Un parcours plus fluide, de la réservation à l’entrée
La visite d’une attraction doit être simple dès le départ.
Pour les visiteurs de L’Aquàrium de Barcelona, ce parcours peut débuter sur une plateforme de réservation en ligne (OTA), via le site web de l’aquarium ou par l’achat d’un billet sur place. TourCMS regroupe toutes ces réservations, offrant ainsi à l’équipe une vue d’ensemble unique et cohérente des ventes sur l’ensemble de ses canaux.
À l’entrée, les billets peuvent être contrôlés rapidement à l’aide d’un validateur Palisis. Cela permet d’accélérer le flux des visiteurs et donne au personnel davantage de temps pour accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions et contribuer à leur expérience une fois qu’ils ont franchi les portes.
Tandis que les visiteurs explorent l’aquarium à leur rythme, l’équipe dispose d’informations précises concernant les réservations, la validation des entrées et les rapports.
En associant la vente des billets à l’entrée, L’Aquàrium de Barcelone peut :
- Gérer les réservations provenant de différents canaux de vente dans TourCMS
- Validez rapidement les billets à l’entrée
- Veillez à ce que les informations relatives aux ventes et aux entrées soient cohérentes
- Accédez à des informations plus claires sur le déroulement de la journée
- Réduire la charge de travail manuel des équipes en contact avec la clientèle
La technologie reste en arrière-plan, contribuant à offrir aux visiteurs une expérience simple et bien organisée.
Aider les sites touristiques à se concentrer sur l’expérience des visiteurs
Les aquariums, les musées et autres sites touristiques gèrent chaque jour un grand nombre de petits moments qui ont pourtant leur importance. Une réservation doit être transmise au bon système. Un billet doit être scanné correctement. Le personnel a besoin d’informations précises à l’arrivée des visiteurs.
TourCMS et Palisis permettent de relier ces moments entre eux, afin que les équipes des sites touristiques puissent consacrer moins de temps à la gestion de systèmes distincts et davantage à la création d’expériences dont les visiteurs se souviendront.
Palisis. Des expériences fluides, partout.
Vous recherchez une solution plus intégrée pour gérer la vente de billets et l’accès à votre attraction ? Prenez rendez-vous pour un bref entretien téléphonique