A CityEyes opera exclusivamente no segmento das excurs\u00f5es privadas. N\u00e3o h\u00e1 partidas de grupo programadas e n\u00e3o h\u00e1 modelos fixos. Cada experi\u00eancia \u00e9 organizada em fun\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede. A sua clientela inclui fam\u00edlias, casais em lua de mel, casais reformados e at\u00e9 convidados que planeiam pedidos de casamento. <\/p>\n\n
A combina\u00e7\u00e3o de guias \u00e9 fundamental para o modelo. A CityEyes trabalha com um grupo selecionado de guias que operam exclusivamente para eles, permitindo um alinhamento preciso entre os interesses dos h\u00f3spedes e os conhecimentos dos guias, da arte \u00e0 arqueologia. <\/p>\n\n
S\u00f3 no ano passado, a CityEyes realizou 15 000 visitas privadas. Esta escala, embora mantendo um modelo privado, requer sistemas operacionais fortes nos bastidores. <\/p>\n\n Crescimento r\u00e1pido em todos os destinos<\/p>\n\n Entre 2021 e 2024, a CityEyes registou um crescimento excecional.<\/p>\n\n Durante esse per\u00edodo, a empresa registou um crescimento anual de 100 por cento. Poucos operadores privados sustentam esse n\u00edvel de expans\u00e3o, mantendo os padr\u00f5es de qualidade. <\/p>\n\n Olhando para o futuro, as projec\u00e7\u00f5es para 2026 s\u00e3o fortes. S\u00f3 nas OTAs, as reservas est\u00e3o atualmente a aumentar cerca de 35 por cento. <\/p>\n\n A CityEyes tamb\u00e9m se expandiu para Paris e planeia lan\u00e7ar-se em Espanha. Ao longo do tempo, o objetivo \u00e9 diversificar ainda mais a Europa, mantendo o foco nas visitas privadas. <\/p>\n\n Para suportar este n\u00edvel de expans\u00e3o, a efici\u00eancia da distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n Em 2023, Edit Preka, CEO da CityEyes, e a sua equipa come\u00e7aram a avaliar novas solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de canais. Na altura, estavam a utilizar outros sistemas, mas havia problemas de compatibilidade tecnol\u00f3gica. <\/p>\n\n A CityEyes opera com um sistema de reservas interno criado especificamente para os seus fluxos de trabalho. Precisavam de um gestor de canais que pudesse ligar-se ao seu software interno atrav\u00e9s de API e que funcionasse apenas como uma camada de distribui\u00e7\u00e3o para OTAs<\/a>. <\/p>\n\n N\u00e3o precisavam de uma substitui\u00e7\u00e3o do motor de reserva. Precisavam de uma conetividade r\u00e1pida e f\u00e1cil. <\/p>\n\n Edita descreve claramente as suas necessidades:<\/p>\n\n “Est\u00e1vamos \u00e0 procura de algo que se ligasse ao nosso software interno. Precis\u00e1vamos de algo melhor do ponto de vista tecnol\u00f3gico. Precis\u00e1vamos de uma liga\u00e7\u00e3o personalizada.”<\/p>\n\n Outras plataformas permitiam-lhes enviar apenas a disponibilidade. Isto significava que os nomes dos produtos, as descri\u00e7\u00f5es, os pre\u00e7os e outros elementos continuavam a exigir a cria\u00e7\u00e3o manual no gestor de canais. Essa duplica\u00e7\u00e3o atrasou a expans\u00e3o e aumentou o atrito operacional. <\/p>\n\n O TourCMS ofereceu uma abordagem diferente.<\/p>\n\n “O que o TourCMS nos ofereceu foi uma liga\u00e7\u00e3o verdadeiramente personalizada. Podemos enviar tudo. O nome do produto, as descri\u00e7\u00f5es, os pre\u00e7os, tudo. Cri\u00e1mos uma liga\u00e7\u00e3o que nos permite enviar um produto em 10 segundos.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n Para a CityEyes, isto foi decisivo. A capacidade de enviar dados completos do produto diretamente do seu sistema interno eliminou a redund\u00e2ncia e simplificou o fluxo de trabalho. <\/p>\n\n A CityEyes personaliza as experi\u00eancias dos viajantes. O TourCMS permitiu-lhes personalizar a sua arquitetura de distribui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n O alinhamento era o que eles procuravam.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Guides-1024x397.png\")
<\/figure>\n\n<\/span>Software interno personalizado e distribui\u00e7\u00e3o complexa<\/span><\/h2>\n\n
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