Política de privacidad

Palisis AG (“us”, “we”, or “our”) operates the http://www.palisis.com website and the Palisis mobile application (the “Service”). Esta página te informa de nuestras políticas relativas a la recogida, uso y divulgación de datos personales cuando utilizas nuestro Servicio y de las opciones que tienes asociadas a esos datos. Utilizamos tus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recogida y uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones.

Website Owner

Address

Palisis AG
Florastrasse 18a, 8610, Uster, Suiza

Teléfono +41 44 533 4040
Fax +41 44 533 4049

Board of directors

Dr. Thomas Bergmann
Nico Niesper
Marc Wieland

Registro mercantil
CH-020.4.038.024-4

Número de IVA
CHE-114.356.432

Definitions

SERVICIO
Servicio significa el sitio web http://www.palisis.com y la aplicación móvil Palisis operados por Palisis AG.

DATOS PERSONALES
Por Datos Personales se entienden los datos relativos a una persona física viva que pueda ser identificada a partir de dichos datos (o a partir de éstos y de otra información que obre en nuestro poder o pueda llegar a obrar en nuestro poder).

DATOS DE USO
Los Datos de Uso son datos recogidos automáticamente generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

COOKIES
Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en tu dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Responsable del Tratamiento de Datos es la persona física o jurídica que (por sí sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines para los que se tratan o se van a tratar los Datos Personales y la forma en que se van a tratar. A efectos de esta Política de Privacidad, somos un Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

PROCESADOR DE DATOS (O PROVEEDOR DE SERVICIOS)
Por procesador de datos (o proveedor de servicios) se entiende cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre del Responsable del Tratamiento. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de Servicios para procesar tus datos de forma más eficaz.

SUJETO DE DATOS
Sujeto de datos (o usuario) es toda persona física viva que utiliza nuestro Servicio y es objeto de Datos Personales.

Information collection and use

We collect several different types of information for various purposes to provide and improve our Service to you.

Types of Data Collected

PERSONAL DATA

Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede utilizarse para contactar contigo o identificarte («Datos Personales»). La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a:

Email address
First name and last name
Phone number
Address, State, Province, ZIP/Postal code, City, Country
Cookies and Usage Data

Podemos utilizar tus Datos Personales para ponernos en contacto contigo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguna, o todas, estas comunicaciones nuestras siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos.

USAGE DATA

También podemos recopilar información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestro Servicio o cuando accedes al Servicio por o a través de un dispositivo móvil («Datos de Uso»). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de tu ordenador (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

When you access the Service by or through a mobile device, this Usage Data may include information such as the type of mobile device you use, your mobile device unique ID, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browser you use, unique device identifiers and other diagnostic data.

LOCATION DATA

Podemos utilizar y almacenar información sobre tu ubicación si nos das permiso para ello («Datos de Ubicación»). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio. Puedes activar o desactivar los servicios de localización cuando utilices nuestro Servicio en cualquier momento, a través de la configuración de tu dispositivo.

TRACKING & COOKIES DATA

We use cookies and similar tracking technologies to track the activity on our Service and hold certain information.

Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Las tecnologías de rastreo que también se utilizan son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Examples of Cookies we use:

Cookies de sesión
Utilizamos Cookies de sesión para el funcionamiento de nuestro Servicio.
Cookies de preferencia
Utilizamos Cookies de Preferencia para recordar tus preferencias y varios ajustes.
Cookies de Seguridad.
Utilizamos Cookies de Seguridad por motivos de seguridad.

Use of data

Palisis AG uses the collected data for various purposes:

To provide and maintain our Service
To notify you about changes to our Service
To allow you to participate in interactive features of our Service when you choose to do so
To provide customer support
To gather analysis or valuable information so that we can improve our Service
To monitor the usage of our Service
To detect, prevent and address technical issues
To provide you with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless you have opted not to receive such information

If you are from the European Economic Area (EEA), Palisis AG legal basis for collecting and using the personal information described in this Privacy Policy depends on the Personal Data we collect and the specific context in which we collect it.

Palisis AG may process your Personal Data because:

We need to perform a contract with you
You have given us permission to do so
The processing is in our legitimate interests and it’s not overridden by your rights
For payment processing purposes
To comply with the law

Retention of data

Palisis AG conservará tus Datos Personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

Palisis AG también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Por lo general, los Datos de Uso se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transfer of data

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a -y mantenida en- ordenadores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de tu jurisdicción.
Si te encuentras fuera de Suiza y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Suiza y los procesamos allí.

Your consent to this Privacy Policy followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer.

Palisis AG will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of your Personal Data will take place to an organisation or a country unless there are adequate controls in place including the security of your data and other personal information.

Disclosure of data

Business Transaction

Si Palisis AG participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales podrán ser transferidos. Te avisaremos antes de que tus Datos Personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Disclosure for law enforcement

Under certain circumstances, Palisis AG may be required to disclose your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Legal Requirements

Palisis AG may disclose your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

To comply with a legal obligation
To protect and defend the rights or property of Palisis AG
To prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
To protect the personal safety of users of the Service or the public
To protect against legal liability

Security of data

La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

“Do not track” Signals

No admitimos Do Not Track («DNT»). Do Not Track es una preferencia que puedes configurar en tu navegador web para informar a los sitios web de que no deseas ser rastreado. Puedes activar o desactivar Do Not Track visitando la página de Preferencias o Configuración de tu navegador web.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos de protección de datos. Palisis AG pretende tomar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos Personales.

If you wish to be informed what Personal Data we hold about you and if you want it to be removed from our systems, please contact us.

In certain circumstances, you have the following data protection rights:

Derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre ti.
Siempre que sea posible, puedes acceder, actualizar o solicitar la eliminación de tus Datos Personales directamente en la sección de configuración de tu cuenta. Si no puedes realizar estas acciones por ti mismo, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Derecho de rectificación.
Tienes derecho a que se rectifiquen tus datos si son inexactos o incompletos.
Derecho de oposición.
Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus Datos Personales.
Derecho de restricción.
Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Tienes derecho a que te proporcionemos una copia de la información que tenemos sobre ti en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
Derecho a retirar tu consentimiento.
También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando Palisis AG se haya basado en tu consentimiento para procesar tu información personal.

Please note that we may ask you to verify your identity before responding to such requests.

Tienes derecho a reclamar ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recogida y uso de tus Datos Personales. Para más información, ponte en contacto con tu autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Service providers

We may employ third party companies and individuals to facilitate our Service (“Service Providers”), to provide the Service on our behalf, to perform Service-related services or to assist us in analysing how our Service is used.

These third parties have access to your Personal Data only to perform these tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.

Communication

We use third-party Service Providers to communicate with customers:

GOOGLE SUITE

GSuite es una suite de correo electrónico y colaboración (Groupware) que Palisis utiliza para crear correos electrónicos y documentos. For more information on the privacy practices of Google, please visit the Google Privacy & Terms web page: https://policies.google.com/privacy?hl=en

ZENDESK

Zendesk es un servicio de asistencia / solución de tickets que se utiliza para gestionar nuestra asistencia y comunicarnos con nuestros clientes. Puedes consultar su Política de Privacidad en https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.

AIRCALL

AirCall es un servidor telefónico basado en la nube, utilizado para aceptar y crear llamadas. Puedes consultar su Política de Privacidad en https://aircall.io/privacy/.

Analytics

We may use third-party Service Providers to monitor and analyze the use of our Service:

GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

For more information on the privacy practices of Google, please visit the Google Privacy & Terms web page: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Seguimiento HotJar

HotJar es una herramienta de análisis y comentarios que nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Para más detalles sobre el uso de sus datos, consulta la Política de privacidad de HotJar: Política de privacidad de HotJar

NEWRELIC

NewRelic es una herramienta de monitorización utilizada para analizar nuestro sistema. Puedes consultar su Política de Privacidad en https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

Microsoft App Center

App Cemter es una herramienta de monitorización utilizada para rastrear los fallos de las aplicaciones. Puedes consultar su Política de Privacidad en https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Hosting

We may use the following hosting providers to empower our services:

AMAZON

Their Privacy Policy can be viewed at https://aws.amazon.com/de/privacy/

Payments

Podemos proporcionar productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de tu tarjeta de pago. Esa información se facilita directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de tus datos personales se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de pago.

The payment processors we work with are:

ADYEN

Their Privacy Policy can be viewed at https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

FIDELITY PAYMENT SERVICES

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SIX PAYMENT SERVICES

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STRIPE

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Spreedly

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Handpoint

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