Quando si parla di marketing turistico, si tende a pensare in grande. Arrivi internazionali, pubblicità negli aeroporti e campagne globali. Ma spesso il pubblico più prezioso è proprio davanti a te.
Gli abitanti del posto e i viaggiatori nazionali possono essere i tuoi clienti più fedeli, più vocali e più convenienti. Conoscono la zona, sono già qui e quando qualcuno viene in visita sono loro a dire: “Devi provare questo”.
Per diventare l’esperienza di riferimento, quella che la gente del posto cita senza nemmeno pensarci, non si tratta di diventare virali o di fare campagne enormi. Si tratta di apparire nei luoghi in cui già guardano, di creare fiducia e di essere rilevanti al momento giusto.
Perché i viaggiatori nazionali sono importanti
Affidarsi solo ai visitatori internazionali è un azzardo. Le interruzioni dei voli, le condizioni meteorologiche estreme, i cambi di valuta e l’instabilità globale possono sconvolgere i piani da un giorno all’altro. Il pubblico nazionale, invece, è stabile, prevedibile e potente.
VisitBritain riporta che la spesa domestica per il pernottamento nel Regno Unito raggiungerà i 35,3 miliardi di sterline nel 2023, mentre i viaggi di un giorno aggiungeranno altri 62 miliardi di sterline. Non si tratta di un mercato di ripiego. È un’opportunità fondamentale, che molti operatori trascurano.
Quando i locali prenotano i tour
Potresti non essere presente nel loro radar ogni giorno, ma alcuni momenti trasformano i locali in clienti:
- Amici o parenti in visita a
I tour turistici sono un modo semplice e divertente per mostrare la città senza dover pianificare il percorso o parlare.
- Occasioni speciali
Feste di addio al nubilato, compleanni, anniversari, pensionamenti. Le persone sono sempre alla ricerca di qualcosa di diverso da fare.
- Giornate a misura di mobilità
Sei un genitore con mobilità ridotta? Un tour hop-on, hop-off o una gita in barca possono essere l’esperienza condivisa perfetta.
- Riscoprire la propria città
Un nuovo tour gastronomico, una passeggiata nella storia o un percorso a tema danno agli abitanti del posto un motivo per innamorarsi di nuovo del luogo in cui vivono.
Dove vanno gli abitanti del posto per trovare idee
Per diventare un’attività di riferimento, devi essere visibile dove gli abitanti del posto stanno già navigando. E questo non è sempre TripAdvisor.
Ecco alcuni luoghi che controllano regolarmente:
- Media locali
Siti come Glasgow Times, Secret Media Network di Manchester o Time Out London hanno un fedele seguito locale. Un articolo ben posizionato, una rassegna o un’anteprima di un evento possono generare traffico e fiducia.
- Guide della città e zine di quartiere stampate
Le riviste e le guide locali gratuite spesso mettono in evidenza ristoranti, eventi e attività. Se gestisci un tour gastronomico, perché non sponsorizzare un annuncio in una guida gastronomica o offrire un codice sconto solo per i lettori?
- Google Discover e Apple News
Molte persone scorrono quotidianamente questi feed curati. Queste piattaforme attingono alle notizie locali e ai post dei blog, il che significa che il tuo blog aziendale può essere visualizzato se è ben ottimizzato e tempestivo.
- Gruppi Facebook e comunità WhatsApp
“Cosa c’è a Glasgow”, “Famiglie a Edimburgo” o “Idee per un addio al nubilato a Leeds” possono sembrare di nicchia, ma questi gruppi sono spesso il primo posto in cui le persone chiedono consigli. Partecipa ai commenti, condividi le offerte più importanti e fai conoscere il tuo nome.
- Newsletter e siti di annunci di eventi
Da Skiddle a DesignMyNight, molti viaggiatori nazionali utilizzano le piattaforme di eventi per trovare idee per una giornata o un weekend fuori porta. Assicurati di essere presente nell’elenco e di avere descrizioni convincenti.
Come posizionare la tua esperienza come un punto fermo locale
Ottimizza per l’intento di ricerca reale
Raramente le persone cercano “tour della città vicino a me”. È più probabile che si tratti di “cose da fare a York con i nonni” o “cosa fare con i visitatori a Liverpool questo weekend”. Usa il tuo sito web per rispondere a questo tipo di domande.
Realizza campagne locali pertinenti e a basso costo
Non devono essere necessariamente appariscenti. Prova:
- “Porta la tua mamma gratis per la Festa della Mamma”.
- “I locali viaggiano a metà prezzo a marzo”
- “I gruppi di addio al nubilato ricevono una guida privata”.
Queste campagne suscitano interesse, creano un passaparola e dimostrano che conosci il tuo pubblico locale.
Costruisci la visibilità dei referral
Le persone chiedono idee ai loro amici e colleghi. Quindi, fatti notare dalle persone a cui le chiedono:
- Concierge di hotel e proprietari di B&B
- Team di alloggi per studenti
- I dipartimenti HR locali stanno creando eventi sociali per il personale
- Personale degli uffici del turismo, soprattutto nelle città più piccole
Non hai bisogno di una grande distribuzione, ma solo di fidati sostenitori locali.
Rivolgiti a scrittori e redattori locali
Gli scrittori hanno bisogno di contenuti freschi. Contatta gli scrittori con storie che siano in linea con la stagione o con gli eventi locali. Ad esempio:
- “Perché il tour in autobus di Glasgow è l’attività perfetta per i giorni di pioggia”
- “Questo nuovo tour gastronomico spiega la storia che si cela dietro i tuoi piatti locali preferiti”.
Fai in modo che sia facile per i giornalisti dire di sì. Offri citazioni, foto di alta qualità e angolazioni puntuali.
Offri flessibilità e immediatezza
I locali sono meno propensi a prenotare con tre mesi di anticipo. Rendi facile prenotare il giorno stesso, riprogrammare o portare un amico in più. Più è facile, più è probabile che si impegnino.
Pensiero finale
Il marketing più potente è la raccomandazione personale. Se gli abitanti del posto iniziano a dire ai loro amici: “Devi fare questo quando vieni a trovarci”, stai già vincendo.
Diventare il tour o l’attività preferita della tua città non richiede un enorme budget pubblicitario. Significa presentarsi dove i locali stanno già cercando, offrire qualcosa che sono orgogliosi di raccomandare e rimanere parte del ritmo della città.
Possiamo aiutarti a costruire una base locale più solida e ad aumentare la resilienza durante tutto l’anno.
Facciamo in modo che il tuo tour sia quello di cui si parla per primo.