Tous les voyageurs ne souhaitent plus s’engager pour une demi-journée.
Nous avons tous eu envie de participer à une activité sympa sans pour autant vouloir y consacrer une journée entière, n’est-ce pas ? Lorsque vous êtes en vacances ou en excursion, une idée amusante peut rapidement se transformer en cauchemar, car vous avez l’impression qu’elle grignote votre temps libre.
De nombreuses personnes voyagent avec des emplois du temps plus serrés, plus d’éléments mobiles et moins de patience pour tout ce qui ressemble à un pari. Cela se reflète également dans la manière dont ils réservent leurs expériences : décisions plus tardives, plus de flexibilité et une préférence pour les choses qui s’intègrent parfaitement dans la journée plutôt que de l’accaparer.
Avant de nous pencher sur le « quoi » et le « comment », il convient d’examiner les déplacements des voyageurs qui alimentent cette évolution.
Ce qui change dans le comportement des voyageurs
Les gens réservent plus tard, parce qu’ils veulent rester flexibles
GetYourGuide rapporte que 46,5 % des réservations d’activités de loisirs se font entre 0 et 3 jours avant l’ expérience, et que de nombreux grands voyageurs attendent d’être sur place pour prendre une décision. Ce n’est pas vraiment une question d’indécision, c’est une question de choix ; ils choisissent de garder leur emploi du temps ouvert jusqu’à ce qu’ils décident de la manière dont ils veulent passer leur temps. Avec la montée en puissance de l’authenticité dans l’expérience qui conduit les jeunes voyageurs à « vérifier » leur destination avant de réserver, il est plus important que jamais de permettre une certaine flexibilité.
Vue arrière d’un groupe de personnes marchant dans les rues d’une ville européenne. Touriste avec un sac à dos lors d’une visite.
Les city breaks (et les courts séjours) ont toujours la cote
TUI Musement a constaté une augmentation des réservations pour des expériences dans des destinations urbaines, ce qui s’explique par la popularité persistante des city breaks. L’augmentation du nombre de séjours en ville se traduit généralement par une augmentation du nombre d’activités à intégrer.
Les voyages deviennent plus personnels et moins « uniques »
Les prévisions de voyage de Booking.com pour 2026 s’appuient fortement sur le principe du « voyage selon vos conditions », les voyageurs façonnant leurs voyages en fonction de leurs propres intérêts et préférences. Lorsque les voyageurs construisent leur propre combinaison, les expériences plus courtes deviennent des éléments de base pratiques. De nombreux voyageurs choisissent d’éviter certaines des destinations les plus populaires au profit d’autres.
Les séjours multiples sont en augmentation, ce qui crée davantage de lacunes à combler.
L’Unpack ’26 d’Expedia met l’accent sur le « saut d’hôtel », où les voyageurs séjournent dans plus d’un hôtel au sein d’une même destination. Plus de check-in et de déplacements fréquents signifient souvent moins d’appétit pour les circuits longs et fixes.
Si vous mettez tout cela ensemble, vous obtenez un résultat simple : les voyageurs veulent des expériences auxquelles il est facile de dire oui, auxquelles il est facile de s’intégrer et dont il est facile de se remettre si les plans changent.
Qu’est-ce qu’une expérience d’une heure ?
Les meilleurs circuits d’une heure ne sont pas « un circuit normal, mais plus court ». Ils s’articulent autour d’une promesse claire, d’un itinéraire serré et d’une fin forte.
Quelques formats qui fonctionnent bien :
- La boucle des points forts: un parcours serré avec les meilleurs points de vue, sans gaufre
- L’histoire unique: un lieu, un thème, un moment de l’histoire
- Le coup de main: faire ou goûter une seule chose, et c’est tout.
- La famille gagne: les animaux, les transports, quelque chose d’interactif, pas besoin d’une grande capacité d’attention.
- Le créneau « entre deux »: croisière avant le dîner, promenade après le musée, départ avant le train
Si vous pouvez le décrire en une phrase, vous êtes sur la bonne voie.
Pourquoi les opérateurs devraient-ils s’en préoccuper (au-delà du fait qu’il s’agisse d’un sujet populaire) ?
Un produit solide d’une durée d’une heure a le potentiel de capturer tout ce qu’un touriste pourrait vouloir voir en un clin d’œil.
Il a le potentiel de :
- Captez la demande de dernière minute sans bouleverser votre plan de travail.
- Transformer un « peut-être » en « oui » parce que l’engagement vous semble minime
- Il s’agit d’un premier achat à faible risque qui permet d’envisager des visites plus longues par la suite.
- Remplir les trous gênants de la journée si vous l’exécutez fréquemment.
- Elle fonctionne parfaitement pour les habitants et les visiteurs réguliers qui ne recherchent pas une grande « journée touristique ».
C’est également un format idéal pour les canaux de vente mixtes, car il est plus facile à expliquer et plus facile à mettre en œuvre de manière cohérente. Ce qui est crucial ici, c’est la capacité à mettre en place un puissant système de gestion des canaux de vente pour garantir automatiquement que vous ne manquerez jamais une occasion de vendre à la dernière minute.
Comment en construire un qui se vende vraiment
1) Commencez par la promesse, pas par l’itinéraire
Posez la question : Quelle est la seule chose que l’invité obtiendra ?
Les bonnes promesses ressemblent à.. :
- « Voir la ligne d’horizon depuis l’eau en 60 minutes.
- « Les meilleures histoires de la vieille ville en un tour de main ».
- « Goûtez à trois classiques locaux sans faire le tour complet de la gastronomie.
Si vous ne pouvez pas dire la promesse à voix haute sans ajouter une clause de non-responsabilité, c’est qu’elle est trop vague. Je sais qu’il peut être difficile de trouver un moyen de promouvoir vos voyages avec un slogan accrocheur, mais le marketing est important, même pour les voyagistes qui détestent le marketing.
2) Faites en sorte que le point de rencontre soit à l’abri des regards indiscrets
C’est là que les expériences courtes vivent ou meurent. Les instructions compliquées sont rarement une bonne pratique, mais lorsqu’il s’agit d’expériences d’une heure, il est crucial de s’assurer que tout est prêt à l’heure d’arrivée.
Ces personnes essaient de gagner du temps pour optimiser leur séjour, et elles ont besoin que vous vous inscriviez dans cette philosophie.
L’utilisation d’une seule épingle sur la carte, associée à une seule photo de l’endroit exact, associée à un indicateur parfait de ce qu’il faut rechercher (un signe, un point de repère, une couleur uniforme, etc.) vous donnera une longueur d’avance.
Trop d’informations provoquent une paralysie de l’analyse et transforment cette activité rapide et impulsive en un long jeu de recherche, ce qui rebutera les gens.
Si les visiteurs perdent 15 minutes pour vous trouver, vous avez perdu la magie.
3) Exécutez-la souvent, ou à des heures de pointe évidentes.
Les expériences courtes se vendent parce qu’elles s’intègrent dans des plans, et non parce que les gens doivent construire leurs plans autour d’elles.
Organiser régulièrement des expériences d’une heure, avec un grand nombre d’heures de départ et des informations claires sur les heures de pointe est tout simplement utile pour les voyageurs.
Les départs fréquents réduisent également la crainte de « si nous le ratons, la journée est gâchée ».
Après tout, votre travail consiste à faire en sorte qu’il soit très facile pour les gens de dire oui !
4) Faites des choix simples, surtout sur mobile
Trop de types de billets ralentissent les gens. Il s’agit encore d’un problème de paralysie de l’analyse ; pour dire les choses simplement, les gens n’aiment pas avoir beaucoup de choix et d’options lorsqu’ils sont pressés d’entamer leur journée.
Un ensemble solide de valeurs par défaut est :
- Adulte
- Enfant (le cas échéant)
- Une mise à niveau (voir ci-dessous)
Restez simple !
5) Ajoutez une mise à niveau facile
Les expériences courtes sont parfaites pour les petits ajouts qui en valent la peine, et la vente incitative est importante. Ce type d’ajouts ne doit pas complètement réinventer l’expérience, sinon nous retombons dans le risque d’un choix trop vaste. Il s’agit plutôt d’une simple petite amélioration qui permet de rehausser un peu l’ensemble de l’expérience.
L’inclusion d’une boisson, d’un souvenir ou d’un lot de photos est un moyen efficace d’ajouter un peu plus de valeur à l’activité. Inversement, un embarquement prioritaire ou un meilleur siège en tant que surclassement offre également une expérience objectivement supérieure, ce qui constitue un autre excellent ajout, avec l’avantage d’être également facile à assimiler, sur le plan conceptuel.
Une seule mise à niveau suffit généralement. Si vous en ajoutez cinq, vous vous retrouvez avec une feuille de calcul. En fin de compte, vous souhaitez rationaliser le processus.
6) Le regrouper dans quelque chose de plus grand
C’est ce qui fait la force des produits d’une heure. Ces visites et activités rapides ont pour but de permettre aux touristes de tirer le meilleur parti de leurs plans, afin d’augmenter la variété des activités qu’ils peuvent pratiquer pendant leurs vacances.
Le regroupement de circuits et d’activités est un excellent moyen d’exploiter cette possibilité. Ajoutez l’entrée à des attractions voisines, associez une croisière à une visite à pied ultérieure, ou proposez simplement des expériences courtes dans le cadre d’un forfait plus large : « Faites ceci maintenant, vous obtiendrez une réduction sur la visite plus longue de demain ».
Les expériences courtes peuvent être votre meilleur produit de « premier pas ». Bien entendu, cela signifie que vous devrez épater vos clients ! Les commentaires sont l’élément vital de votre activité, et si vous demandez à vos clients de rester avec vous, assurez-vous que cela vaut la peine qu’ils y consacrent du temps, car cela est payant à bien des égards.
Les pièges les plus courants (et comment les éviter)
Mais soyez prudent. Bien qu’il y ait toujours moyen d’ajouter de la valeur, vous devez toujours vous rappeler que le principal argument de vente des expériences d’une heure est qu’elles sont courtes, douces et simples. En essayant d’en faire trop, vous risquez à coup sûr de submerger le voyageur pressé et de lui faire perdre des réservations.
Le fait de trop compliquer les options joue également en votre défaveur, car cela perturbe encore davantage l’état d’esprit du client, qui est de passer à l’action. Veillez donc à ce que les choses soient simples et à ce que les délais soient respectés. La précision peut faire le succès ou l’échec d’un voyage. Respectez les promesses faites à vos clients et soyez toujours prêt à accueillir les voyageurs à l’heure que vous leur avez indiquée.
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Qu’il s’agisse de tarification dynamique, de technologie de billetterie, ou simplement de faire en sorte que vos expériences d’une heure soient faciles à réserver et réactives : Contactez-nous pour discuter de la manière dont votre entreprise peut tirer le meilleur parti de son potentiel de visites et d’activités.