Avant de travailler dans la technologie du voyage, j’étais directeur de production dans une société de création de sites web axée sur l’industrie du tourisme. J’ai tout vu : les sites des années 80 qui ressemblent à Craigslist en beige, les constructions personnalisées étonnantes qui coûtent plus cher qu’une voiture de luxe, et les boutons « Réservez maintenant » qui vous entraînent vers une page de paiement qui ne ressemble en rien au site web d’où vous venez.
La plupart des opérateurs ne souhaitent pas s’occuper de la conception de sites web. Ils veulent simplement un site qui ait l’air professionnel, qui fonctionne sur mobile et qui donne aux voyageurs la confiance nécessaire pour réserver. C’est tout.
Mais construire quelque chose de simple, transparent et digne de confiance n’est pas toujours aussi facile qu’il n’y paraît.
Les sites web touristiques n’ont pas besoin d’être sophistiqués, ils doivent être réels.
Votre site web est plus qu’une brochure. C’est une poignée de main. Un accueil. Un « oui, nous sommes une véritable entreprise à laquelle vous pouvez confier votre temps, votre argent et vos vacances ». Et lorsque quelqu’un arrive sur votre site, il décide de vous croire ou non.
Un bon site n’a pas besoin d’être tape-à-l’œil. Ce qui compte davantage, c’est la clarté. Quelqu’un peut-il savoir en quoi consiste la visite, quand elle a lieu, combien elle coûte et ce qui se passe après la réservation ? Le site donne-t-il une impression de sécurité, de familiarité et d’humanité ? Y a-t-il de vraies photos ? Les liens fonctionnent-ils ?
Avec la théorie de l‘ »internet mort » qui circule et la plupart d’entre nous qui sont tombés dans au moins une escroquerie, la confiance est la monnaie la plus importante. Dans un océan de liens brisés, de contenus obsolètes et de bruits générés par l’intelligence artificielle, un site web réel et fiable a encore de l’importance. Et cette confiance commence par votre site.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles les sites web de tourisme ne sont pas à la hauteur
Le plus gros problème n’est généralement pas un manque de créativité. C’est le manque d’entretien. Nous voyons des sites qui n’ont pas été mis à jour depuis des années, où des circuits qui ne sont plus proposés sont encore listés, ou pire, où un client est renvoyé vers un moteur de réservation inconnu qui ne correspond pas à votre marque.
D’autres sont cassés de manière plus subtile : un widget pop-up qui ne se charge jamais correctement, un formulaire de paiement difficile à parcourir sur mobile ou un calendrier qui affiche les disponibilités à partir de 2022.
Et puis il y a la configuration déconnectée. Le contenu se trouve dans un système, la tarification dans un autre, et la réservation passe par un troisième. Lorsqu’ils ne communiquent pas entre eux, l’ensemble de l’expérience semble fragile.
La solution n’est pas une refonte à 10 000 £.
La plupart des opérateurs ont besoin de quelque chose de fiable. Un site web qui se charge rapidement, qui fonctionne sur les téléphones, qui garde le client dans votre domaine et qui se met à jour automatiquement lorsque vos circuits ou vos prix changent dans votre plateforme de réservation.
C’est là que nous intervenons.
Chez Palisis, nous avons plusieurs options différentes en fonction de votre situation :
- Vous avez juste besoin d’un widget de réservation? Pas de problème. Ajoutez-le à votre site actuel et vous serez opérationnel.
- Préférez une boutique en ligne hébergée boutique en ligne? Il s’agit d’une option propre et fiable qui se trouve sur un sous-domaine et qui prend en charge l’ensemble du processus de réservation. Ce n’est pas pour rien qu’elle est populaire.
- Vous voulez quelque chose d’un peu plus flexible sans dépenser une fortune ? Notre ProSite est un site web WordPress conçu pour les utilisateurs de TourCMS. Il intègre vos visites en direct, vos prix et vos données de disponibilité et vous offre un site adéquat, adapté aux téléphones portables, que vous ou votre développeur pouvez modifier selon vos besoins. Visitez Tour de Ville Montréal.
- Vous souhaitez créer quelque chose de totalement personnalisé ? Utilisez notre API CustomFlow pour créer un parcours de réservation qui ressemble exactement à votre marque – comme l’a fait Mirage Wien.
Tous ces produits sont dotés d’un suivi e-Comm avancé (je suis toujours un spécialiste du marketing dans l’âme ; montrez-moi les données :P), de sorte que, quelle que soit votre configuration, il existe un moyen de la faire fonctionner sans avoir à réinventer la roue.
Si vous avez déjà été victime d’un accident…
Vous avez peut-être payé un développeur qui a disparu à mi-parcours. Peut-être avez-vous assemblé votre site actuel avec des plugins, des iframes et des doigts croisés. Ou peut-être avez-vous reçu des courriels d’invités vous disant qu’ils ne se sentaient pas assez confiants pour réserver parce que le site avait l’air « un peu bizarre ».
Si cela vous semble familier, vous n’êtes pas seul. Et il existe une meilleure solution.
Vous voulez voir à quoi pourrait ressembler votre site web avec des données en temps réel et un flux de réservation plus fluide ?
Nous vous guiderons, sans pression, uniquement avec des options qui fonctionnent.