de conformidade; trata-se de inclus\u00e3o e experi\u00eancia do cliente.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com os regulamentos de acessibilidade a tornarem-se mais rigorosos em toda a Europa, as empresas t\u00eam de avaliar a forma como as suas plataformas digitais apoiam todos os utilizadores. Em junho de 2025, a nova legisla\u00e7\u00e3o da UE exigir\u00e1 que os servi\u00e7os digitais cumpram as normas de acessibilidade WCAG 2.1. No Reino Unido, <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/TR\/WCAG22\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">as WCAG 2.2<\/a> j\u00e1 s\u00e3o a refer\u00eancia. Embora as diferen\u00e7as entre estas normas sejam m\u00ednimas, elas evidenciam um impulso global crescente no sentido de uma melhor acessibilidade dos servi\u00e7os em linha.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adapting-to-change-a-practical-approach\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adaptacao_a_mudanca_uma_abordagem_pratica\"><\/span>Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 mudan\u00e7a: uma abordagem pr\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sab\u00edamos que a acessibilidade era uma prioridade e quer\u00edamos garantir que os nossos clientes ficassem tranquilos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 conformidade. Isto levou-nos a analisar cuidadosamente a nossa loja virtual e a identificar \u00e1reas a melhorar. Ao longo das \u00faltimas 12 semanas, uma equipa de projeto dedicada trabalhou para garantir que a nossa <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/solutions\/seamless-experience\/ecomm-webshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">solu\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio<\/a> orientada para o cliente cumpre e excede estas normas.  <\/p>\n\n<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1056498043?badge=0&#038;autopause=0&#038;player_id=0&#038;app_id=58479\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"Acessibilidade da loja virtual\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas das principais melhorias incluem:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Melhoria das taxas de contraste<\/strong> para tornar os bot\u00f5es e o texto mais claros para os utilizadores com defici\u00eancia visual<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Texto alternativo descritivo<\/strong> para imagens, para que os leitores de ecr\u00e3 possam transmitir informa\u00e7\u00f5es visuais de forma eficaz<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensagens de erro claras<\/strong> que fornecem instru\u00e7\u00f5es \u00fateis em vez de avisos gen\u00e9ricos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhor rotulagem dos formul\u00e1rios<\/strong> para que os utilizadores possam navegar facilmente nos processos de checkout<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suporte de navega\u00e7\u00e3o por teclado<\/strong>, assegurando que os utilizadores que utilizam teclados em vez de um rato possam concluir as compras sem problemas<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora a conformidade seja um requisito legal, vemo-la como uma oportunidade para melhorar a experi\u00eancia de todos os utilizadores. Ao atingir<strong> 97% de conformidade<\/strong> (quando o m\u00ednimo exigido \u00e9 93%), fomos al\u00e9m do b\u00e1sico para criar uma jornada do cliente mais suave e acess\u00edvel. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-beyond-compliance\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Olha_para_alem_da_conformidade\"><\/span>Olha para al\u00e9m da conformidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente, as leis exigem acessibilidade para plataformas B2C &#8211; lojas virtuais e sistemas de reservas online utilizados pelo p\u00fablico. Mas acreditamos que isto \u00e9 apenas o in\u00edcio. \u00c0 medida que a sensibiliza\u00e7\u00e3o para a acessibilidade aumenta, \u00e9 prov\u00e1vel que as ferramentas B2B tamb\u00e9m enfrentem novos requisitos. \u00c9 por isso que estamos a alargar a nossa abordagem de acessibilidade aos sistemas de back-office e \u00e0s ferramentas operacionais, garantindo que s\u00e3o t\u00e3o inclusivos como as nossas plataformas viradas para o cliente.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-this-means-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_isto_significa_para_os_operadores\"><\/span>O que isto significa para os operadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os operadores tur\u00edsticos e fornecedores de transportes, garantir que a sua presen\u00e7a digital \u00e9 acess\u00edvel n\u00e3o se trata apenas de evitar problemas legais &#8211; trata-se de servir melhor os seus clientes. Muitas melhorias, como uma navega\u00e7\u00e3o mais clara e uma melhor legibilidade, beneficiam todos os utilizadores, e n\u00e3o apenas aqueles com defici\u00eancias. A acessibilidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de conformidade; trata-se de proporcionar uma experi\u00eancia perfeita para todos.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o prazo da UE a aproximar-se, chegou a altura de rever os teus sistemas. Se n\u00e3o souberes por onde come\u00e7ar, analisa os princ\u00edpios fundamentais da conformidade com as WCAG e avalia a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o do teu s\u00edtio Web. Pequenas altera\u00e7\u00f5es podem fazer uma grande diferen\u00e7a para ajudar todos os clientes a reservar as suas experi\u00eancias com facilidade.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Queres saber mais?<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/contacta-nos\/\">Entra em contacto connosco<\/a> para saberes como podemos ajudar a melhorar a acessibilidade e a tua experi\u00eancia de reserva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e3o a chegar novos regulamentos de acessibilidade, por isso melhor\u00e1mos a nossa loja virtual para garantir que todos podem reservar com facilidade<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15093,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,52],"tags":[],"class_list":["post-15091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-features"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - 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