En utilisant nos services de traitement des paiements, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions de service et vous acceptez d’être responsable du respect de toutes les lois locales applicables. Pour plus d’informations sur les politiques de Palisis, veuillez lire notre politique de confidentialité et les conditions générales.
Pour la prestation de services de traitement des paiements et de services auxiliaires fournis par Palisis à l’utilisateur (ci-après dénommé « lesous-commerçant« ), dénommés « lesservices« , tels que définis et décrits plus en détail dans les présentes conditions de service.
Ces conditions de service font référence aux documents du HOP (Hosted Onboarding Process), que le sous-marchand doit remplir pour pouvoir bénéficier des services de traitement des paiements de Palisis.
1. COORDONNÉES DU SOUS-COMMERÇANT
Pour permettre à Palisis de se conformer à la lutte contre le terrorisme, aux services financiers et aux autres lois et réglementations applicables, ainsi qu’aux exigences KYC (« Know Your Customer ») imposées par les propriétaires du système (Mastercard & Visa) et les acquéreurs (Adyen), le sous-commerçant a fourni des informations sur lui-même, ses activités et ses actionnaires, telles qu’elles figurent dans le HOP (Hosted Onboarding Process). Le sous-commerçant garantit inconditionnellement que toutes les informations contenues dans le HOP (Hosted Onboarding Process) sont correctes et à jour.
Le sous-commerçant notifie par écrit à Palisis, au moins trois jours ouvrables à l’avance, toute modification des informations figurant dans le HOP (Hosted Onboarding Process). Le sous-commerçant demandera d’abord à Palisis de lui fournir des informations supplémentaires et des documents justificatifs concernant son identité. L’identité de ses actionnaires et de ses activités, dans la mesure où Palisis peut raisonnablement en déterminer la nécessité pour assurer la conformité avec les lois et réglementations applicables et les exigences KYC du propriétaire du schéma et de l’acquéreur. Le Sous-Commandant accepte que Palisis effectue des vérifications supplémentaires sur son identité, sa solvabilité et ses antécédents en contactant et en consultant les registres et les autorités gouvernementales concernés.
L’acceptation par Palisis du sous-commerçant en tant qu’utilisateur des services et des modes de paiement correspondants est strictement personnelle et limitée à l’utilisation par le sous-commerçant des services pour le paiement de ses propres produits et services. Le Sous-Commerçant ne peut pas utiliser les Services pour faciliter le paiement de produits ou de services vendus par des tiers et, par conséquent, ne peut pas revendre les Services à des tiers.
Le Sous-Commerçant autorise par la présente Palisis à soumettre les informations reçues du Sous-Commerçant (y compris les informations KYC incluses dans le HOP (Hosted Onboarding Process)) aux Propriétaires de Systèmes et Acquéreurs concernés afin d’obtenir l’autorisation de donner accès à leurs Méthodes de Paiement au Sous-Commerçant.
1.2 PRODUITS ET SERVICES AUTORISÉS POUR LES SOUS-MARCHANDS
Le sous-marchand souhaite obtenir les services de Palisis en ce qui concerne les paiements pour les produits et services du sous-marchand décrits ci-dessous. L’acceptation par Palisis du sous-commerçant en tant que client est strictement liée à la présente description des produits et services du sous-commerçant. Le sous-commerçant doit demander l’autorisation écrite préalable pour tout changement ou ajout aux produits et services du sous-commerçant avant de soumettre des demandes de paiement.
Services :
Transport et services touristiques.
Le Sous-Commerçant n’utilisera pas les Services pour le paiement des Produits du Sous-Commerçant et/ou des Services du Sous-Commerçant lorsqu’il est illégal de les proposer ou de les fournir à destination ou à partir du pays concerné et/ou lorsqu’ils figurent dans la Liste des Services et Produits Restreints d’Adyen.
La liste peut être mise à jour par Adyen lorsque cela est nécessaire pour assurer la conformité légale, la conformité avec les règles du programme et/ou pour réduire l’exposition à des transactions potentiellement frauduleuses. Adyen informera le fournisseur des mises à jour de la liste par le biais de notifications écrites sur l’espace fournisseur du site Web d’Adyen.
1.3 DÉTAILS DU RÈGLEMENT
Palisis utilisera les détails de règlement fournis par le sous-marchand comme indiqué dans le HOP (Hosted Onboarding Process) pour régler les fonds reçus pour les transactions traitées au sous-marchand.
2. SERVICES
2.1 SERVICES
Les présentes conditions de service couvrent les services spécifiques suivants fournis par Palisis au sous-marchand. Les détails techniques et procéduraux actuels peuvent être trouvés dans les manuels associés sur le centre d’aide de Palisis(support.palisis.com) :
- Traitement des paiements (acheminement des messages de transaction pour le compte du sous-commerçant à destination et en provenance des propriétaires de système ou des acquéreurs concernés) ;
- Acquisition via Adyen (pour certains modes de paiement, un accord d’acquisition directe pour l’utilisation du mode de paiement entre le sous-marchand et les propriétaires ou acquéreurs concernés peut être nécessaire) ;
- Règlement des fonds (calcul et règlement des fonds vers et depuis les comptes du sous-marchand et paiement des comptes bancaires du sous-marchand)
- Aide à la réconciliation (uniquement si le mode de paiement est acquis et réglé via Adyen) ;
- Gestion des litiges (analyse des demandes d’information et des notifications de rétrofacturation pour le compte du sous-commerçant, présentation de litiges au sous-commerçant et défense de ces litiges).
2.2 INTERFACE DE PAIEMENT
Le sous-commerçant utilisera l’intégration API Checkout ou les terminaux POS d’Adyen pour que ses clients soumettent les détails de paiement pour les transactions à traiter par Palisis.
2.3 MODES DE PAIEMENT
Le dernier aperçu des méthodes de paiement prises en charge est disponible sur le site Web d’Adyen(https://www.adyen.com/payment-methods). La prise en charge de chaque méthode de paiement est soumise à l’acceptation du propriétaire du système concerné, qui peut la refuser ou la retirer à sa discrétion et à tout moment. Les sous-commerçants peuvent demander l’activation des modes de paiement pour leur compte via le service d’assistance de Palisis ou son gestionnaire de compte.
3. PRIX
3.1 FRAIS DE TRAITEMENT
Palisis facture des frais de traitement pour chaque transaction soumise au traitement.
Ces frais de traitement couvrent les services de base de traitement des paiements de Palisis et s’ajoutent aux frais spécifiques aux modes de paiement indiqués ci-après.
3.2. PROTECTION DES REVENUS
Revenue Protect est le service essentiel d’atténuation des risques de la plateforme de paiement Adyen. Grâce à l’apprentissage automatique et à la liaison dynamique, les fonctionnalités de Revenue Protect fournissent au sous-marchand tous les outils nécessaires pour atténuer la fraude et réduire les faux positifs. Les principales fonctionnalités de Revenue Protect comprennent le calcul du réseau ShopperDNA, l’optimisation du moteur de risque, la gestion manuelle des cas de risque et le rapport d’examen manuel. Cette fonction a été mise en place pour protéger le sous-commerçant et ses clients.
3.3 FRAIS DE CARTE DE CRÉDIT VISA / MASTERCARD
Les frais pour les transactions par carte de crédit Visa / MasterCard acquises via Adyen sont calculés selon un modèle de tarification transparent « Interchange plus ». Cela signifie que Palisis facture au sous-marchand, pour chaque transaction, la commission d’interchange telle qu’elle est appliquée pour le type de transaction concerné par les systèmes de cartes, augmentée d’une marge d’acquisition fixe. Vous trouverez des informations sur les niveaux actuels des commissions d’interchange sur les sites Internet d’Adyen ou des Card Schemes.
3.4 AUTRES FRAIS LIÉS AUX MODES DE PAIEMENT
La tarification actuelle pour l’utilisation d’autres modes de paiement est indiquée dans la » Liste de prix des modes de paiement » standard d’Adyen, qui peut être consultée sur le site Web d’Adyen et qui est disponible sur demande.
3.5 SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
3.5.1 Frais de remboursement
Pour les remboursements sur iDeal, les virements bancaires, les prélèvements automatiques et les paiements ELV, des frais de remboursement de 0,50 EUR sont appliqués. Ces frais de remboursement ne s’appliquent pas aux cartes de crédit et de débit.
3.5.2 Frais de rétrofacturation
Les frais de rétrofacturation pour les méthodes de paiement acquises via Adyen, qui seront facturés pour chaque transaction pour laquelle une demande de rétrofacturation est émise, s’élèvent à 25,00 £.
3.5.3 Commissions d’indemnisation
Palisis prélève une commission de paiement.
- pour les paiements dans l’espace unique de paiement en euros (SEPA),
- pour les paiements à la Suisse,
- pour les paiements à PL, CZ, NO, DK et SE,
- pour les paiements vers les États-Unis,
- pour les paiements vers le Royaume-Uni.
4. RÈGLEMENT
4.1 FRÉQUENCE DES RÈGLEMENTS
Une fois par mois, Palisis versera au sous-commerçant les sommes reçues des acquéreurs et des gestionnaires de réseaux concernés, destinées au sous-commerçant après la date du voyage (après le voyage), en déduisant les commissions dues à Palisis conformément aux termes de votre contrat.
5. DIVERS
5.1 IMPÔTS
Tous les frais de Palisis s’entendent hors TVA et autres taxes applicables, et toutes les taxes applicables sont à la charge du sous-commerçant. Le sous-commerçant fournit à Palisis un numéro de TVA valide pour permettre une facturation correcte.
Si vous avez des questions concernant cette politique d’utilisation acceptable, veuillez nous contacter