Marketing di base per le imprese di tour e attività.
Non hai bisogno di un enorme budget pubblicitario o di un balletto alla moda su TikTok per far entrare la gente dalla tua porta (o dalla tua barca, dal tuo autobus o dal tuo tour gastronomico nei vicoli). Di cosa hai bisogno? Un po’ di creatività, un pizzico di fascino e il tipo di idee che fanno dire alle persone: “Oh, è geniale, lo dico ai miei amici”.
Non si tratta di marketing per le masse. Si tratta di idee della vecchia scuola, con i piedi per terra, “mia nonna lo adorerebbe”. E funziona, soprattutto se sei un tour operator, una compagnia di traghetti o un’attività di visite turistiche che vuole crescere senza diventare un cartellone pubblicitario ambulante.
Ecco alcune idee reali che puoi utilizzare.
Happy hour sull’acqua (o sulle ruote)
Ideale per: Traghetti, tour in barca, autobus hop-on-hop-off
Budget: Medio
Hai un giorno feriale tranquillo? Organizza un happy hour e invita la gente del posto. Due dollari al prezzo di uno, un drink gratis e magari anche musica dal vivo se conosci un ragazzo con una chitarra e un sogno.
È perfetto per festeggiare un anniversario o semplicemente per dimostrare alla tua comunità che li apprezzi più dell’ennesima recensione di TripAdvisor sui gabbiani. Bonus: il tuo team potrà sfoggiare il suo fascino di cliente senza la pressione della folla dell’alta stagione.
Un consiglio: lascia che il tuo staff porti un accompagnatore. In questo modo le buone vibrazioni si diffondono più velocemente.
Una ricetta scritta a mano inviata per posta
Ideale per: Tour gastronomici, esperienze culturali
Budget: Basso
Tutti amano ricevere una posta che non sia una fattura. Allora perché non inviare agli ospiti passati un biglietto scritto a mano con una ricetta del tuo tour? Aggiungi anche una bustina di spezie, se ti senti elegante.
È una cosa piccola, personale e incredibilmente memorabile. E nessuno dimentica mai la persona che gli ha insegnato a fare una shakshuka come si deve o a preparare un’ottima salsa alle spezie.
Consiglio per risparmiare tempo: scrivi una versione, fotocopia il biglietto e firma con stile.
Altri modi per farlo, per tipo di tour:
- Operatori di navi o traghetti: invia una ricetta di bevande locali (ad esempio un cocktail “harbour sunset”) o una divertente scheda di termini nautici – “come parlare come un lupo di mare”.
- Tour a piedi: includi una piccola mappa stampata dei luoghi preferiti dalla tua guida e una breve nota come “Stai ancora sognando quella pasticceria? Anche noi”.
- Tour culturali o storici: invia una cartolina con un fatto curioso del tour e una sfida scritta a mano: “Scommetto che i tuoi amici non lo sanno…”.
- Hop-on-hop-off: invia un semplice itinerario di una giornata in città utilizzando le tue fermate con una o due raccomandazioni scritte a mano.
Regala un blocco dei prezzi
Ideale per: Qualsiasi azienda locale
Budget: Medio-basso
Siamo onesti, i prezzi salgono più velocemente della tua pressione sanguigna durante una mancata presentazione. Ma invece di scusarti, trasformalo in una vittoria. Dì ai tuoi clienti locali e a quelli che ritornano: Stiamo congelando il tuo prezzo.
Ti fa sembrare generoso e umano, il che è più di quanto si possa dire della maggior parte dei prezzi delle compagnie aeree al giorno d’oggi.
Punti bonus: Regala una piccola carta fedeltà cartacea. È una soluzione vecchia scuola, affascinante e molto più soddisfacente di un’app.
Collabora con il tuo quartiere
Ideale per: Tour della città
Budget: Basso
Non sei un’isola (a meno che non lo sia letteralmente, nel qual caso – ciao, bel traghetto che hai). Fai squadra con i tuoi vicini – caffè, musei, noleggi di biciclette – e crea un volantino condiviso o una piccola offerta locale.
Dà a tutti un motivo per raccomandarsi a vicenda. E non c’è niente di meglio che dare a qualcuno un foglio di carta e vedere che lo legge davvero.
Premia le persone che parlano di te
Ideale per: Tutti gli operatori
Budget: Molto basso
Quell’ospite che ha postato un selfie sulla tua barca con il vento che gli rovinava i capelli? Eroe. Quello che ha lasciato una recensione entusiasta anche se ha piovuto per tutto il tempo? Leggenda.
Scegli alcune persone ogni mese e invia loro un piccolo ringraziamento: un biglietto gratuito, un omaggio locale o semplicemente un saluto. Il riconoscimento è molto importante. Inoltre, probabilmente ne parleranno anche loro.
Lettere scritte a mano ai tuoi 20 ospiti principali
Ideale per: Aziende gestite dai proprietari o team che amano le penne
Budget: Tempo
Questo ha una forte carica di energia “sei importante per noi”. Una volta all’anno, siediti con una tazza di tè e scrivi ai tuoi ospiti più importanti. Parla di qualcosa di specifico. Rendilo umano. Se hai una bella calligrafia, mostrala. Altrimenti, la carta a righe serve a questo.
Includi un’offerta di ritorno, una foto o anche solo un promemoria per ricordare che ti ricordi di loro, non solo il loro numero di prenotazione.
Le vetrine e le lavagne funzionano ancora
Ideale per: Tour a piedi, itinerari cittadini
Budget: Basso
I cartelli pubblicitari non sono passati di moda. Anzi, stanno vivendo un vero e proprio “momento d’oro” – soprattutto se hai un po’ di arguzia. Prova a:
“In questo tour ci sono gli spuntini. Tutto qui. Questo è il punto”.
“Con la pioggia o con il sole – per lo più con la pioggia, a dire il vero – oggi cammineremo”.
Posiziona la tua lavagna fuori da un caffè convenzionato o da un punto d’incontro nelle vicinanze. Fai ridere i passanti e sarà più probabile che prenotino. O almeno ti cercheranno e ci penseranno più tardi nella vasca da bagno.
Lascia una traccia
Ideale per: Cacce al tesoro, tour a piedi, attività per famiglie
Budget: Basso
Nascondi cartoline o indizi in giro per la città. Prima o dopo il tour, invia gli ospiti in una mini caccia al tesoro. Offri una ricompensa se raccolgono tutte le cartoline: uno sconto, un distintivo o un batti cinque.
Crea un po’ di interesse e dà alle persone un motivo per restare più a lungo nel tuo quartiere.
Pensieri finali
Il marketing di base non ha bisogno di essere appariscente. Deve essere piacevole per te, il tuo team e i tuoi ospiti. Quando qualcuno dice: “È stato inaspettato e mi è piaciuto molto”, hai fatto bene.
Scegli un’idea. Provaci. Ridi quando va male. Modificala. Riprova. È così che nascono le cose migliori.
Cerchi altre idee di marketing?
Questo articolo è stato scritto dalla nostra vicepresidente del marketing, Jessica, nell’ambito dei nostri consigli pratici di marketing per gli operatori turistici e di attività.
Dalle campagne via e-mail alle prenotazioni dirette, passando per i contenuti, il comportamento dei clienti e quei momenti in cui ti chiedi: “Ma perché continuiamo a mandare questa cosa?”, condividiamo idee basate su ciò su cui i professionisti del marketing turistico stanno effettivamente lavorando.
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