{"id":18496,"date":"2026-08-11T08:59:06","date_gmt":"2026-08-11T08:59:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/o-custo-oculto-dos-bilhetes-nao-utilizados-e-o-que-isso-revela-sobre-a-experiencia-do-cliente\/"},"modified":"2026-09-03T09:11:52","modified_gmt":"2026-09-03T09:11:52","slug":"o-custo-oculto-dos-bilhetes-nao-utilizados-e-o-que-isso-revela-sobre-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/o-custo-oculto-dos-bilhetes-nao-utilizados-e-o-que-isso-revela-sobre-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"O custo oculto dos bilhetes n\u00e3o utilizados (e o que isso revela sobre a experi\u00eancia do cliente)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada operador da HOHO tem a sua vers\u00e3o deste mist\u00e9rio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algu\u00e9m compra um bilhete. A transa\u00e7\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda. Todos ficam contentes.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E depois\u2026 nada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem leitura do bilhete. Sem primeira paragem. Sem nenhum turista animado no andar de cima a tirar 47 fotos do mesmo edif\u00edcio. S\u00f3 um bilhete ali parado, sem ser usado, como uma inscri\u00e7\u00e3o no gin\u00e1sio em fevereiro.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos nossos dados sobre o estado do HOHO em 2025, <strong><a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/reports\/state-of-hoho-2025\/ticket-lifecycle-refunds\/\">6% dos bilhetes n\u00e3o s\u00e3o utilizados<\/a><\/strong>. Pode n\u00e3o parecer nada de especial, mas \u00e9 um daqueles n\u00fameros que diz muito sobre a experi\u00eancia do h\u00f3spede. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"682\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Refunds-by-Sales-Channel-State-of-HOHO-2025-report.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18493\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Refunds-by-Sales-Channel-State-of-HOHO-2025-report.png 682w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Refunds-by-Sales-Channel-State-of-HOHO-2025-report-300x248.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 682px) 100vw, 682px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque os bilhetes n\u00e3o utilizados raramente t\u00eam a ver com \u00abas pessoas mudarem de ideias\u00bb.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-what-does-unused-usually-mean\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_que_%C2%ABnao_utilizado%C2%BB_costuma_significar\"><\/span>O que \u00e9 que \u00abn\u00e3o utilizado\u00bb costuma significar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em termos do HOHO, um bilhete n\u00e3o utilizado \u00e9, normalmente, um bilhete que foi vendido, mas que nunca foi digitalizado nem validado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 importante porque n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o comparecer a um hor\u00e1rio marcado (o HOHO \u00e9 flex\u00edvel)<\/li>\n\n\n\n<li>Um reembolso (isto \u00e9 uma categoria \u00e0 parte)<\/li>\n\n\n\n<li>Uma viagem que aconteceu, mas que n\u00e3o foi registada corretamente (trata-se de um problema operacional)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, se vires que o n\u00famero de bilhetes n\u00e3o utilizados est\u00e1 a aumentar, n\u00e3o encares isso simplesmente como \u00abah, bem, dinheiro de gra\u00e7a\u00bb. Muitas vezes, \u00e9 um sinal de alerta de que algo na tua experi\u00eancia de compra e embarque n\u00e3o est\u00e1 claro. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-why-unused-tickets-are-a-bigger-deal-than-they-look\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Porque_e_que_os_bilhetes_nao_utilizados_sao_mais_importantes_do_que_parecem\"><\/span>Porque \u00e9 que os bilhetes n\u00e3o utilizados s\u00e3o mais importantes do que parecem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 id=\"h-1-unused-tickets-create-refunds-later\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Os_bilhetes_nao_utilizados_dao_direito_a_reembolso_mais_tarde\"><\/span>1) Os bilhetes n\u00e3o utilizados d\u00e3o direito a reembolso mais tarde<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando algu\u00e9m n\u00e3o usa o bilhete, costuma pedir um reembolso depois. Especialmente atrav\u00e9s das OTAs, onde pedir um reembolso pode parecer t\u00e3o f\u00e1cil como carregar num bot\u00e3o. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, os bilhetes n\u00e3o utilizados podem, sem dar nas vistas, aumentar o volume de reembolsos e aumentar a carga de trabalho.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-2-unused-tickets-can-signal-lost-upsell-opportunities\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Os_bilhetes_nao_utilizados_podem_indicar_oportunidades_perdidas_de_vendas_adicionais\"><\/span>2) Os bilhetes n\u00e3o utilizados podem indicar oportunidades perdidas de vendas adicionais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o h\u00f3spede nunca embarcar, nunca vai ver:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O teu mapa do percurso e os nossos parceiros de atra\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>As recomenda\u00e7\u00f5es da tua equipa<\/li>\n\n\n\n<li>Os teus upgrades, extens\u00f5es de v\u00e1rios dias ou extras<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um passeio perdido, \u00e9 uma oportunidade perdida de transformar um bom dia num dia fant\u00e1stico.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-3-unused-tickets-tell-you-where-people-are-getting-stuck\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Os_bilhetes_nao_utilizados_mostram-te_onde_e_que_as_pessoas_estao_a_ficar_presas\"><\/span>3) Os bilhetes n\u00e3o utilizados mostram-te onde \u00e9 que as pessoas est\u00e3o a ficar presas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a parte \u00fatil.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bilhetes n\u00e3o utilizados podem indicar:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Partidas e paragens confusas<\/li>\n\n\n\n<li>Instru\u00e7\u00f5es p\u00f3s-compra pouco claras<\/li>\n\n\n\n<li>Os clientes que compram \u00abpor precau\u00e7\u00e3o\u00bb, mas depois ficam paralisados quando chega a hora de agir<\/li>\n\n\n\n<li>Parceiros que vendem sem explicar bem como funciona<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outras palavras, \u00e9 um coment\u00e1rio. S\u00f3 que dito da forma mais passivo-agressiva poss\u00edvel. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-the-most-common-reasons-hoho-tickets-go-unused\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_razoes_mais_comuns_pelas_quais_os_bilhetes_HOHO_nao_sao_utilizados\"><\/span>As raz\u00f5es mais comuns pelas quais os bilhetes HOHO n\u00e3o s\u00e3o utilizados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes s\u00e3o os padr\u00f5es que vemos com mais frequ\u00eancia na vida real, mesmo que os h\u00f3spedes nem sempre o digam em voz alta.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-i-bought-it-but-i-wasn-t-sure-where-to-start\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%ABComprei-o_mas_nao_sabia_bem_por_onde_comecar%C2%BB\"><\/span><em>\u00abComprei-o, mas n\u00e3o sabia bem por onde come\u00e7ar\u00bb<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o for \u00f3bvio por onde come\u00e7ar e terminar, quem viaja sozinho e os casais v\u00e3o hesitar mais do que os grupos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto \u00e9 ainda mais comum quando:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O nome da paragem \u00e9 diferente no site e na sinaliza\u00e7\u00e3o nas ruas<\/li>\n\n\n\n<li>A \u00abparagem principal\u00bb mudou de local<\/li>\n\n\n\n<li>O mapa est\u00e1 num ficheiro PDF<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o h\u00e1 pessoal vis\u00edvel na paragem durante as horas de ponta<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 id=\"h-i-thought-it-started-at-purchase-so-i-didn-t-want-to-waste-it\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%ABPensei_que_comecasse_na_altura_da_compra_por_isso_nao_queria_desperdica-lo%C2%BB\"><\/span><em>\u00abPensei que come\u00e7asse na altura da compra, por isso n\u00e3o queria desperdi\u00e7\u00e1-lo\u00bb<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 uma quest\u00e3o enorme e d\u00e1 para evitar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se algu\u00e9m achar que o prazo de 24 horas come\u00e7a no momento em que faz o pagamento, pode acabar por adiar a utiliza\u00e7\u00e3o para \u00abguardar para mais tarde\u00bb, e depois esquecer-se, mudar de planos ou deixar passar o prazo.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-we-got-distracted\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%ABDistraimo-nos%C2%BB\"><\/span><em>\u00abDistra\u00edmo-nos\u00bb<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parece uma parvo\u00edce, mas \u00e9 verdade.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"679\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hal-gatewood-Nzb4LBsctyQ-unsplash-1024x679.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-18826\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hal-gatewood-Nzb4LBsctyQ-unsplash-1024x679.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hal-gatewood-Nzb4LBsctyQ-unsplash-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hal-gatewood-Nzb4LBsctyQ-unsplash-768x509.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hal-gatewood-Nzb4LBsctyQ-unsplash-1536x1019.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hal-gatewood-Nzb4LBsctyQ-unsplash-2048x1358.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma fila no museu. Um almo\u00e7o demorado. Uma chuva repentina. Uma crise de um mi\u00fado. Um atraso num cruzeiro. Um festival de rua. Uma ideia melhor.      <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A HOHO compete com a pr\u00f3pria cidade, e a cidade \u00e9 excelente a roubar a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-i-bought-through-an-ota-and-the-instructions-were-vague\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%ABFiz_a_reserva_atraves_de_uma_OTA_e_as_instrucoes_eram_pouco_claras%C2%BB\"><\/span><em>\u00abFiz a reserva atrav\u00e9s de uma OTA e as instru\u00e7\u00f5es eram pouco claras\u00bb<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o voucher disser \u00abresgatar no ponto de encontro\u00bb, mas houver dez paragens e ningu\u00e9m souber qual \u00e9 o ponto de encontro, basicamente criaste uma ca\u00e7a ao tesouro.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 quem adore isso. A maioria n\u00e3o. <\/p>\n\n<h3 id=\"h-i-couldn-t-get-the-ticket-open-at-the-stop\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%ABNao_consegui_abrir_o_bilhete_na_paragem%C2%BB_nao_consegui_abrir_o_bilhete_na_paragem\"><\/span><em>\u00abN\u00e3o consegui abrir o bilhete na paragem\u00bb n\u00e3o consegui abrir o bilhete na paragem<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto acontece mais vezes do que qualquer um quer admitir:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bateria fraca<\/li>\n\n\n\n<li>Sem sinal<\/li>\n\n\n\n<li>O ticket ficou preso numa conversa por e-mail de h\u00e1 tr\u00eas dias<\/li>\n\n\n\n<li>O QR \u00e9 min\u00fasculo e o sol est\u00e1 a fazer o que o sol costuma fazer<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes raramente dizem \u00abo teu processo falhou\u00bb. Dizem \u00abn\u00e3o funcionou\u00bb e depois v\u00e3o-se embora. \u00c9 por isso que <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/solucoes\/emissao-de-bilhetes-sem-problemas\/\">solu\u00e7\u00f5es de ponto de venda sem complica\u00e7\u00f5es e <\/a>a valida\u00e7\u00e3o de bilhetes s\u00e3o <strong>fundamentais para <\/strong>o sucesso.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-what-unused-tickets-tell-you-about-your-guest-journey\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_os_bilhetes_nao_utilizados_te_dizem_sobre_a_experiencia_do_teu_cliente\"><\/span>O que os bilhetes n\u00e3o utilizados te dizem sobre a experi\u00eancia do teu cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bilhetes n\u00e3o utilizados costumam ser um sinal de que falta uma destas tr\u00eas coisas:<\/p>\n\n<h3 id=\"h-1-confidence\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Confianca\"><\/span>1) Confian\u00e7a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O convidado n\u00e3o tem a certeza se est\u00e1 a fazer a coisa certa.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-2-clarity\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Clareza\"><\/span>2) Clareza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O h\u00f3spede n\u00e3o percebe como funciona a validade, por onde come\u00e7ar nem o que fazer a seguir.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-3-momentum\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Impulso\"><\/span>3) Impulso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente comprou, mas nada o levou imediatamente a dar o primeiro passo.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-practical-fixes-that-reduce-unused-tickets\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucoes_praticas_que_reduzem_o_numero_de_bilhetes_nao_utilizados\"><\/span>Solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que reduzem o n\u00famero de bilhetes n\u00e3o utilizados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 id=\"h-1-make-start-here-impossible-to-miss\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Faz_com_que_seja_impossivel_nao_reparar_no_%C2%ABcomeca_aqui%C2%BB\"><\/span>1) Faz com que seja imposs\u00edvel n\u00e3o reparar no \u00abcome\u00e7a aqui\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada percurso tem uma paragem mais movimentada. Escolhe essa como o teu ponto de partida por defeito e identifica-a claramente em todo o lado. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No teu site e nas mensagens de confirma\u00e7\u00e3o, usa:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abCome\u00e7a aqui: [nome da paragem]\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cParagem mais pr\u00f3xima de ti: [liga\u00e7\u00e3o para o mapa]\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abA contagem do bilhete come\u00e7a assim que entrares\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se queres uma pequena melhoria que fa\u00e7a uma grande diferen\u00e7a,<a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/os-hospedes-perdidos-custam-tempo-adiciona-um-mapa-ao-voucher\/\"> \u00e9 um link para um mapa em tempo real<\/a> que se abra no Google Maps ou no Apple Maps, e n\u00e3o uma imagem est\u00e1tica.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-2-repeat-the-validity-rule-like-you-mean-it\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Repete_a_regra_de_validade_como_se_fosse_a_serio\"><\/span>2) Repete a regra de validade como se fosse a s\u00e9rio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os visitantes n\u00e3o l\u00eaem s\u00f3 uma vez. Eles d\u00e3o uma vista de olhos tr\u00eas vezes. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Coloca a regra de validade em tr\u00eas s\u00edtios:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No momento do pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Na mensagem de confirma\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>No pr\u00f3prio bilhete<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o compliques:<br\/><em>\u00abV\u00e1lido por 24 horas a partir da primeira leitura.\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa \u00fanica frase evita uma quantidade surpreendente de indecis\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-3-add-a-post-purchase-nudge-that-gets-them-moving\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Adiciona_um_incentivo_pos-compra_que_os_faca_agir\"><\/span>3) Adiciona um incentivo p\u00f3s-compra que os fa\u00e7a agir<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A forma mais f\u00e1cil de reduzir o n\u00famero de bilhetes n\u00e3o utilizados \u00e9 criar uma din\u00e2mica logo ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma boa mensagem fica assim:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abEst\u00e1 tudo pronto. O teu bilhete come\u00e7a a contar assim que entrares no autocarro.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cPartida em: [nome da paragem]\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cToca aqui para veres o percurso: [liga\u00e7\u00e3o para o mapa]\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abPrecisas de ajuda? [n\u00famero de apoio ou WhatsApp]\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto \u00e9 especialmente \u00fatil para vendas OTA e por API, em que o h\u00f3spede se sente menos ligado a ti.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-4-fix-the-ticket-on-a-phone-in-the-real-world-problem\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Resolver_o_problema_do_%C2%ABbilhete_no_telemovel_no_mundo_real%C2%BB\"><\/span>4) Resolver o problema do \u00abbilhete no telem\u00f3vel no mundo real\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto n\u00e3o \u00e9 um debate sobre design. \u00c9 a realidade das ruas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certifica-te de que:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O QR \u00e9 suficientemente grande<\/li>\n\n\n\n<li>O bilhete carrega rapidamente no telem\u00f3vel<\/li>\n\n\n\n<li>O e-mail de confirma\u00e7\u00e3o tem o link do bilhete na parte de cima<\/li>\n\n\n\n<li>Os funcion\u00e1rios podem ajudar rapidamente quando o h\u00f3spede est\u00e1 com dificuldades<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiveres leitores de c\u00f3digo de barras, faz com que o sinal sonoro de sucesso seja bem claro. As pessoas adoram um sinal sonoro bem claro. D\u00e1-lhes seguran\u00e7a.  <\/p>\n\n<h3 id=\"h-5-treat-unused-tickets-as-a-channel-quality-signal\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Considera_os_bilhetes_nao_utilizados_como_um_indicador_da_qualidade_do_canal\"><\/span>5) Considera os bilhetes n\u00e3o utilizados como um indicador da qualidade do canal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Channel-Management-Distribution.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4925\" style=\"width:343px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Channel-Management-Distribution.png 600w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Channel-Management-Distribution-300x300.png 300w, 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<em>n\u00e3o <\/em>ser <em>assim t\u00e3o \u00f3bvias, mas <\/em>se precisares de ajuda para te orientares e melhorares a experi\u00eancia dos teus h\u00f3spedes, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/contacta-nos\/\">vem conversar com a nossa equipa da Palisis!<\/a> Podemos ajudar-te <em>a endireitar o rumo <\/em>do navio <em>ou do autocarro <\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podes pensar que um bilhete n\u00e3o utilizado \u00e9 algo para guardar e esquecer, mas pode revelar-te algo fundamental sobre a experi\u00eancia dos teus convidados.  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