Il 2024 è stato un anno pieno di curve per il settore dei viaggi (e per il mondo intero, se è per questo). C’è tanta incertezza in giro, i costi sono in continuo aumento e gli eventi mondiali sono a dir poco caotici.
Tra tutti i fattori che lo rendono un anno strano per i viaggi, i costi e l’inflazione sono i principali.
Dopo la corsa ai “viaggi della vendetta” in seguito alla pandemia, l’inflazione e i costi elevati stanno mettendo alla prova la pazienza dei viaggiatori e degli operatori. I consumatori stanno contando i loro centesimi (o scellini o yen) e le imprese di viaggio sentono il peso dell’aumento delle spese.
Quindi, come possono gli operatori mantenere i prezzi giusti e i clienti felici senza perdere la camicia? Tutto sta nella flessibilità e nell’adozione di tecnologie utili.
L’inflazione sta danneggiando sia i clienti sia gli operatori
I turisti sono stati più cauti quest’anno. Per molti le vacanze sono ormai un lusso o una spesa da ridurre piuttosto che una fuga gradita. L’inflazione impetuosa fa sì che le persone riducano i budget per le vacanze o facciano viaggi più brevi, facendo contare ogni sterlina.
Secondo gli ultimi dati di Arival, un terzo degli operatori sta già registrando una diminuzione del numero di clienti a causa della riduzione dei budget.
I costi sono in aumento per gli operatori. L'”inflazione” è il termine economico per dire che “tutto è più costoso”, dal carburante agli stipendi, fino al mantenimento delle luci. I costi operativi sono aumentati notevolmente e il 68% degli operatori europei aumenterà i prezzi nel 2023 per tenere il passo. Fare di più con meno è stato un tema che ha visto l’aumento dei costi. Tuttavia, nel 2024 abbiamo assistito a un certo livellamento dei prezzi dei tour, in quanto gli operatori hanno cercato di mantenere le prenotazioni interessanti.
Siamo in una fase di “post-pandemia”: L’iniziale boom post-pandemia si sta assestando e le prenotazioni in alcune regioni stanno addirittura iniziando a diminuire. Quasi la metà degli operatori della regione Asia-Pacifico riferisce di prenotazioni piatte o in calo quest’anno.
Gli operatori devono adeguarsi se vogliono mantenere i loro tour pieni e i loro bilanci bancari felici. È meglio concentrarsi sull’oggi, mentre la reazione agli eventi del 2020 svanisce nella storia fiscale.
Consigli intelligenti sui prezzi per il mercato di oggi
Secondo un recente studio di Arival, la maggior parte degli operatori sta procedendo con cautela con gli aumenti di prezzo quest’anno, perché, diciamocelo, nessuno vuole spaventare i clienti. Abbiamo sentito molti operatori che vogliono solo sapere cosa fare.
Ecco cosa funziona:
- Aumenti strategici dei prezzi: Invece di aumenti generalizzati, alcuni operatori fanno pagare un po’ di più nei giorni più popolari e mantengono i prezzi costanti (o addirittura offrono sconti) nei giorni più fiacchi.
È come pagare di più per il brunch del sabato che per un pranzo speciale del martedì. L’indagine mostra che il 30% degli operatori sta utilizzando questo tipo di prezzi selettivi per aumentare i margini.
I prezzi dinamici possono aiutare ad automatizzare questo processo.
- Vantaggi e flessibilità: Le persone sono più propense a pagare se sentono di ottenere di più per i loro soldi.
L’offerta di pacchetti, come rinfreschi gratuiti o l’opzione “salta la fila”, offre loro un valore aggiunto senza modificare il prezzo di base.
Circa il 25% degli operatori ha iniziato a offrire vantaggi extra per giustificare i propri prezzi.
- Usare i dati per fare scelte più intelligenti: Quando i tempi sono stretti, tirare a indovinare non è sufficiente. I dati di prenotazione in tempo reale permettono agli operatori di vedere cosa sono disposti a pagare le persone e di adeguare i prezzi, assicurandosi di raggiungere la giusta cifra.
Ad esempio, gli operatori che utilizzano strategie di pricing basate sui dati riportano tassi di prenotazione fino al 15% superiori rispetto a quelli che si affidano alle regolazioni manuali.
Come la tecnologia può aiutare
Cercare di tenere il passo con le variazioni di prezzo manualmente è come prendere l’acqua con un colabrodo. È qui che la tecnologia ci viene in aiuto.
Gli operatori possono essere all’avanguardia utilizzando strumenti di biglietteria intelligenti e mantenendo i loro prezzi uniformi e strategici.
Come Palisis aiuta gli operatori a mantenere la calma (e i profitti):
Prezzi dinamici
Gli strumenti di biglietteria di Palisis consentono agli operatori di regolare i prezzi in base alla domanda, alla stagione o ai periodi di punta. Si tratta di una sorta di “happy hour” automatico per i biglietti: i clienti pagano di più nei periodi di maggiore affluenza e godono di sconti quando le cose rallentano.
Gli operatori che utilizzano modelli di tariffazione dinamica come questo hanno registrato un aumento dei ricavi del 20-30% durante i periodi di alta domanda.
In alternativa, potresti adattare i prezzi dei biglietti alla stagione turistica, aumentandoli leggermente nei periodi di punta e diminuendoli nei mesi più tranquilli. In questo modo si mantiene la folla a livelli gestibili, si incoraggiano gli abitanti del luogo a visitare i luoghi in bassa stagione e si bilanciano le entrate.
Individuare le tendenze
Comprendi i tuoi dati. Se si sta avvicinando una pausa, puoi modificare i prezzi, organizzare una vendita flash o creare un’offerta stagionale per mantenere le prenotazioni.
Immagina di essere un autobus hop-on-hop-off e di notare che le prenotazioni sono ferme a metà anno. Potresti prendere in considerazione uno sconto per i primi clienti, insieme a una cioccolata calda gratuita per i giorni di pioggia (chi dice che gli autobus non possono essere accoglienti?). In questo modo i posti si sono riempiti senza intaccare i margini di guadagno.
Modelli di tariffe flessibili
Gli operatori possono scegliere tra diversi modelli di tariffe, come le opzioni per biglietto o di condivisione dei ricavi.
Si tratta di un’avventura a scelta per quanto riguarda i prezzi, in modo che possano trovare la configurazione migliore per la loro attività in condizioni di mercato difficili.
Guardare avanti: come prepararsi alla prossima svolta economica
Gli operatori non possono prevedere il futuro, ma possono essere pronti ad adattarsi. Nel 2024, è chiaro che i prezzi tecnologici sono fondamentali. I sistemi di biglietteria intelligenti che consentono alle aziende di adattarsi rapidamente ai cambiamenti della domanda fanno la differenza. Si tratta di una buona qualità da avere in qualsiasi economia e di un modo di operare che ti aiuterà a sfruttare al meglio i periodi di congiuntura favorevole, a gestire i rallentamenti e ad affrontare le difficoltà del momento.
Con gli strumenti giusti, gli operatori possono adeguarsi al volo, andando incontro ai clienti e mantenendo la propria attività fiorente. Palisis è qui per aiutare gli operatori a trovare il punto di incontro tra prezzi intelligenti e clienti felici, perché questo è il vero biglietto da visita nel mercato di oggi.