Google domine la recherche en ligne depuis plus de vingt ans maintenant, et les voyagistes et attractions touristiques du monde entier s’appuient sur ses services pour se démarquer de leurs concurrents. Il traite plus de 40 000 recherches par seconde, répond à 8,5 milliards de requêtes d’utilisateurs par jour et détient une part du trafic de recherche mondial de plus de 90 %. Pour replacer ces chiffres dans leur contexte, son plus proche rival, Microsoft Bing, détient environ 3 %.
L’une des façons pour Google de maintenir sa position est de proposer des outils de publicité en ligne. Dans le domaine des visites et des expériences, « Choses à faire » est l’un de ces outils.
Pourquoi Google a-t-il lancé l’application « Choses à faire » ?
Le GTTD a été lancé avec trois objectifs principaux :
- Aider les gens à trouver des activités touristiques et des attractions touristiques pertinentes lors de leurs recherches en ligne.
Grâce à cette plateforme, les voyageurs peuvent facilement trouver et réserver des billets pour des visites et des attractions dans les destinations de leur choix. Un consommateur peut, par exemple, rechercher des billets pour un site historique, un circuit d’aventure ou un événement culturel dans un lieu spécifique. Si l’attraction, la visite ou l’événement est répertorié sur GTTD, il sera plus facile à trouver lors de sa recherche en ligne.
- Aider les gens à comparer les différents circuits et attractions.
Google Choses à faire permet aux internautes de choisir plus facilement les visites, les activités ou les attractions qui les intéressent. Au lieu de parcourir plusieurs sites web à la recherche d’informations pertinentes, GTTD permet aux utilisateurs de comparer les produits directement au sein de l’écosystème Google. Les détails, notamment les descriptions des visites, les durées, les prix, les images et les évaluations et avis des utilisateurs, sont présentés clairement, ce qui permet à l’utilisateur de comparer facilement les options disponibles.
- Aider les opérateurs à rationaliser leur processus de réservation en ligne.
Google a très vite compris que l’achat de billets de visites et d’attractions en ligne devait être aussi ciblé et sans friction que possible. GTTD s’intègre parfaitement au système de disponibilité et de réservation d’un opérateur, et les utilisateurs sont dirigés vers la page de réservation appropriée directement à partir des résultats de leur recherche.
Les quatre cas d’utilisation de la GTTD
La plateforme comprend quatre modules différents. Chacun d’entre eux aide les opérateurs connectés à Google Things to do à présenter leurs circuits en ligne de manière unique.
Le module Annonces est conçu pour les opérateurs qui utilisent Google Ads. Il permet d’afficher les circuits et les produits dans la section des annonces « Choses à faire », généralement au-dessus ou à droite des résultats de recherche de l’utilisateur. Une fois que votre compte publicitaire est activé et que vos produits sont répertoriés, les informations, y compris les titres, les images et les évaluations des clients, peuvent être affichées sur la page de résultats du moteur de recherche.
Le module de réservation affiche les prix des billets d’entrée pour les points d’intérêt ou les attractions correspondant à la recherche de l’utilisateur, tels que les zoos ou les musées. L’utilisateur peut ainsi facilement comparer les prix des billets d’entrée proposés par l’organisateur officiel du voyage et par les différentes agences de voyage en ligne qui proposent ces billets.
Le module de réservation pour les voyagistes permet à ces derniers d’afficher leurs produits touristiques directement sur leur profil Google Business. Les clients peuvent trouver et réserver les produits des voyagistes tels qu’ils sont présentés sur leur site web, et consulter les circuits proposés par le même voyagiste par l’intermédiaire de différents OTA.
Remarque : pour que ce module soit affiché, l’entreprise de l’opérateur doit d’abord être répertoriée sur Google Maps).
Le module Expériences offre aux utilisateurs une sélection de circuits et d’expériences liés à des points d’intérêt spécifiques. Par exemple, si quelqu’un recherche Londres ou Paris, il se verra proposer une sélection pertinente de circuits et d’expériences dans ces destinations. Ce module présente des produits qui combinent des activités et des droits d’entrée. Par exemple, une visite à pied d’une demi-journée peut inclure l’entrée à une ou deux attractions énumérées dans l’itinéraire.
Quels sont les avantages du GTTD pour les voyagistes ?
Les voyagistes doivent s’inscrire à Google Things to do par l’intermédiaire d’un partenaire de connectivité enregistré. Une fois l’intégration établie, les opérateurs bénéficient de plusieurs améliorations clés de leur présence en ligne.
- Affichez les visites de manière plus visible en ligne.
Le GTTD est un puissant canal de marketing qui améliore la visibilité des voyagistes et des attractions touristiques sur Google Search et Maps. Lorsque les voyageurs recherchent des activités liées à un lieu spécifique, les listes GTTD apparaissent en bonne place, ce qui permet aux opérateurs de présenter facilement leurs produits et services à leur public cible en ligne.
- Touchez davantage de clients prêts à réserver.
Les activités à faire attirent les voyageurs à fort potentiel qui effectuent des recherches en ligne et sont prêts à faire des réservations. Des images nettes et des descriptions de produits bien rédigées incitent les clients potentiels à réserver. En participant à la GTTD, les voyagistes puisent dans un vivier de voyageurs motivés, ce qui augmente les chances de conversion.
- Économisez sur les dépenses de marketing en attirant des réservations directes.
En s’inscrivant au GTTD, les opérateurs bénéficient d’une visibilité accrue en ligne. Cela attire à son tour plus de réservations directes, ce qui signifie qu’il y a moins de commissions à payer aux agences de voyage en ligne. Le partenaire de connectivité doit toujours payer une redevance, soit sous la forme d’un forfait mensuel, soit sur la base de chaque réservation, mais cette redevance est généralement inférieure aux taux de commission des agences de voyage en ligne.
- Instaurez une relation de confiance avec votre clientèle en ligne.
Les voyagistes et les attractions touristiques vérifiés reçoivent un badge de site officiel de la part de GTTD. Il se trouve à côté de l’annonce et indique aux clients potentiels qu’ils réservent directement ou par l’intermédiaire d’un revendeur. Il montre également aux clients potentiels que votre inscription en ligne est légitime, digne de confiance et fiable.
L’impact des choses à faire sur les voyages et le tourisme
Lorsque Things to do a été lancé sur la plateforme de Google, ses avantages pour les utilisateurs comme pour les opérateurs étaient évidents, et son impact s’est fait sentir dans toute l’industrie du voyage et du tourisme. Les utilisateurs en ligne ont désormais l’habitude d’utiliser GTTD dans leurs recherches liées aux voyages, et les opérateurs ont dû s’aligner sur le service pour rester rapidement en tête.
La convivialité de votre site web est cruciale à cet égard. Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre lien de réservation et trouvent exactement ce qu’ils recherchent sur votre page de renvoi, ils sont probablement prêts à effectuer leur réservation. C’est pourquoi votre technologie de réservation doit être intuitive pour convertir le plus grand nombre d’utilisateurs possible.
- Votre système de réservation en ligne doit être parfaitement intégré à votre site web et disposer de fonctions de sécurité pour protéger les données sensibles des clients.
- Il doit être rapide à charger, convivial et digne de confiance. Dans le cas contraire, les clients perdront confiance, abandonneront leur panier et iront acheter ailleurs.
- Enfin, il doit vous permettre de gérer et de suivre facilement les inscriptions et les réservations.
Les fournisseurs de technologies de réservation jouent un rôle plus important que jamais dans le succès des voyagistes, et les opérateurs qui n’exploitent pas leur puissance ont du mal à être compétitifs.
Pour plus d’informations sur la manière de réussir sur Google Things to do, lisez notre blog sur la manière d’améliorer la visibilité de votre circuit avec GTTD. Si vous souhaitez partager vos visites avec un public plus large grâce à GTTD, contactez l’équipe de Palisis. Nous sommes un partenaire de connectivité enregistré, prêt à vous aider à renforcer votre présence en ligne et à attirer davantage de clients.