Le roman d’Alex Garland, The Beach,paru en 1996 et adapté par la suitedans le pire film de Leonardo DiCaprio, raconte l’histoire d’une « station balnéaire pour les gens qui n’aiment pas les stations balnéaires » cachée sur une île thaïlandaise isolée.
L’attrait d’un tel lieu et le thème satirique du roman sont entièrement liés à la démographie : c’est le rêve des routards de la génération X, une utopie pour une génération désespérément en quête d’authenticité, qui semble probablement totalement dépourvue d’attrait pour d’autres groupes d’âge et d’autres types de voyageurs.
La façon dont les gens voyagent et ce qu’ils font sur place ont toujours été le reflet de leurs valeurs, de leurs priorités et de leur identité. Aujourd’hui, à l’ère du numérique, une grande partie de ces informations démographiques peut être saisie et utilisée dans le cadre de vos efforts de marketing. Comme nous l’avons souligné
Lorsqu’il s’agit de rédiger des descriptions de visites, vous pouvez utiliser ces données démographiques pour rédiger le texte parfait pour votre public.
Voici quelques éléments démographiques à prendre en compte lors de la rédaction de vos descriptions de visites.
L’âge
C’est peut-être le plus important. L’âge a un impact sur de nombreux aspects du voyage, qu’il s’agisse de considérations pratiques comme le budget, l’accès et le temps libre, du choix des activités ou de choses plus abstraites comme ce que les gens espèrent retirer d’un voyage.
Par exemple, la génération Z et les milléniaux pourraient être intéressés par la qualité et le caractère unique de l’expérience que votre visite à pied a à offrir. Ils pourraient vouloir voir des exemples de moments dignes d’Instagram.
Les touristes âgés ou retraités, quant à eux, peuvent être plus intéressés par le confort et la détente. Ils peuvent avoir besoin d’être rassurés sur le fait que la visite n’est pas trop éprouvante.
Familles avec enfants
Une famille avec des enfants peut transcender quelques tranches d’âge, il est donc important de souligner qu’il y en a pour tous les goûts. Il est donc important d’insister sur le fait qu’il y en a pour tous les goûts. Ils voudront peut-être aussi en savoir plus sur la sécurité et la commodité.
Les parents organisent souvent des voyages en famille dans l’espoir de créer des souvenirs. Vous pouvez donc mettre l’accent sur ce qui rendra votre voyage inoubliable et spécial.
Les familles avec de jeunes enfants essaient souvent d’éviter l’ennui à tout prix. Il suffit donc parfois de présenter votre visite comme une activité à faire.
Taille et type de groupe
Un groupe d’amis qui se déplace pour un week-end mouvementé est là pour s’amuser (souvent sous forme liquide). Supposons donc que vous organisiez une visite guidée de la brasserie ; il serait logique de mettre l’accent sur les échantillons gratuits plutôt que sur l’histoire de la brasserie.
Un couple ou des personnes en lune de miel peuvent rechercher un cadre plus intime et romantique. Ils voudront connaître les options et les surclassements, comme les forfaits coucher de soleil, afin d’améliorer leur expérience.
Les voyageurs en solo sont souvent à la recherche de flexibilité, d’épanouissement personnel et d’une occasion d’entrer en contact avec d’autres personnes de manière spontanée. Lorsque vous écrivez pour ce public, essayez de vous concentrer sur ce qui rend votre voyage unique ou original plutôt que de le faire ressembler au genre de « plaisir organisé » de l’entreprise qu’un voyageur en solo pourrait espérer fuir.
Budget
Après l’âge, c’est peut-être le facteur le plus important qui dicte les priorités des voyageurs. Il est possible d’être très précis en ce qui concerne le budget, mais pour nos besoins, il est logique de penser à deux groupes : les voyageurs soucieux de leur budget et les voyageurs de luxe.
Comme leur nom l’indique, les voyageurs soucieux de leur budget veulent économiser leur argent et vivre la meilleure expérience possible au moindre coût. Ces personnes seront sensibles au langage des ventes, des promotions et autres réductions. Ils seront probablement motivés par les forfaits que vous proposez ou si vous faites partie d’un city pass qui leur permettra d’économiser de l’argent sur plusieurs activités de leur itinéraire.
Les voyageurs de luxe représentent l’autre extrémité du spectre. Ils ne se soucient pas d’économiser de l’argent et sont heureux de le dépenser pour bénéficier d’un service haut de gamme, du confort et de l’exclusivité. Ils voudront connaître les surclassements et les moyens d’éviter de faire la queue avec… tous les autres. À l’instar du voyageur à petit budget, qui pourrait être intéressé par des forfaits permettant de réaliser des économies sur tous les plans, le voyageur de luxe serait probablement intéressé par un forfait de luxe lui permettant de vivre une expérience de premier ordre dans son pays de destination.
Cela ne fait pas de mal de demander.
Cela ne veut pas dire que vous devez généraliser, stéréotyper ou supposer que toutes les personnes qui cochent les mêmes cases démographiques sont exactement les mêmes. Il s’agit de lignes directrices et non de règles strictes.
En cas de doute, demandez à vos clients ce qu’ils ont aimé dans votre circuit et ce qu’ils recherchent généralement dans un voyage. Si vous ne disposez pas encore d’informations démographiques tirées de leur livre, demandez-leur d’en fournir pour nuancer ces affirmations. Leurs réponses pourraient vous fournir de nouveaux témoignages et/ou des termes que vous pourriez utiliser dans la description de vos circuits.
Envisagez des mesures incitatives pour encourager leur participation – tous les groupes démographiques aiment les bonnes mesures incitatives.
Voyons maintenant quelques bonnes pratiques pour adapter vos descriptions de visites à des OTA spécifiques.