VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D’UTILISER LE SERVICE. EN UTILISANT LE SERVICE, CHAQUE CLIENT ACCEPTE CES CONDITIONS D’UTILISATION.
Les présentes conditions générales (« conditions ») régissent votre relation avec tous les achats, services et solutions (le « service ») exploités par Palisis AG et ses filiales à 100 % Palisis Software SL et Palisis Americas Inc. (« nous », « nous » ou « notre »). Votre accès au service et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et à votre respect des présentes conditions. Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l’utilisent. En accédant au service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.
1. DÉFINITIONS
COMPTE
Le compte fait référence aux plans et fonctionnalités du Service et de l’Utilisation que vous avez sélectionnés par le biais de notre commande de plan de service et d’utilisation.
POLITIQUE D’UTILISATION ACCEPTABLE (PUA)
La PUA fait référence à notre politique d’utilisation acceptable, telle qu’elle peut être modifiée de temps à autre.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La politique de confidentialité fait référence à notre politique de confidentialité, telle qu’elle peut être modifiée de temps à autre.
ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE (SLA)
L’accord de niveau de service est un accord de niveau de service payant, spécifique au client, négocié entre le client et Palisis.
2. POLITIQUES
POLITIQUE D’UTILISATION ACCEPTABLE (PUA)
Vous vous conformerez à la PUA. Si vous ne respectez pas la PUA, notamment en cas de violation des droits d’auteur, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au service, en plus des autres recours dont nous disposons, en tant que fournisseur, en vertu de la loi ou du présent accord. Ni le présent accord ni la PUA n’exigent que nous prenions des mesures à votre encontre ou à l’encontre de tout autre client qui violerait la PUA, mais nous sommes libres de prendre les mesures que nous jugeons appropriées.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La politique de confidentialité s’applique uniquement au Service et ne s’applique pas aux sites ou services de tiers liés au Service ou recommandés ou référencés par le biais du Service ou par nos employés.
ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE
L’accord de niveau de service s’applique uniquement au service et ne s’applique pas aux sites ou services tiers liés au service ou recommandés ou référencés par le biais du service ou par nos employés.
3. ACHATS
Si vous souhaitez acheter un produit ou un service disponible par l’intermédiaire du service (« achat »), il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, notamment votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d’expédition.
Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d’utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou tout(s) autre(s) mode(s) de paiement pour tout achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.
En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers afin de faciliter la réalisation des achats.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris, mais sans s’y limiter, la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix du produit ou du service, une erreur dans votre commande ou d’autres raisons.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale.
4. LIVRAISON DU MATÉRIEL ET FACTURATION
La livraison du matériel est effectuée par service de messagerie à votre adresse telle que spécifiée dans la commande. Palisis s’engage, dès réception de la commande et du paiement correspondant, à exécuter les services contractuels dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 60 jours. Tous les droits d’importation, taxes et autres frais connexes découlant de la livraison et du transport des marchandises sont à votre charge. Sauf accord contraire, la facture pour le service et le matériel vous est envoyée par courrier électronique.
Vous acceptez de payer le montant dû pour les composants matériels commandés à l’avance par virement bancaire ou, dans des cas exceptionnels, de payer par carte de crédit. Vous prendrez en charge tous les frais et charges liés au mode de paiement choisi.
5. DISPONIBILITÉ, ERREURS ET INEXACTITUDES
Nous mettons constamment à jour nos offres de produits et de services sur le service. Les produits ou services disponibles sur notre service peuvent être mal évalués, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations sur le service et dans nos publicités sur d’autres sites web.
Nous ne pouvons pas garantir l’exactitude ou l’exhaustivité des informations, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.
Les concours, tirages au sort ou autres promotions (collectivement, les « promotions ») proposés par l’intermédiaire du service peuvent être régis par des règles distinctes des présentes conditions. Si vous participez à une promotion, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre politique de confidentialité. Si les règles d’une promotion sont en contradiction avec les présentes conditions, ce sont les règles de la promotion qui s’appliqueront.
7. ABONNEMENTS
Certaines parties du service sont facturées sur la base d’un abonnement (« abonnement(s) »). Vous serez facturé à l’avance sur une base récurrente et périodique (« Cycle de facturation »). Les cycles de facturation sont fixés sur une base mensuelle ou annuelle, en fonction du type de plan d’abonnement que vous sélectionnez lors de l’achat d’un abonnement.
A la fin de chaque cycle de facturation, votre abonnement sera automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions, à moins que vous ne l’annuliez ou que Palisis AG ne l’annule. Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement soit par le biais de votre page de gestion de compte en ligne, soit en contactant l’équipe d’assistance à la clientèle de Palisis AG.
Une méthode de paiement valide, y compris une carte de crédit, est nécessaire pour traiter le paiement de votre abonnement. Vous devez fournir à Palisis AG des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l’adresse, l’état, le code postal, le numéro de téléphone et des informations valides sur le mode de paiement. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez automatiquement Palisis AG à facturer tous les frais d’abonnement encourus par l’intermédiaire de votre compte à l’un de ces instruments de paiement.
Si, pour une raison quelconque, la facturation automatique n’a pas lieu, Palisis AG émettra une facture électronique indiquant que vous devez procéder manuellement, dans un certain délai, au paiement intégral correspondant à la période de facturation indiquée sur la facture.
8. ESSAI GRATUIT
Palisis AG peut, à sa seule discrétion, proposer un abonnement avec un essai gratuit pour une période limitée (« essai gratuit »).
Il se peut que l’on vous demande de saisir vos informations de facturation pour vous inscrire à l’essai gratuit.
Si vous saisissez vos informations de facturation lors de l’inscription à l’essai gratuit, vous ne serez pas facturé par Palisis AG avant l’expiration de l’essai gratuit. Le dernier jour de la période d’essai gratuit, à moins que vous n’ayez annulé votre abonnement, vous serez automatiquement facturé des frais d’abonnement applicables pour le type d’abonnement que vous avez choisi.
A tout moment et sans préavis, Palisis AG se réserve le droit de (i) modifier les termes et conditions de l’offre d’essai gratuit, ou (ii) d’annuler cette offre d’essai gratuit.
9. MODIFICATIONS DE LA REDEVANCE
Palisis AG peut, à sa seule discrétion et à tout moment, modifier les frais d’abonnement pour les abonnements. Toute modification des frais d’abonnement entrera en vigueur à la fin du cycle de facturation en cours.
Palisis AG vous informera suffisamment à l’avance de toute modification des frais d’abonnement afin de vous donner la possibilité de résilier votre abonnement avant que cette modification n’entre en vigueur.
En continuant à utiliser le Service après l’entrée en vigueur de la modification des frais d’abonnement, vous acceptez de payer le montant modifié des frais d’abonnement.
10. REMBOURSEMENTS
Sauf si la loi l’exige, les frais d’abonnement payés ne sont pas remboursables.
11. CONTENU
Notre service vous permet de publier, d’établir des liens, de stocker, de partager et de mettre à disposition certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres matériels (« contenu »). Vous êtes responsable du contenu que vous publiez sur le service, y compris de sa légalité, de sa fiabilité et de son caractère approprié.
En publiant du contenu sur le service, vous nous accordez le droit et la licence d’utiliser, de modifier, d’exécuter publiquement, d’afficher publiquement, de reproduire et de distribuer ce contenu sur et par l’intermédiaire du service. Vous conservez tous vos droits sur tout contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur ou par l’intermédiaire du service et vous êtes responsable de la protection de ces droits. Vous acceptez que cette licence comprenne le droit de mettre votre contenu à la disposition d’autres utilisateurs du service, qui peuvent également utiliser votre contenu conformément aux présentes conditions.
Vous déclarez et garantissez que : (i) le contenu vous appartient (vous en êtes propriétaire) ou vous avez le droit de l’utiliser et de nous accorder les droits et la licence prévus dans les présentes conditions, et (ii) la publication de votre contenu sur ou par l’intermédiaire du service ne viole pas les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits d’auteur, les droits contractuels ou tout autre droit d’une personne quelconque.
12. COMPTES
Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre service.
Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au service et de toutes les activités ou actions effectuées avec votre mot de passe, que celui-ci soit utilisé dans le cadre de notre service ou d’un service tiers.
Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d’une violation de la sécurité ou d’une utilisation non autorisée de votre compte.
13. SERVICES DE PAIEMENT (MARKETPAY)
Palisis peut vous proposer Marketpay, le service de paiement de Palisis, afin de faciliter la collecte, le traitement et le remboursement des paiements des clients. Marketpay est fourni par Adyen N.V., une société enregistrée à Amsterdam sous le numéro 34259528 et ayant son siège à Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas. En utilisant Marketpay, vous acceptez d’être lié par les conditions générales d’Adyen N.V. En outre, les partenaires qui choisissent d’utiliser Marketpay doivent
- accepter les conditions générales d’Adyen N.V ;
- ne pas participer aux activités énumérées dans la liste des « Produits et services restreints et interdits » accessible sur adyen.com (telle qu’elle peut être mise à jour de temps à autre) ;
Si votre entreprise est située aux États-Unis, vous acceptez l’Addenda d’acquisition -Wells Fargo Bank, N.A., comme condition d’utilisation de Palisis Marketpay.
Si votre entreprise est située au Canada, vous acceptez l’Addenda d’acquisition -Wells Fargo Bank, N.A., Canadian Branch, comme condition d’utilisation de Palisis Marketpay.
Si votre entreprise est située en Australie, vous acceptez le « Combined Financial Services Guide and Product Disclosure Statement » établi par Adyen Australia Pty Limited.
14. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le service et son contenu original (à l’exclusion du contenu fourni par les utilisateurs), ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de Palisis AG et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois suisses et étrangères. Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou un service sans l’accord écrit préalable de Palisis AG.
15. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
Notre service peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Palisis AG.
Palisis AG n’a aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services de tiers et n’assume aucune responsabilité à cet égard. En outre, vous reconnaissez et acceptez que Palisis AG ne soit pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou supposé causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance dans un tel contenu, des biens ou des services disponibles sur ou par l’intermédiaire de tels sites web ou services.
Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site web ou service tiers que vous visitez.
16. RÉSILIATION
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, si vous enfreignez les conditions.
En cas de résiliation, votre droit d’utiliser le service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d’utiliser le service.
17. GARANTIES
Vous garantissez :
- que vous vous êtes identifié avec exactitude par le biais de votre compte et que vous maintiendrez l’exactitude de cette identification ; et
- que vous êtes une société ou une autre entité commerciale autorisée à exercer ses activités conformément à la législation applicable ou une personne physique âgée de 18 ans ou plus.
Droit de faire des affaires
Vous et nous garantissons que nous avons le droit et le pouvoir de conclure, d’exécuter et de remplir les obligations qui nous incombent en vertu du présent accord et qu’aucune réclamation ou aucun litige en cours ou imminent n’a, à notre connaissance, d’incidence négative importante sur notre capacité à remplir les obligations qui nous incombent en vertu du présent accord.
18. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
En aucun cas Palisis AG, ni ses directeurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, de données, d’utilisation, de clientèle ou d’autres pertes intangibles, résultant (i) de votre accès au service, de son utilisation ou de l’impossibilité d’y accéder ou de l’utiliser ; (ii) de la conduite ou du contenu d’une tierce partie sur le service ; (iii) tout contenu obtenu à partir du service ; et (iv) l’accès non autorisé, l’utilisation ou la modification de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d’une garantie, d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que nous ayons ou non été informés de la possibilité de tels dommages, et même si l’un des remèdes énoncés dans les présentes s’avère ne pas avoir atteint son objectif essentiel.
19. DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ
Vous utilisez le service à vos risques et périls. Le service est fourni « EN L’ÉTAT » et « SELON LA DISPONIBILITÉ ». Le service est fourni sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou de mode d’exécution.
Palisis AG, ses filiales, ses sociétés affiliées et ses concédants de licence ne garantissent pas que a) le service fonctionnera sans interruption, sera sûr ou disponible à tout moment ou en tout lieu ; b) toute erreur ou tout défaut sera corrigé ; c) le service est exempt de virus ou d’autres composants nuisibles, ou d) les résultats de l’utilisation du service répondront à vos exigences.
20. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Pour les accords conclus avec Palisis AG, Suisse, les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois suisses, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. La compétence exclusive des tribunaux suisses pour tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci. La juridiction compétente pour les litiges découlant du présent accord est le siège de Palisis AG à Uster (Suisse).
Pour les accords avec Palisis Americas Inc, États-Unis, les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. La juridiction compétente pour les litiges découlant de ces accords est le siège de Palisis Americas Inc à Cambridge, MA (États-Unis).
Pour les accords avec Palisis Software SL, Espagne, les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois espagnoles, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. La juridiction compétente pour les litiges découlant de ces accords est le siège de Palisis Software SL à Grenade (Espagne).
Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes conditions resteront en vigueur. Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant notre service et annulent et remplacent tout accord antérieur que nous pourrions avoir entre nous concernant le service.
L’application des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.
21. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.
En continuant à accéder à notre service ou à l’utiliser après l’entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d’être lié par les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser le service.
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter