Le secteur des attractions a été fortement mis à l’épreuve par la pandémie, ce qui s’est traduit par des entrées chronométrées pour la gestion de la capacité, qui ont complètement perturbé les ventes de billets à l’entrée. Avec le passage de la billetterie à la pré-réservation, les tactiques de gestion des revenus ont été naturellement appliquées, établissant l’infrastructure nécessaire à l’augmentation de leur rendement.
Bien entendu, les grandes attractions et les parcs à thème comme Disney ont mis en place des stratégies de gestion du rendement avant la pandémie afin de proposer des offres aux voyageurs et de répartir l’encombrement pendant les périodes de pointe. La gestion de l’affluence permet non seulement d’optimiser la satisfaction des visiteurs grâce à des files d’attente plus courtes, mais aussi de multiplier les occasions d’acheter des marchandises et de manger dans les restaurants en raison du temps réduit passé dans la file d’attente. Nous pouvons nous inspirer de ce secteur pour trouver des idées d’application de la tarification dynamique aux circuits, aux activités et aux transports.
Indispensable pour une tarification dynamique des visites et des activités
- Tous vos systèmes – technique, billetterie, distribution, etc. – doivent être en mesure de jouer avec les règles de tarification avancées pour créer une tarification dynamique.
- Vous devez avoir la volonté de tester et de mettre en place les règles de tarification dès le départ.
- Synchronisation automatique des prix (communication push et pull en temps réel) avec les OTA.
Les éléments constitutifs d’une stratégie de tarification dynamique
Palisis propose des options de tarification variable dans le cadre de sa solution, amorçant ainsi ce changement stratégique pour les opérateurs. L’utilisation de nos règles de tarification dynamique suggère que le segment des circuits et activités est prêt à mettre en œuvre une tarification qui reflète l’économie, la disponibilité, la demande, les événements spéciaux et l’optimisation des profits.
Mais les OTA sont-elles prêtes à jouer avec la tarification dynamique ? En attendant, nous devons nous préparer aux changements : comment les contrats avec les OTA vont-ils évoluer, quels types d’exigences auront-ils en matière de parité des prix, et quels autres facteurs doivent être pris en compte ? Travailler avec des règles de tarification est un sujet fréquent au centre des conversations de développement avec nos partenaires OTA.
Les fonctionnalités de Palisis comprennent
- Prix basé sur la fenêtre de réservation (pensez à des réductions pour les réservations anticipées)
- Basé sur les réservations (pensez : les prix changent en fonction du nombre de billets que vous avez réservés pour un départ/jour)
- Des prix différents selon les jours de la semaine (par exemple : week-end ou semaine).
- Des prix différents selon les moments de la journée (par exemple, tôt le matin ou à la mi-journée).
- Tarification saisonnière ou pour des événements spéciaux
Nous avons tous les canaux de vente connectés dans un seul système, ce qui signifie que nous créons une véritable tarification dynamique basée sur la demande de toutes vos demandes ou canaux. Peu importe que la demande provienne du commerce électronique, du trafic OTA, des ventes au comptoir, etc., nous vous couvrons grâce à notre puissante infrastructure de données. La matrice de tarification de Palisis est plus performante que n’importe quel autre système qui établit une tarification basée sur des départs individuels, ce qui permet d’appliquer des changements de manière efficace.
Ce n’est pas parce que tous les canaux sont connectés que vous devez appliquer la tarification dynamique à tous les domaines ; nous croyons fermement qu’il faut tester, tester et encore tester. Cela signifie que vous pouvez tester des pistes pour déterminer où le yield management pourrait être le plus efficace.
Repensons à l’époque où les OTA ont fait leur apparition. Les voyagistes appréhendaient de commencer à les référencer. L’essai de la tarification dynamique suivra une courbe d’apprentissage similaire ; les opérateurs testeront la tarification dynamique dans un ou deux domaines, comme le référencement de votre produit sur un seul OTA au début.
« Je suis impatient de voir ce que les opérateurs vont faire avec la technologie que nous proposons, en donnant accès à un niveau supérieur grâce à la tarification dynamique. Voyons comment les entreprises de tourisme et de transport se développent à tous les niveaux ».
Josef Birchler, vice-président des ventes de Palisis.
La voie de la tarification dynamique a été ouverte
Il sera essentiel que les opérateurs s’informent sur les éléments de la stratégie de tarification dynamique. Nous pouvons nous inspirer de quelques secteurs qui ont déjà ouvert la voie et tirer parti de leurs enseignements. Avec les défis de la normalisation, nous sommes loin de la sophistication nécessaire pour surveiller les prix en ligne de nos concurrents. Mais cela ne signifie pas que nous ne devrions pas commencer à adapter des stratégies qui fonctionneront pour les circuits et les activités.
Vous serez à Berlin la semaine prochaine ? Découvrez quelques-unes des sessions d’Arival et d’ITB Berlin qui traitent de la gestion du rendement.
Depuis des années, les hôtels emploient des gestionnaires de revenus. Ils assurent le suivi et servent d’intermédiaires entre les départements des ventes et des finances. Il s’agit peut-être d’un rôle pour lequel les grands voyagistes commencent à embaucher. Cependant, les plus petits opérateurs s’équiperont de solutions technologiques astucieuses qui leur permettront d’appliquer des modèles et des règles de tarification souples.
Examinez votre solution technique et de billetterie
Votre logiciel de réservation propose-t-il déjà des règles de gestion des revenus ? Imaginez que votre logiciel de réservation et de billetterie intuitif surveille et suggère et/ou vous alerte sur les opportunités de revenus manquées. C’est la voie à suivre.
Palisis dispose déjà de fonctionnalités de tarification dynamique, fait partie du mouvement en cours dans ce domaine et continue à développer des outils plus ingénieux pour permettre aux opérateurs de développer leurs activités de multiples façons. Si vous souhaitez discuter de la manière dont notre écosystème tout-en-un peut vous aider à passer à une approche de gestion du rendement, contactez notre équipe.
Nous invitons également nos collègues du secteur à se joindre à nous pour discuter de la normalisation. Nous nous pencherons sur l’interprétation des données et des analyses, l’application des modèles et le suivi de la tarification agile. Rendez-vous à Arival et à ITB Berlin.
Ne manquez pas notre dernier article, Tarification dynamique et satisfaction du client : Comment trouver l’équilibre – pouren savoir plus sur ce sujet.
À propos de Palisis
Palisis est le principal fournisseur technologique de solutions complètes de vente et d’exploitation pour les entreprises de tourisme et de transport dans le monde entier. Grâce à sa riche expérience, à sa connaissance spécifique du marché, à son orientation vers le consommateur et vers les processus, Palisis est le pacemaker technologique de l’industrie. En tant que fournisseur de services complets, Palisis soutient vos processus commerciaux et vos procédures opérationnelles avec la solution la plus efficace et la plus fiable qui soit. Aujourd’hui, les solutions Palisis sont utilisées avec succès et efficacité par des clients dans plus de 100 pays à travers le monde.