{"id":19671,"date":"2026-10-01T11:53:54","date_gmt":"2026-10-01T11:53:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/deixa-de-encaminhar-os-teus-parceiros-para-o-teu-processo-de-pagamento-b2c-por-que-e-que-existe-um-portal-b2b\/"},"modified":"2026-10-01T11:55:08","modified_gmt":"2026-10-01T11:55:08","slug":"deixa-de-encaminhar-os-teus-parceiros-para-o-teu-processo-de-pagamento-b2c-por-que-e-que-existe-um-portal-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/deixa-de-encaminhar-os-teus-parceiros-para-o-teu-processo-de-pagamento-b2c-por-que-e-que-existe-um-portal-b2b\/","title":{"rendered":"Deixa de encaminhar os teus parceiros para o teu processo de pagamento B2C: por que \u00e9 que existe um portal B2B?"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabes aquela sensa\u00e7\u00e3o quando um agente de viagens te manda um e-mail a dizer<em>\u00abpodes s\u00f3&#8230;\u00bb<\/em>e sabes logo que est\u00e1s prestes a perder 20 minutos da tua vida?<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abPodes adiar a reserva por uma hora?\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abPodes adicionar mais duas pessoas?\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abPodes enviar-nos a fatura no final do m\u00eas?\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abConsegues tratar disso depressa? Os convidados est\u00e3o no \u00e1trio.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada disto \u00e9 irracional. \u00c9 s\u00f3 que o fluxo de trabalho n\u00e3o \u00e9 o ideal. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um portal B2B existe porque os parceiros comerciais vendem de forma diferente dos clientes normais, e o teu processo de pagamento B2C nunca foi concebido para isso.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-the-why-trade-is-too-valuable-to-run-on-favours-and-email-threads\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_motivo_o_comercio_e_demasiado_importante_para_se_basear_em_favores_e_trocas_de_e-mails\"><\/span>O motivo: o com\u00e9rcio \u00e9 demasiado importante para se basear em favores e trocas de e-mails<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As experi\u00eancias est\u00e3o a tornar-se cada vez maiores e mais competitivas. A Arival estimou que o mercado de excurs\u00f5es, atividades e atra\u00e7\u00f5es atingir\u00e1 <strong> os 271 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em 2025<\/strong>, prevendo-se que chegue aos <a href=\"https:\/\/arival.travel\/article\/experiences-surging-towards-342-billion\/\"><strong>342 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares at\u00e9 2029<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao mesmo tempo, a distribui\u00e7\u00e3o est\u00e1 a ficar mais complexa. As OTAs est\u00e3o a conquistar uma fatia cada vez maior das reservas. Os dados de chegadas divulgados pela PhocusWire mostram que as OTAs representaram <a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/otas-increased-booking-share-experiences-arival-report\"><strong>37% das reservas de experi\u00eancias em 2025<\/strong><\/a>, um aumento em rela\u00e7\u00e3o aos <strong>33% de 2024<\/strong> e <strong>aos 28% de 2023<\/strong>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ent\u00e3o, qual \u00e9 o papel do com\u00e9rcio nisto tudo?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O com\u00e9rcio \u00e9 muitas vezes o \u00abmeio\u00bb do teu mix de vendas, n\u00e3o um grande parceiro de API nem um cliente pontual. S\u00e3o as pessoas que fazem reservas para grupos ou para viajantes que querem que outra pessoa trate de tudo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tornares a negocia\u00e7\u00e3o dif\u00edcil, eles v\u00e3o simplesmente vender outra coisa.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-what-operators-try-instead-and-why-its-chaos-sometimes\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_os_operadores_tentam_fazer_em_vez_disso_e_porque_e_que_as_vezes_e_um_caos\"><\/span>O que os operadores tentam fazer em vez disso (e porque \u00e9 que, \u00e0s vezes, \u00e9 um caos)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o tiveres um portal B2B, a maioria das empresas acaba por recorrer a uma s\u00e9rie de solu\u00e7\u00f5es improvisadas. Normalmente, \u00e9 uma mistura de: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>C\u00f3digos promocionais no site B2C<\/strong><strong><br\/><\/strong>Funcionam at\u00e9 que algu\u00e9m precise de uma fatura, de uma altera\u00e7\u00e3o de nome ou de um ajuste na reserva.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00abBasta usares o processo normal de checkout\u00bb<\/strong><strong><br\/><\/strong>O que, basicamente, \u00e9 o mesmo que dizer: \u00abPor favor, introduz os dados do cart\u00e3o para cada reserva, para sempre.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reservas manuais feitas pela tua equipa<\/strong><strong><br\/><\/strong>O cl\u00e1ssico. Os teus funcion\u00e1rios tornam-se um formul\u00e1rio de reservas humano. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelar e remarcar como um processo<\/strong><strong><br\/><\/strong>Tecnicamente, funciona, mas \u00e9 uma excelente maneira de cometer erros que se poderiam evitar e de criar stress desnecess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"448\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/3.-Give-partners-their-own-B2B-booking-portal-Local-partnering-TourCMS-B2B-Portal-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-19623\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/3.-Give-partners-their-own-B2B-booking-portal-Local-partnering-TourCMS-B2B-Portal-1.webp 560w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/3.-Give-partners-their-own-B2B-booking-portal-Local-partnering-TourCMS-B2B-Portal-1-300x240.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/figure>\n\n<h2 id=\"h-what-a-b2b-portal-actually-is\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_afinal_um_portal_B2B\"><\/span>O que \u00e9, afinal, um portal B2B?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um portal B2B \u00e9 um espa\u00e7o de reservas self-service para os teus parceiros comerciais, concebido a pensar na forma como eles trabalham.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de os obrigar a passar por um processo de checkout B2C, ofereces-lhes um espa\u00e7o onde possam:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descobre rapidamente se h\u00e1 disponibilidade (muitas vezes para grupos)<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer a reserva em nome de um cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Gere as altera\u00e7\u00f5es de acordo com as regras que definiste<\/li>\n\n\n\n<li>Paga da forma que melhor se adequar \u00e0 vossa rela\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 id=\"h-what-does-it-change-in-real-life\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_que_isso_muda_na_vida_real\"><\/span>O que \u00e9 que isso muda na vida real?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 id=\"h-1-payments-stop-being-awkward\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Os_pagamentos_deixam_de_ser_complicados\"><\/span>1) Os pagamentos deixam de ser complicados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os parceiros comerciais n\u00e3o s\u00e3o todos iguais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns parceiros devem pagar com cart\u00e3o sempre. Outros s\u00e3o de confian\u00e7a e preferem uma fatura mensal. Um portal B2B permite-te configurar isso como deve ser, em vez de teres de repetir a mesma conversa \u00abpodemos pagar mais tarde?\u00bb 200 vezes por ano.  <\/p>\n\n<h3 id=\"h-2-your-support-team-gets-their-time-back\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_A_tua_equipa_de_apoio_ganha_tempo_de_volta\"><\/span>2) A tua equipa de apoio ganha tempo de volta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando os parceiros comerciais n\u00e3o conseguem gerir as reservas por conta pr\u00f3pria, acabam por enviar um e-mail para o apoio ao cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso cria um estrangulamento, e o pior \u00e9 quem fica \u00e0 espera. Os teus clientes B2C, que normalmente precisam de ajuda urgente no momento, acabam por ficar para tr\u00e1s devido ao trabalho administrativo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um portal transfere a carga de trabalho rotineira de volta para o parceiro, com limites e medidas de seguran\u00e7a em vigor.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Built-for-the-partners-between-B2C-and-API.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-19625\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Built-for-the-partners-between-B2C-and-API.webp 570w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Built-for-the-partners-between-B2C-and-API-300x225.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/figure>\n\n<h3 id=\"h-3-edits-happen-faster-with-fewer-mistakes\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_As_edicoes_sao_feitas_mais_depressa_e_com_menos_erros\"><\/span>3) As edi\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas mais depressa e com menos erros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maioria das altera\u00e7\u00f5es nas transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 complicada. S\u00e3o apenas sens\u00edveis ao tempo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um portal permite que os parceiros tratem eles pr\u00f3prios das altera\u00e7\u00f5es mais comuns (dentro das tuas regras), em vez de ficarem a trocar mensagens enquanto a hora de partida se aproxima.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-4-it-makes-the-in-between-partners-viable\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Torna_viaveis_as_relacoes_%C2%ABintermedias%C2%BB\"><\/span>4) Torna vi\u00e1veis as rela\u00e7\u00f5es \u00abinterm\u00e9dias\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 toda uma categoria de parceiros que se situam no meio:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 demasiado grande e frequente para se encaixar bem no processo de pagamento B2C<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 suficientemente grande para justificar um projeto completo de desenvolvimento e integra\u00e7\u00e3o de uma API<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um portal B2B destina-se precisamente a esse grupo.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-the-benefit-you-look-easier-to-work-with\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_vantagem_das_a_impressao_de_ser_uma_pessoa_com_quem_e_mais_facil_trabalhar\"><\/span>A vantagem: d\u00e1s a impress\u00e3o de ser uma pessoa com quem \u00e9 mais f\u00e1cil trabalhar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os parceiros comerciais est\u00e3o ocupados. Eles vendem o que parece simples e fi\u00e1vel. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o teu processo os obrigar a dar voltas e mais voltas, eles v\u00e3o optar pelo operador cujo processo n\u00e3o o fa\u00e7a.<\/p>\n\n<h2 id=\"h-a-simple-gut-check-do-you-need-one\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uma_reflexao_rapida_precisas_de_um\"><\/span>Uma reflex\u00e3o r\u00e1pida: precisas de um?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se te identificares com duas ou mais destas situa\u00e7\u00f5es, provavelmente j\u00e1 est\u00e1s pronto:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os parceiros pedem condi\u00e7\u00f5es de fatura\u00e7\u00e3o ou de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>A tua equipa edita manualmente as reservas dos parceiros comerciais<\/li>\n\n\n\n<li>Recebes imensos e-mails \u00abinsignificantes\u00bb que te tomam o dia todo<\/li>\n\n\n\n<li>As reservas de grupo s\u00e3o comuns, e procurar disponibilidade \u00e9 uma chatice<\/li>\n\n\n\n<li>Contas com a op\u00e7\u00e3o \u00abcancelar e remarcar\u00bb para resolver pedidos normais<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udc49<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/contacta-nos\/\"><strong>Contacta-nos j\u00e1<\/strong><\/a> <strong>para explorar o nosso portal B2B e ver como pode otimizar o teu neg\u00f3cio j\u00e1 hoje.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Portais B2B para parceiros comerciais: o que s\u00e3o, como funcionam e por que s\u00e3o importantes<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":19672,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-19671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with 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