“Ce suivi en temps réel nous permet d'offrir un engagement personnalisé et opportun. Un voyageur entre dans un observatoire emblématique en scannant son pass ; dans les 30 secondes qui suivent, nous lui envoyons une notification push via l'application pour le remercier d'avoir choisi l'attraction et lui rappeler, avant de partir, d'échanger son code QR pour une boisson spéciale. Il s'agit de cibler le client au bon moment, avec la bonne information, ce qui améliore l'expérience du client. ”