Il Parco Archeologico del Colosseo comprende il Colosseo, il Foro Romano e il Palatino ed è una delle attrazioni turistiche più popolari al mondo. Il numero di visitatori del Parco Archeologico del Colosseo è aumentato nell’ultimo decennio e il 2023 è stato un anno da record, con ben 12 milioni di visitatori.
Con un’affluenza così elevata, la biglietteria del Colosseo richiede una maggiore responsabilità, tracciabilità e sicurezza rispetto ad attrazioni meno popolari. Gestire il numero di visitatori e i costi di ingresso attraverso i numerosi canali di distribuzione è una vera sfida.
Il problema principale degli ultimi anni è stato il touting dei biglietti o “bagarinaggio”, quando i rivenditori utilizzano software automatizzati per acquistare in massa i biglietti online e rivenderli a prezzi più alti. Per ovviare al problema, le autorità del Parco Archeologico del Colosseo hanno introdotto la “bigliettazione nominativa”.
Sconfiggi i bagarini con i biglietti nominativi
Fino a poco tempo fa, i gruppi che visitavano il Colosseo dovevano solo indicare il nome del loro leader di partito. Tuttavia, con l’introduzione della biglietteria nominativa, tutti i nomi dei visitatori devono essere registrati al momento della prenotazione, insieme a un documento d’identità come il numero di passaporto o di patente.
In base alle nuove regole di biglietteria, le autorità del Colosseo conoscono ora il proprietario specifico di ogni biglietto venduto. Questa modifica aiuta a ridurre il problema del touting dei biglietti e risolve i problemi legati al salto delle code e all’acquisto di biglietti in massa.
L’impatto della biglietteria nominativa sui visitatori
Fino all’introduzione della bigliettazione nominativa, molti turisti visitavano Roma e non mettevano piede all’interno del Colosseo perché i bagarini e le rivendite non autorizzate avevano aumentato a dismisura i prezzi. La biglietteria nominativa risolve questo problema e aiuta a garantire prezzi d’ingresso corretti per tutti i visitatori.
C’è un aspetto negativo, però. La biglietteria nominativa ha reso il processo di prenotazione più lungo e complicato per i viaggiatori che si recano al Colosseo. I visitatori devono organizzarsi in anticipo, fornire i dettagli dei membri del gruppo e presentare un documento d’identità valido per tutti al momento della prenotazione.
All’arrivo al Colosseo, dovranno mostrare un documento d’identità insieme al biglietto. A chiunque non abbia un documento d’identità che corrisponda al biglietto nominativo viene negato l’ingresso.
L’impatto del named ticketing sui rivenditori
La biglietteria nominativa interessa anche i rivenditori, come le agenzie di viaggio online, e i partner locali, come i concierge degli hotel e gli uffici turistici. Hanno dovuto aggiornare i loro sistemi di prenotazione per acquisire i dettagli dei clienti e non è più possibile acquistare biglietti in blocco da vendere a prezzi gonfiati.
Per gestire il cambiamento, i rivenditori di biglietti Colosseo devono affidarsi a una gestione efficace del canale, che deve essere aggiornata per riflettere i requisiti del named ticketing.
“Siamo lieti di aiutare i nostri partner a combattere i bagarini al Colosseo, utilizzando la nostra tecnologia per offrire ai viaggiatori un’esperienza di biglietteria più sicura e protetta”
Josef Birchler, Chief Product Office di Palisis
L’impatto della bigliettazione nominativa sulle autorità del Parco Archeologico del Colosseo
Il nuovo sistema di biglietteria è vantaggioso per le autorità del Parco Archeologico del Colosseo in tre modi principali:
- Aiuta a monitorare il numero di visitatori per evitare il sovraffollamento.
- Impedisce la vendita fraudolenta di biglietti e la loro rivendita.
- Migliora la sicurezza in loco, perché i visitatori vengono registrati in modo più accurato.
Resta da vedere quante altre attrazioni turistiche riconosciute a livello mondiale seguiranno l’esempio del Colosseo con i biglietti nominativi. Per loro si tratta di trovare un equilibrio tra la gestione di un processo di prenotazione rapido e facile da usare e la garanzia di prezzi equi e trasparenza nei pagamenti per tutti.
Siamo lieti di supportare il Colosseo nella distribuzione dei biglietti e ci auguriamo che sempre più viaggiatori prenotino con fiducia e si godano una visita indimenticabile. Se pensi che i tuoi clienti possano beneficiare di un livello simile di trasparenza nella gestione dei biglietti, contattaci per maggiori informazioni e scopri come possiamo aiutarti.