Mas alguns ajustes inteligentes podem fazer uma grande diferen\u00e7a. V\u00ea aqui algumas estrat\u00e9gias eficazes para evitar que os visitantes deixem os carrinhos para tr\u00e1s. <\/p>\n\n
<\/span>Simplifica o teu checkout<\/span><\/h2>\n\nOs checkouts demasiado complicados s\u00e3o um fator de desestabiliza\u00e7\u00e3o: 24% dos clientes<\/strong><\/a> abandonam os carrinhos<\/strong> simplesmente por causa de um processo de checkout longo ou confuso. A Amazon sabe disso e \u00e9 por isso que tem o bot\u00e3o “comprar agora”, que te permite fazer o check-out com um clique. O PayPal cobra uma taxa aos vendedores online em troca de facilitar o checkout. <\/p>\n\nSe tiveres uma funcionalidade de checkout com um clique ou integra\u00e7\u00f5es de plataformas de pagamento, isso \u00e9 \u00f3timo. Mas mesmo sem estas funcionalidades, podes facilitar as reservas pedindo apenas as informa\u00e7\u00f5es essenciais nos teus formul\u00e1rios de checkout. <\/p>\n\n
S\u00ea breve e simp\u00e1tico e deixa as pessoas reservarem como convidados (nem todos querem ter uma conta). <\/p>\n\n
Se puderes, segue apenas tr\u00eas passos de checkout ou menos – cada<\/strong>clique mais pr\u00f3ximo da reserva aumenta as probabilidades de o cliente concluir o processo!<\/p>\n\n<\/span>A transpar\u00eancia \u00e9 fundamental – Deixa de lado as taxas ocultas<\/span><\/h2>\n\nNada afasta as pessoas mais rapidamente do que taxas inesperadas no \u00faltimo momento – 56%dos abandonos de carrinho<\/strong> devem-se a custos inesperados, de acordo com um estudo da WorldPay. Al\u00e9m disso, 73% dos clientes<\/strong> dizem que uma pol\u00edtica clara de reembolso ou cancelamento pode ser o empurr\u00e3o que precisam para reservar. <\/p>\n\nCertifica-te de que apresentas todas as taxas, impostos e extras logo \u00e0 partida. Considera a possibilidade de mostrar claramente as tuas pol\u00edticas para manter os clientes \u00e0 vontade. Isso \u00e9 especialmente importante para passeios sens\u00edveis ao clima, como passeios a p\u00e9. Responde \u00e0 pergunta “E se chover?” logo \u00e0 partida, seja atrav\u00e9s de pol\u00edticas claramente afixadas ou de uma sec\u00e7\u00e3o de FAQ f\u00e1cil de encontrar. <\/p>\n\n
<\/span>A confian\u00e7a pode lev\u00e1-los a comprar<\/span><\/h2>\n\nOs compradores est\u00e3o a ficar mais informados sobre a seguran\u00e7a online. Acrescentar emblemas de seguran\u00e7a<\/strong> (como SSL ou selos de seguran\u00e7a de pagamento) e pr\u00e9mios de OTAs e guias junto aos campos de pagamento pode aumentar a confian\u00e7a, ajudando os visitantes a sentirem-se mais seguros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 reserva. <\/p>\n\nE n\u00e3o te esque\u00e7as das cr\u00edticas e classifica\u00e7\u00f5es. As OTAs e muitas plataformas descobriram que as avalia\u00e7\u00f5es podem aumentar as taxas de convers\u00e3o em 10% a 15%<\/strong><\/a>-Algumas cr\u00edticas simp\u00e1ticas na tua p\u00e1gina de checkout podem ser a garantia de que precisam para se comprometerem. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/limited_availability_-_AdobeStock_835698299-removebg-preview-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Acrescenta uma pitada de urg\u00eancia<\/span><\/h2>\n\nCriar um pouco de FOMO pode fazer maravilhas. <\/p>\n\n
Mostrar “disponibilidade limitada” para um passeio popular (desde que seja exato) pode aumentar a urg\u00eancia. Mesmo um simples contador decrescente<\/strong> pode melhorar as convers\u00f5es em mais de 9%<\/strong> em alguns estudos, tornando claro que a experi\u00eancia que est\u00e3o a procurar pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel amanh\u00e3. <\/p>\n\nMant\u00e9m a conversa leve e evita t\u00e1cticas de press\u00e3o – a autenticidade \u00e9 fundamental neste caso.<\/p>\n\n
<\/span>Utiliza e-mails de abandono de carrinho (e incentivos)<\/span><\/h2>\n\nO envio de um e-mail de lembrete \u00e0s pessoas que abandonaram os carrinhos pode aumentar as convers\u00f5es em at\u00e9 20%<\/strong><\/a>. <\/p>\n\nMant\u00e9m a conversa amig\u00e1vel e pessoal, e talvez at\u00e9 incluas uma pequena oferta<\/strong> para ado\u00e7ar o neg\u00f3cio. <\/p>\n\nUm simples “Ei, guard\u00e1mos o teu lugar!” pode trazer muitos seguran\u00e7as de volta para completar a sua reserva.<\/p>\n\n
<\/span>A otimiza\u00e7\u00e3o m\u00f3vel \u00e9 obrigat\u00f3ria<\/span><\/h2>\n\nSabias que 40% das pessoas<\/strong><\/a> abandonam um site se ele n\u00e3o for compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis? E isto partindo do princ\u00edpio que te conseguem encontrar nos motores de busca… Um site n\u00e3o optimizado tamb\u00e9m prejudica o teu SEO porque o Google penaliza os sites que n\u00e3o s\u00e3o compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis. <\/p>\n\nCom tantas pessoas a reservar excurs\u00f5es em movimento, \u00e9 imprescind\u00edvel ter um checkout compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis. Uma navega\u00e7\u00e3o suave, bot\u00f5es f\u00e1ceis de clicar e op\u00e7\u00f5es de pagamento m\u00f3vel (como o Apple Pay ou o Google Pay) facilitam aos utilizadores m\u00f3veis o cumprimento das suas reservas. <\/p>\n\n
<\/span>Oferece apoio por chat em direto<\/span><\/h2>\n\nPor vezes, uma pergunta r\u00e1pida \u00e9 tudo o que separa uma reserva de um carrinho abandonado. <\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Chatbot-tour-questions.gif\")
<\/figure>\n<\/div>\nUma op\u00e7\u00e3o de conversa\u00e7\u00e3o em direto pode aumentar as convers\u00f5es em 10% a 15%<\/strong><\/a> e resolve qualquer hesita\u00e7\u00e3o de \u00faltima hora. <\/p>\n\nMuitos clientes apreciam o apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente para quest\u00f5es sobre inclus\u00f5es, pol\u00edticas de cancelamento ou acessibilidade. Se n\u00e3o for poss\u00edvel utilizar o chat em direto, considera a possibilidade de criar uma lista de perguntas frequentes que aborde as quest\u00f5es mais comuns. <\/p>\n\n
Os chatbots de IA<\/a> est\u00e3o a tornar isto mais f\u00e1cil do que nunca, quando se trata de responder a perguntas simples e comuns. Est\u00e1s curioso? Contacta-nos<\/a> para saberes mais sobre o Harry (o nosso chatbot de IA) e o poder da integra\u00e7\u00e3o com a tua plataforma de reservas. <\/p>\n\n<\/span>Mostra o que as pessoas adoram na tua digress\u00e3o<\/span><\/h2>\n\nUm resumo claro e visualmente apelativo das principais carater\u00edsticas da visita pode ajudar as pessoas a imaginarem-se na experi\u00eancia. <\/p>\n\n
Resumir os destaques da excurs\u00e3o pode fazer com que a viagem pare\u00e7a real, deixando-os ansiosos por reservar. A inclus\u00e3o de imagens na tua p\u00e1gina de reservas<\/strong> pode aumentar o envolvimento – mantendo os visitantes interessados atrav\u00e9s do apelo visual.<\/p>\n\n<\/span>Criar uma experi\u00eancia de checkout que te fa\u00e7a clicar<\/span><\/h2>\n\nReduzir o abandono do carrinho de compras \u00e9 criar uma experi\u00eancia de reserva suave, amig\u00e1vel e transparente. Ao abordar as causas comuns de abandono e adicionar algumas funcionalidades comprovadas, podes transformar mais visitantes “quase” em clientes satisfeitos que mal podem esperar para fazer a sua visita. Em caso de d\u00favida, pergunta a ti pr\u00f3prio: “Eu clicaria nisto?” <\/p>\n\n
\n\n<\/span>Est\u00e1s \u00e0 procura de mais ideias de marketing?<\/span><\/h3>\n\nEste artigo foi escrito pela nossa vice-presidente de marketing, a Jessica<\/a>, no \u00e2mbito dos nossos conselhos pr\u00e1ticos de marketing para operadores de excurs\u00f5es e atividades.<\/p>\n\nDesde campanhas por e-mail e reservas diretas at\u00e9 ao conte\u00fado, ao comportamento dos clientes e \u00e0queles momentos ocasionais em que nos perguntamos \u00abpor que \u00e9 que ainda estamos a enviar isto?\u00bb, partilhamos ideias baseadas no que os profissionais de marketing do turismo est\u00e3o realmente a fazer.<\/p>\n\n
Se tiveres uma funcionalidade de checkout com um clique ou integra\u00e7\u00f5es de plataformas de pagamento, isso \u00e9 \u00f3timo. Mas mesmo sem estas funcionalidades, podes facilitar as reservas pedindo apenas as informa\u00e7\u00f5es essenciais nos teus formul\u00e1rios de checkout. <\/p>\n\n
S\u00ea breve e simp\u00e1tico e deixa as pessoas reservarem como convidados (nem todos querem ter uma conta). <\/p>\n\n
Se puderes, segue apenas tr\u00eas passos de checkout ou menos – cada<\/strong>clique mais pr\u00f3ximo da reserva aumenta as probabilidades de o cliente concluir o processo!<\/p>\n\n Nada afasta as pessoas mais rapidamente do que taxas inesperadas no \u00faltimo momento – 56%dos abandonos de carrinho<\/strong> devem-se a custos inesperados, de acordo com um estudo da WorldPay. Al\u00e9m disso, 73% dos clientes<\/strong> dizem que uma pol\u00edtica clara de reembolso ou cancelamento pode ser o empurr\u00e3o que precisam para reservar. <\/p>\n\n Certifica-te de que apresentas todas as taxas, impostos e extras logo \u00e0 partida. Considera a possibilidade de mostrar claramente as tuas pol\u00edticas para manter os clientes \u00e0 vontade. Isso \u00e9 especialmente importante para passeios sens\u00edveis ao clima, como passeios a p\u00e9. Responde \u00e0 pergunta “E se chover?” logo \u00e0 partida, seja atrav\u00e9s de pol\u00edticas claramente afixadas ou de uma sec\u00e7\u00e3o de FAQ f\u00e1cil de encontrar. <\/p>\n\n Os compradores est\u00e3o a ficar mais informados sobre a seguran\u00e7a online. Acrescentar emblemas de seguran\u00e7a<\/strong> (como SSL ou selos de seguran\u00e7a de pagamento) e pr\u00e9mios de OTAs e guias junto aos campos de pagamento pode aumentar a confian\u00e7a, ajudando os visitantes a sentirem-se mais seguros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 reserva. <\/p>\n\n E n\u00e3o te esque\u00e7as das cr\u00edticas e classifica\u00e7\u00f5es. As OTAs e muitas plataformas descobriram que as avalia\u00e7\u00f5es podem aumentar as taxas de convers\u00e3o em 10% a 15%<\/strong><\/a>-Algumas cr\u00edticas simp\u00e1ticas na tua p\u00e1gina de checkout podem ser a garantia de que precisam para se comprometerem. <\/p>\n Criar um pouco de FOMO pode fazer maravilhas. <\/p>\n\n Mostrar “disponibilidade limitada” para um passeio popular (desde que seja exato) pode aumentar a urg\u00eancia. Mesmo um simples contador decrescente<\/strong> pode melhorar as convers\u00f5es em mais de 9%<\/strong> em alguns estudos, tornando claro que a experi\u00eancia que est\u00e3o a procurar pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel amanh\u00e3. <\/p>\n\n Mant\u00e9m a conversa leve e evita t\u00e1cticas de press\u00e3o – a autenticidade \u00e9 fundamental neste caso.<\/p>\n\n O envio de um e-mail de lembrete \u00e0s pessoas que abandonaram os carrinhos pode aumentar as convers\u00f5es em at\u00e9 20%<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n Mant\u00e9m a conversa amig\u00e1vel e pessoal, e talvez at\u00e9 incluas uma pequena oferta<\/strong> para ado\u00e7ar o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n Um simples “Ei, guard\u00e1mos o teu lugar!” pode trazer muitos seguran\u00e7as de volta para completar a sua reserva.<\/p>\n\n Sabias que 40% das pessoas<\/strong><\/a> abandonam um site se ele n\u00e3o for compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis? E isto partindo do princ\u00edpio que te conseguem encontrar nos motores de busca… Um site n\u00e3o optimizado tamb\u00e9m prejudica o teu SEO porque o Google penaliza os sites que n\u00e3o s\u00e3o compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis. <\/p>\n\n Com tantas pessoas a reservar excurs\u00f5es em movimento, \u00e9 imprescind\u00edvel ter um checkout compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis. Uma navega\u00e7\u00e3o suave, bot\u00f5es f\u00e1ceis de clicar e op\u00e7\u00f5es de pagamento m\u00f3vel (como o Apple Pay ou o Google Pay) facilitam aos utilizadores m\u00f3veis o cumprimento das suas reservas. <\/p>\n\n Por vezes, uma pergunta r\u00e1pida \u00e9 tudo o que separa uma reserva de um carrinho abandonado. <\/p>\n Uma op\u00e7\u00e3o de conversa\u00e7\u00e3o em direto pode aumentar as convers\u00f5es em 10% a 15%<\/strong><\/a> e resolve qualquer hesita\u00e7\u00e3o de \u00faltima hora. <\/p>\n\n Muitos clientes apreciam o apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente para quest\u00f5es sobre inclus\u00f5es, pol\u00edticas de cancelamento ou acessibilidade. Se n\u00e3o for poss\u00edvel utilizar o chat em direto, considera a possibilidade de criar uma lista de perguntas frequentes que aborde as quest\u00f5es mais comuns. <\/p>\n\n Os chatbots de IA<\/a> est\u00e3o a tornar isto mais f\u00e1cil do que nunca, quando se trata de responder a perguntas simples e comuns. Est\u00e1s curioso? Contacta-nos<\/a> para saberes mais sobre o Harry (o nosso chatbot de IA) e o poder da integra\u00e7\u00e3o com a tua plataforma de reservas. <\/p>\n\n Um resumo claro e visualmente apelativo das principais carater\u00edsticas da visita pode ajudar as pessoas a imaginarem-se na experi\u00eancia. <\/p>\n\n Resumir os destaques da excurs\u00e3o pode fazer com que a viagem pare\u00e7a real, deixando-os ansiosos por reservar. A inclus\u00e3o de imagens na tua p\u00e1gina de reservas<\/strong> pode aumentar o envolvimento – mantendo os visitantes interessados atrav\u00e9s do apelo visual.<\/p>\n\n Reduzir o abandono do carrinho de compras \u00e9 criar uma experi\u00eancia de reserva suave, amig\u00e1vel e transparente. Ao abordar as causas comuns de abandono e adicionar algumas funcionalidades comprovadas, podes transformar mais visitantes “quase” em clientes satisfeitos que mal podem esperar para fazer a sua visita. Em caso de d\u00favida, pergunta a ti pr\u00f3prio: “Eu clicaria nisto?” <\/p>\n\n Este artigo foi escrito pela nossa vice-presidente de marketing, a Jessica<\/a>, no \u00e2mbito dos nossos conselhos pr\u00e1ticos de marketing para operadores de excurs\u00f5es e atividades.<\/p>\n\n Desde campanhas por e-mail e reservas diretas at\u00e9 ao conte\u00fado, ao comportamento dos clientes e \u00e0queles momentos ocasionais em que nos perguntamos \u00abpor que \u00e9 que ainda estamos a enviar isto?\u00bb, partilhamos ideias baseadas no que os profissionais de marketing do turismo est\u00e3o realmente a fazer.<\/p>\n\n<\/span>A transpar\u00eancia \u00e9 fundamental – Deixa de lado as taxas ocultas<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>A confian\u00e7a pode lev\u00e1-los a comprar<\/span><\/h2>\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Acrescenta uma pitada de urg\u00eancia<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Utiliza e-mails de abandono de carrinho (e incentivos)<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>A otimiza\u00e7\u00e3o m\u00f3vel \u00e9 obrigat\u00f3ria<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Oferece apoio por chat em direto<\/span><\/h2>\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Mostra o que as pessoas adoram na tua digress\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Criar uma experi\u00eancia de checkout que te fa\u00e7a clicar<\/span><\/h2>\n\n
\n\n<\/span>Est\u00e1s \u00e0 procura de mais ideias de marketing?<\/span><\/h3>\n\n