Politique de confidentialité

Palisis AG (« nous », « nous » ou « notre ») exploite le site web http://www.palisis.com et l’application mobile Palisis (le « service »). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et des choix que vous avez associés à ces données. Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l’utilisation d’informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales.

Propriétaire du site web

Adresse

Palisis AG
Florastrasse 18a, 8610, Uster, Suisse

Téléphone +41 44 533 4040
Fax +41 44 533 4049

Conseil d’administration

Dr. Thomas Bergmann
Nico Niesper
Marc Wieland

Registre des entreprises
CH-020.4.038.024-4

Numéro de TVA
CHE-114.356.432

Définitions

SERVICE
Service désigne le site web http://www.palisis.com et l’application mobile Palisis exploités par Palisis AG.

DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles désignent les données relatives à une personne vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou à partir de ces données et d’autres informations en notre possession ou susceptibles d’entrer en notre possession).

DONNÉES D’UTILISATION
Les données d’utilisation sont des données collectées automatiquement, générées par l’utilisation du service ou par l’infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée de la visite d’une page).

COOKIES
Les cookies sont de petites données stockées sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

CONTRÔLEUR DE DONNÉES
Le contrôleur de données est la personne physique ou morale qui (seule ou conjointement avec d’autres personnes) détermine les finalités et la manière dont les données à caractère personnel sont ou doivent être traitées. Aux fins de la présente politique de confidentialité, nous sommes le contrôleur de vos données à caractère personnel.

TRAITEUR DE DONNÉES (OU PRESTATAIRE DE SERVICES)
Le sous-traitant de données (ou prestataire de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du contrôleur de données. Nous pouvons utiliser les services de divers prestataires de services afin de traiter vos données de manière plus efficace.

PERSONNE CONCERNÉE
La personne concernée (ou l’utilisateur) est toute personne vivante qui utilise notre service et qui fait l’objet de données à caractère personnel.

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons différents types d’informations à des fins diverses pour vous fournir et améliorer notre service.

Types de données collectées

DONNÉES PERSONNELLES

Lors de l’utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« données personnelles »). Les données personnelles identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Adresse électronique
Prénom et nom de famille
Numéro de téléphone
Adresse, État, Province, Code postal, Ville, Pays
Cookies et données d’utilisation

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter et vous envoyer des lettres d’information, du matériel marketing ou promotionnel et d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans les courriels que nous envoyons.

DONNÉES D’UTILISATION

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou que vous accédez au service par ou via un appareil mobile (« données d’utilisation »). Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, ces Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

DONNÉES DE LOCALISATION

Nous pouvons utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l’autorisation (« données de localisation »). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités de notre service, l’améliorer et le personnaliser. Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez notre service, par le biais des paramètres de votre appareil.

DONNÉES RELATIVES AU SUIVI ET AUX COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont les balises, les tags et les scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou pour qu’il vous indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.

Exemples de cookies que nous utilisons :

Cookies de session
Nous utilisons des cookies de session pour faire fonctionner notre service.
Cookies de préférence
Nous utilisons des cookies de préférence pour mémoriser vos préférences et divers paramètres.
Cookies de sécurité.
Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.

Utilisation des données

Palisis AG utilise les données collectées à diverses fins :

Fournir et maintenir notre service
Pour vous informer des changements apportés à notre service
pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service lorsque vous le souhaitez
Fournir une assistance à la clientèle
recueillir des analyses ou des informations utiles afin d’améliorer notre service
Contrôler l’utilisation de notre service
Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques
Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de Palisis AG pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité dépend des données personnelles que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Palisis AG peut traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :

Nous devons exécuter un contrat avec vous
Vous nous avez donné l’autorisation de le faire
Le traitement est effectué dans notre intérêt légitime et vos droits ne s’y opposent pas.
Pour le traitement des paiements
Pour se conformer à la loi

Conservation des données

Palisis AG ne conservera vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Palisis AG conserve également les données d’utilisation à des fins d’analyse interne. Les données d’utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre service, ou si nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Si vous êtes situé en dehors de la Suisse et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en Suisse et que nous les traitons dans ce pays.

Votre consentement à la présente politique de protection de la vie privée suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Palisis AG prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient mis en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation des données

Transaction commerciale

Si Palisis AG est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous préviendrons avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Divulgation pour l’application de la loi

Dans certaines circonstances, Palisis AG peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Exigences légales

Palisis AG peut divulguer vos données personnelles si elle estime en toute bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

Pour se conformer à une obligation légale
protéger et défendre les droits ou la propriété de Palisis AG
prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en rapport avec le service
protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
Se protéger contre la responsabilité juridique

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Signaux « Ne pas suivre » (Do not track)

Nous ne prenons pas en charge la fonction « Do Not Track » (« DNT »). Il s’agit d’une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas être suivi. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Do Not Track en consultant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Palisis AG s’efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous.
Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider.
Le droit de rectification.
Vous avez le droit de faire rectifier les informations vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes.
Le droit d’opposition.
Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
Le droit de restriction.
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Le droit à la portabilité des données.
Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
Le droit de retirer son consentement.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Palisis AG s’est appuyée sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace économique européen (EEE).

Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre service (« fournisseurs de services »), pour fournir le service en notre nom, pour fournir des services liés au service ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé.

Ces tiers n’ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

Communication

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour communiquer avec nos clients :

SUITE GOOGLE

GSuite est une suite de messagerie et de collaboration (Groupware) utilisée par Palisis pour la création d’e-mails et de documents. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la page Web de Google sur la protection de la vie privée et les conditions d’utilisation: https://policies.google.com/privacy?hl=en

ZENDESK

Zendesk est un bureau d’assistance / une solution de billetterie qui est utilisée pour gérer notre assistance et pour communiquer avec nos clients. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.

AIRCALL

AirCall est un serveur téléphonique basé sur le cloud, utilisé pour accepter et créer des appels. Sa politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante: https://aircall.io/privacy/.

Analyse

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour contrôler et analyser l’utilisation de notre service :

GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics est un service d’analyse du Web offert par Google qui permet de suivre et de rapporter le trafic sur les sites Web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l’utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Google Privacy & Terms (Confidentialité et conditions d’utilisation): https://policies.google.com/privacy?hl=en

Suivi de HotJar

HotJar est un outil d’analyse et de retour d’information qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Pour plus de détails sur l’utilisation des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de HotJar : Politique de confidentialité de HotJar

NEWRELIC

NewRelic est un outil de surveillance utilisé pour analyser notre système. Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

Centre d’applications Microsoft

App Cemter est un outil de surveillance utilisé pour repérer les pannes d’application. Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Hébergement

Nous pouvons utiliser les fournisseurs d’hébergement suivants pour renforcer nos services :

AMAZON

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://aws.amazon.com/de/privacy/

CLOUDFLARE

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

METANET

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.metanet.ch/about_metanet/rechtliches

MEDIATEMPLE

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://mediatemple.net/legal/privacy-policy/

Paiements

Nous pouvons fournir des produits et/ou des services payants dans le cadre du service. Dans ce cas, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement).

Nous ne conservons ni ne collectons les données relatives à votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos prestataires de services de paiement tiers, dont l’utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.

Les processeurs de paiement avec lesquels nous travaillons sont les suivants :

ADYEN

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

FIDELITY PAYMENT SERVICES

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.fidelitypayment.com/company/privacy_policy

SIX SERVICES DE PAIEMENT

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html

STRIPE

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://stripe.com/us/privacy

Spreedly

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.spreedly.com/privacy

Point d’appui

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.handpoint.com/privacypolicy/

TRUSTMYTRAVEL

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.trustmytravel.com/privacy/

Liens vers d’autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d’un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Vie privée des enfants

Notre service ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans (« enfants »).

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’enfants sans avoir vérifié le consentement des parents, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous en informerons par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que la modification n’entre en vigueur, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de la présente politique de protection de la vie privée.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée entrent en vigueur au moment où elles sont publiées sur cette page.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter