En 2020, le travail à distance était considéré comme une solution d’urgence. Puis le terme « hybride » est devenu un compromis. Aujourd’hui, pour de nombreuses fonctions de bureau, c’est tout simplement le mode de fonctionnement de la vie.
En Grande-Bretagne, les rapports de l’ONS ont montré à plusieurs reprises que le travail hybride concernait « plus d’un quart des travailleurs », notamment 28 % à l’automne 2024 et à nouveau au début de l’année 2025. La bibliothèque du Parlement britannique ( Commons Library) a également indiqué des chiffres à peu près similaires.
La question intéressante est donc la suivante : quelle a été l’influence de ce comportement sur les voyages au cours des dernières années, et comment est-il en train de remodeler discrètement les séjours en ville ?
Qu’est-ce qui a changé dans le comportement des voyageurs depuis que l’hybride est devenu normal ?
1) Les escapades en ville sont davantage des « créneaux » que des « prises en charge »
Lorsque les gens ont la possibilité de décaler une journée de travail, ils n’ajoutent pas toujours un jour de congé supplémentaire. Au lieu de cela, ils étirent les bords.
- Arrivée tardive le jeudi, départ anticipé le lundi
- Ajoutez une nuit supplémentaire parce que c’est plus facile à justifier
- Prévoyez des journées plus légères de part et d’autre du voyage
Cela ne signifie pas que tout le monde voyage en milieu de semaine, mais cela signifie qu’un plus grand nombre de voyages sont construits autour de petites poches de temps qui doivent être utilisées à bon escient.
Lorsqu’il s’agit de voyager, les gens sont plus variés que jamais dans leur approche – après tout, l’essor de la génération Z a montré que les voyages sont davantage synonymes d’expériences authentiques. C’est pourquoi la nature des voyages est moins celle d’un grand voyage que celle d’une expérience locale.
2) Les décisions de dernière minute sont une caractéristique, pas un bogue
Le travail hybride va de pair avec la flexibilité, ce qui se traduit par un comportement de réservation.
GetYourGuide dit 46,5 % des réservations d’activités de loisirs sont effectuées entre 0 et 3 jours avant l’expérience.et que 7 voyageurs fréquents sur 10 réservent après leur arrivée pour rester flexibles.
C’est en gros l’état d’esprit du city break en quelques mots : « Nous déciderons une fois sur place.
3) De plus en plus de personnes organisent des voyages à partir de « blocs » plus petits
Lorsque vous mélangez les plans, les niveaux d’énergie, le temps et parfois un peu de travail, les expériences plus courtes deviennent les éléments constitutifs de la journée.
C’est là que les formats de 60 à 90 minutes se distinguent (visites à pied, visites de musées, visites de quartiers, « best bits » des curiosités locales).
Ils sont peu contraignants, mais offrent une bonne histoire et un sentiment d’appartenance à un lieu.
4) Le voyage de travail revient, mais les contours sont plus flous
Les ajouts de type « Bleisure » sont courants, et l’idée de prolonger un voyage pour des raisons personnelles est fermement ancrée dans les conversations de voyage grand public.
Pour les destinations urbaines, cela se présente souvent comme suit :
- Un jour de travail, un jour personnel
- Un après-midi libre qui nécessite une courte activité
- Une décision du type « nous avons deux heures, qu’y a-t-il à proximité ?
Comment cela modifie-t-il la pause en ville pour les visites à pied, les musées et les curiosités locales ?
Votre gamme de produits s’oriente vers des produits courts, clairs et faciles à joindre.
Ce n’est pas parce que les tournées longues sont mortes, mais parce que les tournées courtes attirent le public flexible.
Aujourd’hui, une équipe solide se présente souvent comme suit :
- Une visite de 60 minutes « première heure dans la ville ».
- Une visite de quartier ou une visite thématique de 75 à 90 minutes
- Une visite phare plus longue pour les personnes qui s’y prennent à l’avance
Ce type de variété dans votre catalogue permet aux gens d’explorer la destination de la manière qu’ils préfèrent. Savoir ce que votre client recherche lors de sa visite guidée à pied idéale vous aidera à concevoir un produit parfait.
Les délais de départ sont plus importants que jamais
Si les voyageurs vous placent entre d’autres plans, ils ont besoin d’options.
Même l’ajout d’un départ quotidien supplémentaire peut débloquer une nouvelle demande, en particulier en fin de matinée et en fin d’après-midi. Il est essentiel de s’assurer que vos heures de départ sont précises et infaillibles pour attirer les clients les plus pressés.
Les instructions d’adhésion font partie intégrante de l’expérience
Lorsque quelqu’un vous presse, il n’a pas de temps à consacrer à la confusion.
Une épingle, une photo de l’endroit exact, une ligne de « cherchez… ». Si vous y parvenez, vous réduirez le nombre d’arrivées tardives et de remboursements évitables.
Votre contenu doit donner l’impression de comprendre les horaires modernes.
Il s’agit d’une petite modification qui fait une grande différence.
Au lieu de vendre uniquement le thème, vendez aussi l’adaptation :
- « Parfait si vous n’avez qu’une heure.
- « Facile à faire entre le déjeuner et le dîner
- « Idéal pour votre premier après-midi en ville »
Il s’agit du même circuit, mais adapté à la façon dont les gens voyagent aujourd’hui.
Résumé
Lorsqu’un comportement devient normal, il modifie les attentes : les gens planifient moins, réservent plus tard et choisissent des expériences faciles à intégrer dans une journée chargée.
C’est précisément la raison pour laquelle les expériences urbaines courtes et de qualité sont devenues de plus en plus importantes, en particulier pour les visites à pied et les visites guidées de type muséal.
Si vous cherchez à étoffer votre catalogue, demandez à notre équipe comment nous pouvons vous aider à augmenter vos réservations grâce à des conseils issus de l’expérience.