A Cyber Monday registou um recorde de 11,3 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em vendas online<\/strong>, com as experi\u00eancias de viagem, excurs\u00f5es e actividades a apresentarem um crescimento significativo, uma vez que os consumidores deram prioridade \u00e0 oferta de bilhetes para experi\u00eancias em vez de bens materiais.<\/p>\n\n Para os operadores tur\u00edsticos, estes feriados de compras oferecem uma oportunidade de aproveitar a procura acrescida dos consumidores. Os dados do sector das viagens sugerem que as empresas que oferecem ofertas na Black Friday ou na Cyber Monday podem registar um aumento de 30 a 50% nas reservas em compara\u00e7\u00e3o com as semanas normais<\/strong>. Al\u00e9m disso, at\u00e9 75% dos viajantes<\/strong> procuram ativamente ofertas durante estes eventos de compras, o que faz com que seja a altura ideal para atrair novos clientes e preencher o teu calend\u00e1rio para o ano seguinte. <\/p>\n\n Escusado ser\u00e1 dizer que existe aqui um grande potencial – por isso, escrevemos este guia pr\u00e1tico para te ajudar a tirar o m\u00e1ximo partido deste aumento da procura e a impulsionar as reservas como nunca antes.<\/p>\n\n Reparaste como estamos a publicar isto em fevereiro? \u00c9 a nossa maneira de dizer que nunca \u00e9 demasiado cedo para come\u00e7ar a pensar nos teus planos para a Black Friday e a Cyber Monday. Uma venda eficaz \u00e9 um pouco mais complexa do que apenas <\/em>oferecer uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, por isso ajuda planear com anteced\u00eancia e ter uma estrat\u00e9gia por tr\u00e1s dos teus descontos. <\/p>\n\n Um objetivo bem definido \u00e9 meio caminho andado.<\/em><\/p>\n\n Os bons resultados resultam de objectivos espec\u00edficos e bem ponderados. Por isso, decide o que queres alcan\u00e7ar – quer seja preencher as vagas fora de horas de ponta, aumentar as receitas ou atrair novos segmentos de clientes. <\/p>\n Pode parecer simples, mas \u00e9 importante que o descubras agora. Quais s\u00e3o as experi\u00eancias que queres descontar? Se fizeres esta escolha desde o in\u00edcio, poder\u00e1s conceber as tuas campanhas de forma t\u00e1tica em torno de um conjunto claro de servi\u00e7os. <\/p>\n\n Concentra-te nos passeios com margens mais elevadas ou naqueles que queres promover. Uma experi\u00eancia bem sucedida na Black Friday ou na Cyber Monday pode ajudar estas experi\u00eancias a prosperar tamb\u00e9m depois! <\/p>\n\n Planeia a tua campanha promocional com semanas de anteced\u00eancia, incluindo conte\u00fados teaser, sequ\u00eancias de correio eletr\u00f3nico, publica\u00e7\u00f5es de an\u00fancios e campanhas de acompanhamento.<\/p>\n\n Se te organizares com anteced\u00eancia, em vez de o fazeres uma semana antes, poupar\u00e1s muito stress e dores de cabe\u00e7a no futuro. <\/p>\n\n Tamb\u00e9m te ajuda a recolher reservas ao longo do ano!<\/p>\n\n Exemplifica:<\/em><\/strong> Um operador de excurs\u00f5es a p\u00e9 em Edimburgo planeia oferecer 20% de desconto nas suas excurs\u00f5es fantasma de inverno para atrair clientes locais durante os meses mais calmos de janeiro e fevereiro.<\/em><\/p>\n\n Os clientes esperam grandes neg\u00f3cios na Black Friday e na Cyber Monday. <\/p>\n\n A popularidade deste feriado explodiu nos \u00faltimos anos, o que aumentou a concorr\u00eancia. Por isso, certifica-te de que as tuas ofertas se destacam. <\/p>\n\n O pre\u00e7o \u00e9 uma decis\u00e3o de marketing – afinal de contas, nada chama mais a aten\u00e7\u00e3o de um potencial cliente do que uma oferta incr\u00edvel. <\/p>\n\n Ao definir os teus pre\u00e7os, considera o valor promocional de grandes poupan\u00e7as e ofertas especiais interessantes. Lembra-te – este \u00e9 essencialmente o objetivo da Black Friday e da Cyber Monday! <\/p>\n\n Acrescenta valor extra, como actualiza\u00e7\u00f5es gratuitas, suplementos gratuitos ou mercadorias exclusivas para reservas antecipadas. As ofertas por tempo limitado, as promo\u00e7\u00f5es para os madrugadores e as ofertas “doorbuster” d\u00e3o uma sensa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia aos seus saldos da Black Friday e incentivam as compras. <\/p>\n\n Promove cart\u00f5es-presente com desconto como uma op\u00e7\u00e3o perfeita de presente de Natal. Desta forma, os clientes n\u00e3o t\u00eam de tomar decis\u00f5es de reserva quando fazem compras para amigos e familiares. Tal como abord\u00e1mos no nosso guia sobre vales de oferta<\/a>, os cart\u00f5es de oferta s\u00e3o uma vantagem para todos, oferecendo flexibilidade aos clientes e dinheiro r\u00e1pido para ti. <\/p>\n\n Exemplo:<\/em><\/strong> Uma empresa de passeios de caiaque na Cro\u00e1cia oferece “Compre 1 e leve 1 a metade do pre\u00e7o” em todos os passeios de grupo, garantindo que as pessoas reservem com amigos ou familiares. Oferece tamb\u00e9m um cart\u00e3o de oferta de 20 euros por cada 100 euros gastos durante a Cyber Monday. <\/em><\/p>\n\n Pensar na tua estrat\u00e9gia para a Black Friday com bastante anteced\u00eancia d\u00e1-te tempo para criares as tuas ofertas e come\u00e7ares a promov\u00ea-las. <\/p>\n\n Come\u00e7a a criar entusiasmo nas semanas que antecedem a Black Friday. Utiliza o e-mail e as redes sociais para partilhar dicas sobre as tuas pr\u00f3ximas promo\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n Inclui temporizadores de contagem decrescente no teu s\u00edtio Web, campanhas de gotejamento por correio eletr\u00f3nico e publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais para criar urg\u00eancia. As pessoas est\u00e3o ocupadas e precisam de ser lembradas. N\u00e3o basta enviar um c\u00f3digo de desconto no dia da venda. <\/p>\n\n Recompensa os teus subscritores de correio eletr\u00f3nico ou clientes fi\u00e9is com acesso antecipado a ofertas. H\u00e1 algumas formas de o fazer. Podes oferecer pre\u00e7os e pacotes especiais apenas para os subscritores, inform\u00e1-los sobre saldos e ofertas limitadas antes de qualquer outra pessoa ou oferecer extras por tempo limitado aos compradores da Black Friday que subscrevam a tua newsletter no momento da compra. <\/p>\n\n Exemplifica:<\/em><\/strong> Um operador tur\u00edstico de culin\u00e1ria em It\u00e1lia divulga a sua venda “50% de desconto na nossa Masterclass de confe\u00e7\u00e3o de massas” no Instagram Stories uma semana antes da Black Friday, incluindo uma liga\u00e7\u00e3o “Notifica-me”.<\/em><\/p>\n\n A presen\u00e7a digital moderna \u00e9 muito mais do que uma simples imagem de marca. Pode impulsionar as vendas. <\/p>\n\n O teu s\u00edtio Web e a tua plataforma de reservas t\u00eam de estar preparados para lidar com o afluxo de tr\u00e1fego. Esta \u00e9 outra raz\u00e3o para trabalhares nos teus eventos da Black Friday com bastante anteced\u00eancia. Todos os teus canais sociais e de marketing devem estar a funcionar e a obter um bom envolvimento antes de os utilizares para realizar uma grande campanha de f\u00e9rias. <\/p>\n\n Certifica-te de que o teu processo de reserva \u00e9 r\u00e1pido, compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis e f\u00e1cil de navegar. N\u00e3o percas os teus clientes entusiastas da Black Friday por abandono do carrinho<\/a>. <\/p>\n\n Cria uma p\u00e1gina de destino dedicada \u00e0s ofertas da Black Friday com CTAs (chamadas para a\u00e7\u00e3o) claras, como “Reservar agora”. \u00c9 mais f\u00e1cil analisar o teu tr\u00e1fego e a efic\u00e1cia do teu marketing quando isolas as tuas ofertas numa p\u00e1gina pr\u00f3pria em vez de as enterrares no teu site. <\/p>\n\n Exemplifica:<\/em><\/strong> Uma empresa de observa\u00e7\u00e3o de baleias no Canad\u00e1 cria um banner na sua p\u00e1gina inicial que diz: “Black Friday: 30% de desconto em todos os passeios de 2025 – Clica aqui para reservar!” <\/em> Utiliza todas as ferramentas \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o para passar a palavra. Coordena as tuas promo\u00e7\u00f5es e publica\u00e7\u00f5es cruzadas para obteres o m\u00e1ximo efeito. <\/p>\n\n Envia campanhas direcionadas para a tua lista de correio. Mais uma vez, a altura de come\u00e7ar a criar a tua lista e a conceber a tua campanha \u00e9 meses<\/em> antes da Black Friday. <\/p>\n\n N\u00e3o te esque\u00e7as de incluir:<\/p>\n\n Se n\u00e3o tens uma lista de e-mails, come\u00e7a a construir uma. N\u00e3o esperes at\u00e9 ao \u00faltimo minuto. <\/p>\n\n Tal como acontece com o correio eletr\u00f3nico, existem alguns imperativos absolutos para a promo\u00e7\u00e3o nas redes sociais antes da Black Friday. N\u00e3o te esque\u00e7as de: <\/p>\n\n Cria an\u00fancios direcionados no Google e nas plataformas sociais para captar os clientes que procuram ofertas. Esta \u00e9 outra \u00e1rea em que \u00e9 necess\u00e1rio planear com anteced\u00eancia. Os an\u00fancios s\u00e3o mais baratos e mais eficazes quanto mais souberes como os direcionar. <\/p>\n\n Exemplo:<\/em><\/strong> Um operador de safaris no deserto do Dubai apresenta um an\u00fancio no Facebook com o t\u00edtulo: “50% de desconto em safaris privados no deserto – apenas neste fim de semana de Black Friday!”<\/em><\/p>\n\n O FOMO, ou melhor, o Fear of Missing Out (medo de perder) <\/em>\u00e9 uma sensa\u00e7\u00e3o poderosa que todos os profissionais de marketing deveriam aproveitar. Ningu\u00e9m quer ignorar algo que pode mudar a sua vida porque n\u00e3o foi suficientemente r\u00e1pido! <\/p>\n\n A Black Friday e a Cyber Monday t\u00eam tudo a ver com agir rapidamente e conseguir bons neg\u00f3cios enquanto duram. N\u00e3o te esque\u00e7as de avisar toda a gente que as tuas ofertas n\u00e3o v\u00e3o durar muito tempo. O momento de agir \u00e9 AGORA! <\/p>\n\n Define prazos claros para as tuas ofertas, como “V\u00e1lido at\u00e9 \u00e0 meia-noite de Cyber Monday”. <\/p>\n\n Utiliza frases como “S\u00f3 restam 5 lugares!” ou “Disponibilidade limitada”.<\/p>\n\n Se uma oferta estiver quase esgotada, avisa os clientes atrav\u00e9s das redes sociais ou de banners no s\u00edtio Web. Pode ser \u00fatil mostrar um rel\u00f3gio real. <\/p>\n\n Exemplo:<\/em><\/strong> Um operador tur\u00edstico de degusta\u00e7\u00e3o de vinhos em Fran\u00e7a utiliza o Instagram Stories para mostrar um temporizador de contagem decrescente e publica actualiza\u00e7\u00f5es como: “S\u00f3 restam 3 lugares para a nossa excurs\u00e3o \u00e0s vinhas com desconto na Black Friday!”<\/em><\/p>\n\n Os neg\u00f3cios da Black Friday s\u00e3o mais do que pre\u00e7os reduzidos. Os saldos e as ofertas especiais constituem a oportunidade perfeita para fazer upsell e cross-sell. Atraia os clientes para a porta com as suas ofertas da Black Friday e ofere\u00e7a-lhes extras no checkout. Maximiza a receita incentivando os clientes a adicionar mais \u00e0s suas reservas. <\/p>\n\n A melhor maneira de o fazer \u00e9 oferecer mais por uma tarifa reduzida ou oferecer extras premium para adicionar. <\/p>\n\n Exemplifica:<\/em><\/strong> “Reserva um passeio de bal\u00e3o de ar quente de manh\u00e3 e acrescenta um passeio pelas vinhas \u00e0 tarde por apenas mais 30\u20ac!”<\/em><\/p>\n\n O trabalho n\u00e3o acaba quando as promo\u00e7\u00f5es terminam. O per\u00edodo p\u00f3s-venda oferece algumas grandes oportunidades para chegar \u00e0s pessoas que n\u00e3o aceitaram a tua oferta da Black Friday. <\/p>\n\n Agradece aos teus clientes<\/strong><\/p>\n\n Envia e-mails de agradecimento personalizados a todos os que reservaram e inclui um pequeno incentivo para a sua pr\u00f3xima reserva (por exemplo, 10% de desconto numa futura viagem).<\/p>\n\n Redirecciona os visitantes<\/strong><\/p>\n\n Utiliza an\u00fancios de remarketing para chegar aos que visitaram o teu site mas n\u00e3o fizeram reservas.<\/p>\n\n Analisa os teus resultados<\/strong><\/p>\n Analisa os dados de vendas para ver o que funcionou e o que n\u00e3o funcionou. Utiliza estas informa\u00e7\u00f5es para melhorar as campanhas futuras. <\/p>\n\n Exemplo:<\/em><\/strong> Uma empresa de passeios de bicicleta pela cidade de Amesterd\u00e3o envia e-mails de acompanhamento agradecendo aos clientes e oferecendo um desconto de 15% no aluguer se reservarem outro passeio nos pr\u00f3ximos seis meses.<\/em><\/p>\n\n A Cyber Monday \u00e9 apenas o primeiro dia da “Cyber Week”. Se for conveniente para a tua empresa, prolonga as tuas promo\u00e7\u00f5es at\u00e9 \u00e0 semana seguinte \u00e0 Cyber Monday. Isto pode atrair compradores atrasados ou aqueles que perderam a tua venda inicial. <\/p>\n\n Uma abordagem popular \u00e9 oferecer as melhores ofertas no in\u00edcio da semana. <\/p>\n\n A Black Friday\/Cyber Monday \u00e9 uma altura empolgante para muitas empresas. Talvez valha a pena pensar em como podes unir for\u00e7as com um parceiro local para uma oportunidade de co-marketing que vos ajude a tirar o m\u00e1ximo partido das vossas ofertas. <\/p>\n\n Pensa em trabalhar com hot\u00e9is, restaurantes ou atrac\u00e7\u00f5es locais para criar promo\u00e7\u00f5es conjuntas. <\/p>\n\n Exemplo:<\/em><\/strong> Um operador de safaris de vida selvagem associa-se a um alojamento local para oferecer um “Pacote Safari Black Friday”, combinando uma estadia de duas noites com desconto com um safari guiado.<\/em><\/p>\n\n A Black Friday e a Cyber Monday representam uma oportunidade para preencher o teu calend\u00e1rio, chegar a novos clientes e criar um burburinho em torno das tuas excurs\u00f5es e actividades. Com um planeamento cuidadoso, ofertas irresist\u00edveis e um forte impulso de marketing, podes fazer destas f\u00e9rias de compras um motor de crescimento fundamental para o teu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n Os clientes procuram experi\u00eancias exclusivas e valiosas, por isso, faz com que as tuas ofertas se destaquem e garante que os teus canais de reserva direta est\u00e3o prontos para brilhar. <\/p>\n\n L\u00ea mais sobre a cria\u00e7\u00e3o de um calend\u00e1rio de marketing sazonal<\/a> neste artigo<\/p>\n\n Vende bem!<\/p>\n\n Cri\u00e1mos um exemplo simples de calend\u00e1rio de marketing para campanhas de Black Friday e Cyber Monday.<\/p>\n\n Este artigo foi escrito pela nossa vice-presidente de marketing, a Jessica<\/a>, no \u00e2mbito dos nossos conselhos pr\u00e1ticos de marketing para operadores de excurs\u00f5es e atividades.<\/p>\n\n Desde campanhas por e-mail e reservas diretas at\u00e9 ao conte\u00fado, ao comportamento dos clientes e \u00e0queles momentos ocasionais em que nos perguntamos \u00abpor que \u00e9 que ainda estamos a enviar isto?\u00bb, partilhamos ideias baseadas no que os profissionais de marketing do turismo est\u00e3o realmente a fazer.<\/p>\n\n Descobre mais dicas de marketing para operadores tur\u00edsticos<\/a> \u2192<\/p>\n\n<\/span>Come\u00e7a a planear cedo<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Define objectivos <\/span><\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SET-GOALS-1024x681.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Identifica as tuas ofertas<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Cria uma linha temporal<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Cria ofertas irresist\u00edveis<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Descontos que chamam a aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>B\u00f3nus por tempo limitado <\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Descontos em cart\u00f5es-presente<\/span><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/arno-senoner-UhvEJosq-Zo-unsplash-edited-scaled.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Cria expetativa<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Provoca os teus neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Contagem decrescente <\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Acesso antecipado para assinantes<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Optimiza a tua presen\u00e7a online<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Simplifica a reserva<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Destaca as tuas ofertas<\/span><\/h3>\n\n
\n
<\/span>Aproveita os canais de marketing<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Marketing por correio eletr\u00f3nico <\/span><\/h3>\n\n
\n
<\/span>Promo\u00e7\u00f5es nas redes sociais<\/span><\/h3>\n\n
\n
<\/span>An\u00fancios pagos <\/span><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/adem-ay-lqyqm2ICIcY-unsplash-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Cria um sentido de urg\u00eancia<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Ofertas por tempo limitado<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Mensagens de escassez<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Actualiza\u00e7\u00f5es em tempo real<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Venda direta e cruzada<\/span><\/h2>\n\n
\n
<\/span>Acompanha o p\u00f3s-venda<\/span><\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/cale-weaver-OgvKln0Rt7o-unsplash-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Considera a Cyber Week<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Dica extra: faz parcerias com empresas locais<\/span><\/h2>\n\n
\n
<\/span>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/span><\/h3>\n\n
<\/span>B\u00f3nus: O manual da Black Friday para operadores tur\u00edsticos<\/strong><\/span><\/h3>\n\n
\n\n<\/span>Est\u00e1s \u00e0 procura de mais ideias de marketing?<\/span><\/h3>\n\n