Ah, sí, el eterno misterio del turismo moderno:
¿Por qué la Generación Z retrocede ante la palabra «turista» como si fuera un recuerdo de la época de pantalones cortos y calcetines de tu padre?
Esto es lo que pasa. La Generación Z no odia viajar. Les encanta. Gastan en ello. Le dan prioridad. Pero no quieren que se les considere turistas, y pobre del operador que se dirija a ellos como si lo fueran. Y dado que la Generación Z representa casi el 19% de la población del Reino Unido, sus preferencias importan más que nunca.
Desenmascaremos la crisis existencial que esto supone, ¿te parece?
La muerte de la palabra «turista» 💀
El problema no es la actividad. Es la imagen. «Turista» evoca una vibración muy específica, muy maldita:
- Una bolsa de marca para el cuello llena de moneda extranjera
- Camisetas a juego y un líder de grupo que ondea la bandera
- Hacer una foto de tus huevos benedictinos en un pub irlandés de Roma
Para la Generación Z, grita inauténtico, desconectado y, sobre todo, básico.
No quieren visitar una ciudad. Quieren vivirla.
No ver la Mona Lisa desde detrás de 84 iPads, sino descubrir un bar clandestino de propiedad marica en una panadería reconvertida donde el primo de alguien pincha deep cuts en casete.
Entonces, ¿cómo quieren que se les llame?
Preferirían viajero, explorador o nómada digital, dependiendo del ambiente.
Pero sobre todo, no quieren etiquetas en absoluto. Quieren sentir que han tropezado con algo guay antes de que fuera guay, aunque hayan llegado allí a través de un artículo titulado «12 bares secretos en azoteas de París».
Por qué es importante
- Las cifras no mienten: Según TravelPerk, el 76% de la Generación Z dice que viaja más que antes.
- Viaje consciente: Más de la mitad de los viajeros de la Generación Z prefieren opciones respetuosas con el medio ambiente, por lo que los viajes basados en el valor son imprescindibles.
- Experiencias culturales: El 26% tenía previsto ir a un concierto cuando viajara en 2025 y el 25% tenía intención de ir a una exposición de arte inmersiva. Sólo el 20% de los Millennials encuestados tenía previsto realizar alguna de esas actividades.
Entra en la ✨ era del caos comisariado
Lo que la Generación Z quiere es espontaneidad alineada con las vibraciones.
Reservarán con antelación, pero sólo si les parece que va a desbloquear un recuerdo esencial. Quieren descubrir la historia que hay detrás del arte callejero. Quieren el café donde el camarero les recomiende su plato favorito, no el que está escrito en una pizarra para «momentos Instagram».
Quieren sentirse locales, no guiados.
Así que sí, harán un tour gastronómico.
Pero sólo si se llama algo así:
«Un paseo nocturno por los bocados nocturnos de Lisboa (con el ex camarero más divertido de la ciudad)»
No harán clic en:
«LISBOA FOOD TOUR – 29,99 € – GUÍA EN INGLÉS – 10 PARADAS»
| Dato curioso: ¡son amantes de la comida! Según una encuesta realizada por Skyscanner, la comida es el factor más importante (62%) para la Generación Z a la hora de elegir un destino de vacaciones, por encima del tiempo (54%) y las compras (41%). |
Lo que esto significa para ti, querido operador
No estamos diciendo que tengas que renombrar tu recorrido a pie como una «búsqueda secundaria». (Aunque… eso funcionaría.)
Pero unos pocos movimientos inteligentes pueden marcar una gran diferencia.
No son turistas, son iniciados
Se trata de pertenecer: cafés indie, arte callejero, divagaciones nocturnas. No se limitan a visitar una ciudad, se sumergen en ella.
Muestra, no cuentes
Las fotos brillantes parecen falsas. Quieren contenido generado por el usuario. Instantáneas sinceras e imperfectas que parezcan vividas.
Confía, pero hazlo real
Desconfían de los clichés corporativos, las reseñas falsas y el contenido spam. Les atraen las voces auténticas: blogueros locales, pequeños creadores, compañeros de viaje.
Conocedores de la tecnología, pero desconectados
Miran TikTok: el 60% dice que desencadenó sus planes de viaje. Sin embargo, a pesar de estar siempre conectados, el 93% está de acuerdo en que viajar aumenta su bienestar mental. Quieren descansos frente a la pantalla, no aplicaciones guiadas.
Los valores primero
Sostenibilidad, diversidad, impacto: no son palabras de moda. Son palabras clave. Si tu excursión utiliza plástico o evita caminar, se irán.
Energía del personaje principal
Se inspiran para reservar un viaje al extranjero basándose en lugares de sus videojuegos, libros y películas favoritos. Piensa en paseos temáticos inspirados en Emily en París, Stranger Things o Assassin’s Creed. Los datos de Skyscanner muestran un aumento de las búsquedas de vuelos a convenciones mundiales de videojuegos
Qué deben hacer los operadores
- Olvídate de «turista» y piensa en «narrador».
Cambia el nombre de tus recorridos. «Paseo gastronómico» en vez de «tour gastronómico». «Paseo de leyendas urbanas» en lugar de «visita guiada por la ciudad».
- Ser visto por iniciados
Asóciate con blogueros locales, creadores de TikTok, incluso microinfluencers. Los miembros de la Generación Z siempre confían más en las publicaciones auténticas que en los anuncios de pago.
- Muestra experiencias reales
Pide a los antiguos invitados de la Generación Z que compartan su día en fotos o vídeos cortos. Nada cursi. Piensa en historias de Snapchat, TikToks; rápidas, honestas, humanas.
- Resalta tus valores
¿Tu excursión es sin plástico? ¿Conciencia sobria? ¿Con el tema «del suelo a la mesa»? Inclúyelo al principio. Se desplazan rápido, así que utiliza frases de valor como «respetuoso con el medio ambiente» o «apoyo a los artesanos locales».
- Ofrecer elección y exploración
¿Estructurado? Aburrido. En su lugar, diseña segmentos de «elige tu propia aventura». Una introducción histórica de 30 minutos, luego un desvío gastronómico opcional o una extensión del paseo artístico.
- Planta ramas de olivo
Organiza regularmente actos comunitarios dirigidos a la población local, «noches de exploradores» entre semana o fines de semana de descubrimiento en familia. Demuestra que eres más que una excursión.
- Apoya la desintoxicación digital
Ofrece momentos sin QR. Mapas impresos o indicaciones conversacionales. Cuando se desconecten, lo recordarán.
¿Pero qué pasa con el resto de nosotros?
- Los Millennials están agotados.
- La Generación X es discretamente competente y profundamente cínica.
- Los boomers sólo quieren saber dónde está el retrete y cómo evitar las escaleras.
¿Y tú, que estás leyendo esto? Probablemente seas uno de nosotros. Todos intentamos seguir el ritmo de una generación que se comunica en memes, valora más las vibraciones que el valor y considera que desconectarse por la tarde es un acto radical de autocuidado.
No tienes que convertirte en la Generación Z. Pero si son tu mercado, te ayudará hablar su idioma. Eso sí… quizá no utilices 💀 en tus correos electrónicos de marketing.
A menos que estés siendo irónico. En cuyo caso:
Igual.