Soyons honnêtes. Les webhooks ne sont pas le sujet le plus prestigieux de la technologie du voyage. À moins d’être développeur ou responsable de la billetterie, vous ne savez peut-être même pas de quoi il s’agit, et c’est tout à fait normal.
Mais voilà : si vous avez déjà été victime d’une surréservation, si vous avez eu du mal à synchroniser les disponibilités entre plusieurs systèmes ou si vos ventes directes se sont heurtées à l’intégration de vos revendeurs, cette mise à jour est faite pour vous.
Qu’est-ce qu’un webhook ?
Considérez-le comme une sonnette pour votre système. Lorsque quelqu’un effectue une réservation (en appuyant sur le bouton), votre technicien en est instantanément informé, ce qui lui permet de mettre à jour la capacité, de confirmer la disponibilité ou de faire toute autre chose nécessaire.
Pourquoi c’est important
Dans le domaine des voyages, un même produit se retrouve souvent à plusieurs endroits. Un trajet en ferry est vendu sur votre boutique en ligne. Une visite guidée d’une ville est proposée sur une plateforme partenaire. Une expérience partagée gérée par trois systèmes de distribution. Et chacun de ces systèmes doit savoir ce qui est disponible, sans délai.
Auparavant, la logique des webhooks vous limitait à l’envoi d’une mise à jour de la capacité par canal. Cela aurait pu fonctionner si votre configuration avait été simple. Mais dès que plusieurs systèmes étaient impliqués, le désordre s’installait rapidement.
Ce qui a changé
Vous pouvez désormais envoyer plusieurs webhooks de capacité par canal. Cela signifie que :
- Meilleure synchronisation de la disponibilité entre les systèmes
- Mises à jour plus rapides en cas de changement d’inventaire
- Moins d’erreurs, moins de maux de tête et moins de surréservations
Qui en bénéficie ?
- Opérateurs multi-systèmes avec des intégrations existantes aux côtés de Palisis
- Revendeurs de circuits ou places de marché travaillant avec divers canaux de distribution
- Les entreprises qui s’adressent directement aux consommateurs et qui travaillent également avec des DMC ou des agrégateurs régionaux.
Pendant des années, cette limitation a frustré les équipes techniques chargées des voyages. C’est l’une de ces petites choses qui causent de gros problèmes en arrière-plan. Mais ce n’est plus le cas.
Où il s’insère
Cette mise à jour est en parfaite adéquation avec nos récents crochets web infinis qui permet aux opérateurs d’envoyer des mises à jour de manière beaucoup plus granulaire.
Considérez cela comme la dernière pièce du puzzle : un produit, de nombreux points d’extrémité, tous synchronisés.
Vous voulez l’essayer ? Lisez le guide d’installation ou contactez l’assistance si vous souhaitez obtenir de l’aide pour activer des webhooks à capacité multiple dans votre compte.