{"id":17982,"date":"2026-06-30T08:32:39","date_gmt":"2026-06-30T08:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/a-lista-de-verificacao-de-conteudos-simples-para-vender-em-otas\/"},"modified":"2026-06-30T08:33:52","modified_gmt":"2026-06-30T08:33:52","slug":"a-lista-de-verificacao-de-conteudos-simples-para-vender-em-otas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/a-lista-de-verificacao-de-conteudos-simples-para-vender-em-otas\/","title":{"rendered":"A lista de verifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados simples para vender em OTAs"},"content":{"rendered":"\n

Vender nas OTAs \u00e9 fant\u00e1stico, at\u00e9 deixar de o ser.<\/p>\n\n

Num dia, est\u00e1s a curtir um volume extra. No dia seguinte, est\u00e1s a responder a uma mensagem que come\u00e7a com \u00abol\u00e1, estou no ponto de encontro\u00bb e termina com \u00abonde \u00e9 que est\u00e1 toda a gente?\u00bb, enquanto percebes, sem dizer nada, que o ponto de encontro indicado no an\u00fancio da OTA \u00e9 de 2019. <\/p>\n\n

Isto \u00e9 ainda mais importante agora, porque as OTAs continuam a ficar com uma fatia cada vez maior das reservas de experi\u00eancias. A Arival estima que a quota das OTAs em 37% das reservas em 2025<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n

Ent\u00e3o, aqui tens uma lista de verifica\u00e7\u00e3o simples que podes usar para aperfei\u00e7oar os teus an\u00fancios sem que isso se transforme num projeto de seis semanas.<\/p>\n\n

Leitura relacionada:<\/strong> Reservas diretas, reservas atrav\u00e9s de OTA e reservas de revendedores: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?<\/a><\/p>\n\n

<\/span>O objetivo<\/span><\/h2>\n\n

O teu conte\u00fado OTA deve cumprir tr\u00eas objetivos:<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>A lista de verifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n

<\/span>1. T\u00edtulo e as duas primeiras linhas<\/span><\/h3>\n\n

\u00c9 aqui que os clientes decidem se confiam no produto.<\/p>\n\n

Se o teu t\u00edtulo parecer um poema, os clientes v\u00e3o achar que a log\u00edstica tamb\u00e9m vai ser po\u00e9tica.<\/p>\n\n

<\/span>2. O que est\u00e1 inclu\u00eddo e o que n\u00e3o est\u00e1<\/span><\/h3>\n\n

\u00c9 aqui que acabas com a desculpa do \u00abmas eu pensava que o almo\u00e7o estava inclu\u00eddo\u00bb antes mesmo de ela come\u00e7ar.<\/p>\n\n

A Viator incentiva explicitamente os operadores a indicarem claramente o que est\u00e1 inclu\u00eddo e o que n\u00e3o est\u00e1<\/a>, como parte de uma estrat\u00e9gia para melhorar as reservas.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>3. Ponto de encontro, recolha e hora de chegada<\/span><\/h3>\n\n

\u00c9 aqui que os bons produtos falham, acima de tudo.<\/p>\n\n

A GetYourGuide destaca especificamente \u00aba que horas \u00e9 que os clientes t\u00eam de chegar?\u00bb como uma informa\u00e7\u00e3o importante sobre o ponto de encontro que aparece no voucher do cliente<\/a>.<\/p>\n\n

Teste r\u00e1pido: ser\u00e1 que <\/strong>um viajante cansado conseguiria <\/strong>encontr\u00e1-lo com uma m\u00e3o no telem\u00f3vel e a outra a segurar um caf\u00e9? Se n\u00e3o, reescreve-o. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

<\/span>4. Dura\u00e7\u00e3o e o que o cliente vai realmente fazer<\/span><\/h3>\n\n

Os clientes n\u00e3o querem s\u00f3 uma dura\u00e7\u00e3o. Querem uma forma. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Se a experi\u00eancia envolver espera, diz isso. As pessoas lidam bem com a espera. O que n\u00e3o lhes d\u00e1 conta s\u00e3o as surpresas. <\/p>\n\n

<\/span>5. O que levar, o que vestir e para quem \u00e9 adequado<\/span><\/h3>\n\n

Isto reduz as reclama\u00e7\u00f5es, os reembolsos e o stress do dia em quest\u00e3o.<\/p>\n\n

Os termos dos fornecedores da GetYourGuide<\/a> especificam a necessidade de informa\u00e7\u00f5es sobre adequa\u00e7\u00e3o e log\u00edstica, como ponto de encontro, hora de encontro, dura\u00e7\u00e3o e vestu\u00e1rio e equipamento obrigat\u00f3rios ou recomendados.Atualiza\u00e7\u00f5es de conte\u00fado e vers\u00f5es lingu\u00edsticas (\u00e9 aqui que come\u00e7am os problemas \u00abmisteriosos\u00bb)<\/p>\n\n

Se atualizares o conte\u00fado, atualiza-o em todo o lado.<\/strong><\/p>\n\n

Se o teu produto estiver dispon\u00edvel em v\u00e1rias l\u00ednguas na OTA, as altera\u00e7\u00f5es nem sempre aparecem ao mesmo tempo. A tua ficha em ingl\u00eas pode ser atualizada instantaneamente, enquanto as vers\u00f5es em franc\u00eas, espanhol, portugu\u00eas (e outras) podem demorar um pouco mais, dependendo da forma como a OTA gere a tradu\u00e7\u00e3o e a publica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n

E assim acabas numa situa\u00e7\u00e3o estranha em que:<\/p>\n\n

Mini-lista de verifica\u00e7\u00e3o para atualiza\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n

<\/span>6. Instru\u00e7\u00f5es sobre o voucher<\/span><\/h3>\n\n

N\u00e3o d\u00eas por certo que os clientes sabem o que \u00e9 um voucher. Eles acham que \u00e9 um bilhete. Podem pensar que \u00e9 um c\u00f3digo de desconto. Podem pensar que \u00e9 um teste de personalidade. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

O guia de vouchers da GetYourGuide<\/a> mostra exatamente como o ponto de encontro e as informa\u00e7\u00f5es do voucher aparecem, o que \u00e9 um bom lembrete de que o que escreveres vai ser usado no pr\u00f3prio dia.<\/p>\n\n

Leitura relacionada:<\/strong> Voucher, bilhete e confirma\u00e7\u00e3o de reserva: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?<\/p>\n\n

<\/span>7. Fotos que correspondem \u00e0 realidade<\/span><\/h3>\n\n

N\u00e3o se trata de ser glamoroso. Trata-se de n\u00e3o induzir em erro.

Se a tua primeira foto parecer tirada em Santorini, mas tu trabalhas em Glasgow, vai ser um dia complicado.<\/p>\n\n

<\/span>8. Expectativas em rela\u00e7\u00e3o a cancelamentos e altera\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n\n

Mesmo que a plataforma controle a pol\u00edtica, os clientes continuam a precisar de clareza.<\/p>\n\n

Quanto menos surpresas, menos mensagens irritadas.<\/p>\n\n

<\/span>9. Perguntas frequentes que evitam a cria\u00e7\u00e3o de pedidos de apoio<\/span><\/h3>\n\n

Adiciona 5 a 8 perguntas frequentes para responder \u00e0s perguntas chatas que n\u00e3o param de surgir.<\/p>\n\n

Exemplos:<\/p>\n\n

A investiga\u00e7\u00e3o da Baymard<\/a> sobre a experi\u00eancia do utilizador no setor das viagens aponta que os sites de viagens e excurs\u00f5es muitas vezes n\u00e3o fornecem as informa\u00e7\u00f5es de que os utilizadores precisam, o que contribui para o abandono.<\/p>\n\n

<\/span>10. Uma \u00abverifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida da sanidade do operador\u00bb<\/span><\/h3>\n\n

Antes de clicar em \u00abPublicar\u00bb, d\u00e1 uma olhadela \u00e0 publica\u00e7\u00e3o como se fosses tu a ter de lidar com as consequ\u00eancias.<\/p>\n\n

Se a resposta for \u00abna maior parte\u00bb, ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto.<\/p>\n\n

<\/span>Erros comuns que causam \u00aberros OTA\u00bb<\/span><\/h2>\n\n

A maioria dos \u00aberros de OTA\u00bb n\u00e3o s\u00e3o falhas t\u00e9cnicas. S\u00e3o falhas de conte\u00fado que se transformam em falhas operacionais. <\/p>\n\n

Os maiores culpados:<\/p>\n\n