Vienna Sightseeing Tours, il più grande operatore turistico di Vienna, ha trasformato con successo le sue operazioni e migliorato l’esperienza del cliente con l’aiuto di Palisis, fornitore leader di soluzioni di vendita e biglietteria.
Con oltre mezzo milione di turisti che si affidano ai loro servizi ogni anno, Vienna Sightseeing cercava una soluzione completa per snellire i processi di vendita, migliorare l’efficienza e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Palisis si è rivelato il partner perfetto, offrendo una suite di strumenti e funzioni potenti che rispondevano alle loro esigenze specifiche.
Grazie all’implementazione delle soluzioni innovative di Palisis, l’azienda è diventata un vero e proprio operatore intelligente, in grado di offrire un’esperienza turistica senza soluzione di continuità, dalla prenotazione all’imbarco.
Ottimizzazione dei processi di vendita e biglietteria
Il fulcro della partnership di Vienna Sightseeing Tours con Palisis è la gestione efficace dei processi di vendita. La solida piattaforma di biglietteria di Palisis consente l’emissione di biglietti in strada grazie al suo terminale di biglietteria di facile utilizzo.
Ciò consente a Vienna Sightseeing Tours di riscuotere i pagamenti direttamente dai clienti, ovunque essi si trovino, e di riscattare senza problemi i voucher delle agenzie di vendita e delle agenzie di viaggio online (OTA).
Questa flessibilità e convenienza ha migliorato significativamente l’efficienza delle loro operazioni.
Soluzione di prenotazione mobile migliorata
I clienti di Vienna Sightseeing Tours beneficiano di una soluzione di prenotazione mobile senza soluzione di continuità fornita da Palisis.
I viaggiatori apprezzano la facilità d’uso e la convenienza, soprattutto quando effettuano prenotazioni in loco.
Sfruttando la soluzione di prenotazione mobile di Palisis, i clienti che acquistano i biglietti online possono salire direttamente sugli autobus, eliminando la necessità di ulteriori passaggi o di biglietti cartacei.
Questa esperienza priva di attriti ha ottenuto un riscontro positivo da parte dei clienti, migliorando la loro soddisfazione complessiva e semplificando il viaggio dalla prenotazione alla visita della città.
“Palisis ci permette di essere un vero Smart Operator”.
Lisa Frühbauer, direttore generale di VIENNA SIGHTSEEING TOURS.
Collaborazione ottimizzata con i partner alberghieri
Storicamente, gli hotel sono stati preziosi partner di vendita per Vienna Sightseeing.
La soluzione BoxOffice di Palisis ha rafforzato ulteriormente questa collaborazione, fornendo la disponibilità dei prodotti in tempo reale e semplificando il processo, spesso laborioso, di gestione e pagamento delle commissioni.
La soluzione BoxOffice permette di avere una panoramica completa dell’inventario, consentendo di gestire in modo efficiente le prenotazioni e di fornire informazioni accurate ai partner alberghieri.
Riducendo gli oneri amministrativi e semplificando la gestione delle commissioni, consente di rafforzare le relazioni con gli hotel, con conseguente aumento delle vendite e miglioramento della collaborazione.
Soluzione di vendita multicanale senza soluzione di continuità
Consolidando tutti i processi di vendita in un’unica piattaforma integrata, Palisis ha permesso all’azienda di gestire senza problemi prenotazioni, biglietteria e imbarco.
Dalle vendite online attraverso il sito web alle partnership con le OTA, Palisis garantisce un’esperienza di vendita coerente ed efficiente su tutti i canali.
Questo approccio globale ha permesso a Vienna Sightseeing Tours di ottimizzare le proprie operazioni, ridurre la complessità e migliorare il viaggio del cliente.
Eduard (CRO di Palisis), Lisa (Amministratore delegato di VIENNA SIGHTSEEING TOURS) e Violeta (Customer Success di Palisis)
Grazie alle soluzioni innovative fornite da Palisis, Vienna Sightseeing si è trasformata in un operatore intelligente nel settore altamente competitivo delle visite turistiche.
Grazie ai processi di vendita e biglietteria semplificati di Palisis, alla soluzione di prenotazione mobile migliorata, alla collaborazione ottimizzata con i partner alberghieri e alle funzionalità di vendita multicanale senza soluzione di continuità, Vienna Sightseeing Tours ha migliorato le sue operazioni e ha offerto ai suoi clienti un’esperienza turistica eccezionale.
Grazie alla collaborazione con Palisis, Vienna Sightseeing Tours ha abbracciato la trasformazione digitale e si è posizionata come leader del settore, stabilendo nuovi standard di efficienza, convenienza e soddisfazione dei clienti.
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