Fino a poco tempo fa, questi extra erano spesso assenti dalle prenotazioni OTA. I clienti potevano acquistare un tour, ma non l’upsell. O peggio, lo richiedevano attraverso un modulo separato o di persona, lasciandoti con delle lacune nel tuo manifesto e nel monitoraggio dei ricavi.
Ora le cose stanno cambiando. Grazie a nuove funzionalità, gli operatori possono ora offrire ed elaborare i componenti aggiuntivi tramite l’API, in modo che anche le prenotazioni OTA possano includere i tuoi upsell.
Si tratta di una grande vittoria per l’accuratezza, i ricavi e l’esperienza del cliente.
Perché è importante:
- Gli upsell non sono solo dei simpatici extra, ma fanno parte della tua strategia di guadagno.
- Dati migliori: Tutti i componenti aggiuntivi vengono visualizzati nel sistema, senza lavoro manuale.
- Ospiti più felici: Ricevono ciò che hanno prenotato, senza sorprese
- Meno caos il giorno stesso: Il tuo team sa esattamente chi ha ordinato il pranzo
La parte tecnica (ma veloce): Palisis ora supporta i componenti aggiuntivi tramite connessioni API. Ciò significa che puoi inviare e ricevere informazioni sugli upsell su tutte le piattaforme, comprese le OTA, in modo che tutto si sincronizzi perfettamente con la prenotazione.
Se il tuo rivenditore lo supporta, i tuoi componenti aggiuntivi sono inclusi automaticamente. Se non lo fa ancora, è il momento di chiedergli perché non lo fa.
Visita il nostro articolo di supporto per una guida passo-passo su come iniziare.
Cena con il team di sviluppo
Immagina di essere un tour operator a cena con il nostro team di prodotto. Inizi a spiegare quanto sia frustrante quando Sharon aggiunge un seggiolino per bambini o un upgrade per lo champagne e non viene mai visualizzato nel tuo sistema.
Il nostro sviluppatore annuisce. Poi dice:
“Abbiamo abilitato il supporto del payload strutturato per i modificatori di terze parti collegati all’API”.
Sbatti le palpebre.
Per fortuna c’è una traduttrice al tavolo. Si avvicina e dice:
“Intende dire che quando qualcuno prenota il tuo tour e aggiunge un extra, questo verrà visualizzato correttamente nel tuo sistema”.
Annuisci. Il vino arriva. Continui ad andare avanti.
Tu: “A volte l’ospite dice di aver aggiunto qualcosa, ma non è presente nel nostro manifest. Allora il mio team fa una brutta figura“.
Dev: “Non c’è visibilità a monte perché i metadati del modificatore non sono stati passati“.
Translator: “Abbiamo risolto il problema. Ora il tuo team ha un quadro completo”.
Tu: “E possiamo monitorare quali sono gli extra più venduti?“
Dev: “La pipeline di analisi è consapevole della granularità transazionale“
Translator: “Sì”.
Al momento del dessert, sei rilassato. Sharon avrà il suo champagne. Il tuo team ha meno mal di testa. Il responsabile finisce il suo tiramisù e rilascia tranquillamente altre tre microfunzioni.
Hai bisogno di aiuto per capirlo? Rivolgiti a noi per ricevere assistenza personalizzata per iniziare a utilizzare i componenti aggiuntivi tramite API.