{"id":15966,"date":"2026-02-26T15:18:13","date_gmt":"2026-02-26T15:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/os-hospedes-perdidos-custam-tempo-adiciona-um-mapa-ao-voucher\/"},"modified":"2026-02-27T09:17:50","modified_gmt":"2026-02-27T09:17:50","slug":"os-hospedes-perdidos-custam-tempo-adiciona-um-mapa-ao-voucher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/os-hospedes-perdidos-custam-tempo-adiciona-um-mapa-ao-voucher\/","title":{"rendered":"Os h\u00f3spedes perdidos custam tempo: Adiciona um mapa ao voucher"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bilhetes de viagem s\u00e3o pequenas coisas emotivas. O teu convidado pagou, planeou e provavelmente prometeu ao seu parceiro que &#8220;sabe mesmo para onde vamos&#8221;. Depois, abre o voucher, o endere\u00e7o \u00e9 vago e, de repente, s\u00e3o horas de p\u00e2nico.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi por isso que actualiz\u00e1mos o design do voucher TourCMS para incluir um mapa interativo dos pontos de encontro.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"306\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15948\" style=\"aspect-ratio:0.5976757055893747;width:279px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone.png 306w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone-179x300.png 179w\" sizes=\"auto, (max-width: 306px) 100vw, 306px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-this-matters-now\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Porque_e_que_isto_e_importante_agora\"><\/span>Porque \u00e9 que isto \u00e9 importante agora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta mudan\u00e7a s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel porque o comportamento dos viajantes mudou. Os telem\u00f3veis j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o um &#8220;bem a ter&#8221; quando se viaja. Na Europa, prev\u00ea-se <a href=\"https:\/\/www.gsma.com\/solutions-and-impact\/connectivity-for-good\/mobile-economy\/europe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">que a penetra\u00e7\u00e3o dos assinantes de telem\u00f3veis seja de cerca de 89%<\/a>. E os mapas tornaram-se a ferramenta de viagem por defeito. A Google afirmou que o Google Maps \u00e9 utilizado por <a href=\"https:\/\/mapsplatform.google.com\/resources\/blog\/9-things-know-about-googles-maps-data-beyond-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de mil milh\u00f5es de pessoas todos os meses<\/a> e, mais recentemente, destacou uma utiliza\u00e7\u00e3o na ordem dos milhares de milh\u00f5es.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, sim, os viajantes conseguem normalmente encontrar o teu ponto de encontro. Mas n\u00e3o \u00e9 com &#8220;normalmente&#8221; que a tua equipa de apoio lida. E com os <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/deixa-de-usar-papel-porque-e-que-os-cupoes-so-por-si-ja-sao-suficientes\/\">vouchers a tornarem-se o novo normal<\/a> no dom\u00ednio das viagens, nunca foi t\u00e3o crucial fazer as coisas bem.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-hidden-cost-of-where-do-i-go\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_custo_oculto_de_%E2%80%9CPara_onde_e_que_eu_vou%E2%80%9D\"><\/span>O custo oculto de &#8220;Para onde \u00e9 que eu vou?&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando as informa\u00e7\u00f5es sobre os pontos de encontro s\u00e3o dif\u00edceis de utilizar, os mesmos problemas aparecem repetidamente:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os convidados chegam atrasados, desorientados ou na entrada errada<\/li>\n\n\n\n<li>Os guias passam o tempo a fazer triagem telef\u00f3nica em vez de darem as boas-vindas ao grupo<\/li>\n\n\n\n<li>As bilheteiras e as equipas de apoio recebem pedidos de informa\u00e7\u00e3o repetidos no dia<\/li>\n\n\n\n<li>Acabas por fazer reembolsos de boa vontade por algo que era evit\u00e1vel<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E n\u00e3o \u00e9 raro. Um inqu\u00e9rito sobre navega\u00e7\u00e3o revelou que 65% dos inquiridos tiveram dificuldade em encontrar um local de reuni\u00e3o durante a viagem. (Trata-se de um inqu\u00e9rito comercial, mas o n\u00famero \u00e9 dolorosamente familiar para qualquer pessoa que j\u00e1 tenha gerido um ponto de encontro em \u00e9poca alta).  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-s-new-in-the-voucher\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_ha_de_novo_no_voucher\"><\/span>O que h\u00e1 de novo no voucher<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O novo design do voucher inclui um Google Map interativo, permitindo aos convidados tocar uma vez para obterem direc\u00e7\u00f5es para o ponto de encontro diretamente a partir do seu voucher digital.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a diferen\u00e7a entre um simples &#8220;aqui est\u00e1 o endere\u00e7o, boa sorte!&#8221; e um guia verdadeiramente personalizado que ajuda o cliente a encontrar-te com precis\u00e3o. Mostra-lhes onde ir e como l\u00e1 chegar. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma pequena mudan\u00e7a que elimina muitas dificuldades, especialmente quando os turistas est\u00e3o num destino onde nunca estiveram antes.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"997\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-1024x997.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15950\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-1024x997.png 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-300x292.png 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-768x748.png 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map.png 1092w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-practical-benefits-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_vantagens_praticas_para_os_operadores\"><\/span>As vantagens pr\u00e1ticas para os operadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Menos perguntas no dia seguinte<br\/><\/strong>Se o voucher responder claramente \u00e0 pergunta &#8220;onde est\u00e1?&#8221;, a tua caixa de entrada fica mais calma quando \u00e9 mais importante. Afinal de contas, as melhores actualiza\u00e7\u00f5es permitem que a tua equipa fa\u00e7a o seu trabalho, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/o-teu-calendario-de-operacoes-esta-a-mentir-te-porque-e-que-as-horas-de-inicio-nao-sao-suficientes-quando-estas-a-crescer-rapidamente\/\">em vez de se preocupar com quest\u00f5es operacionais ou administrativas<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chega mais a horas<\/strong><strong><br\/><\/strong>Quando os h\u00f3spedes podem iniciar a navega\u00e7\u00e3o com um toque, reduz as chamadas telef\u00f3nicas &#8220;Estou perto&#8221; que nunca est\u00e3o realmente perto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uma primeira impress\u00e3o melhor<\/strong><strong><br\/><\/strong>O ponto de encontro \u00e9 frequentemente o primeiro momento real da tua experi\u00eancia. Uma chegada calma d\u00e1 o tom. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-pitfalls-and-how-to-handle-them\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_armadilhas_e_como_lidar_com_elas\"><\/span>As armadilhas e como lidar com elas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O facto de o telefone estar em primeiro lugar n\u00e3o significa que seja s\u00f3 o telefone. Ainda existem raz\u00f5es reais para que alguns h\u00f3spedes tenham dificuldades: <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dados e roaming irregulares<\/strong><strong><br\/><\/strong>Os turistas continuam a ser apanhados por defini\u00e7\u00f5es de roaming ou sinal irregular. Uma solu\u00e7\u00e3o simples \u00e9 manter o endere\u00e7o escrito e uma breve linha &#8220;procurar&#8221; ao lado do pino do mapa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Demografia mais antiga e prefer\u00eancia por papel<\/strong><strong><br\/><\/strong>Alguns h\u00f3spedes continuam a querer papel, e isso \u00e9 \u00f3timo. A vit\u00f3ria aqui \u00e9 &#8220;menos papel&#8221;, n\u00e3o &#8220;sem papel&#8221;. Os cup\u00f5es digitais reduzem a impress\u00e3o por defeito, mantendo a flexibilidade para os clientes que dela necessitam.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os pinos t\u00eam de ser precisos<\/strong><strong><br\/><\/strong>Se o teu alfinete estiver colocado no lado errado de um edif\u00edcio, o mapa est\u00e1 apenas confiantemente errado. Vale a pena verificar duas vezes os pinos das grandes atrac\u00e7\u00f5es, parques e locais com v\u00e1rias entradas. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-where-to-find-it\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Onde_o_podes_encontrar\"><\/span>Onde o podes encontrar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este design de voucher atualizado est\u00e1 agora dispon\u00edvel no TourCMS, para que os teus convidados possam utilizar o voucher digital para navegar diretamente para o ponto de encontro.  <a href=\"https:\/\/support.tourcms.com\/hc\/en-us\/articles\/33645897011217-New-voucher-design\"><strong>V\u00ea como configurar os teus vales neste novo estilo com o nosso centro de apoio.<\/strong><\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se quiseres ajuda para rever a configura\u00e7\u00e3o do teu ponto de encontro, ou se tiveres locais complicados (v\u00e1rias entradas, pontos sazonais, locais de recolha m\u00f3veis), <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/contacta-nos\/\"><strong>entra em contacto connosco<\/strong><\/a>e indicar-te-emos as melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se alguma vez estiveste numa esquina de uma cidade desconhecida, a olhar para o telem\u00f3vel e a pensar &#8220;este n\u00e3o pode ser o ponto de encontro&#8221;, n\u00e3o est\u00e1s sozinho.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":15988,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,52],"tags":[],"class_list":["post-15966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-features"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Os 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