Utilizzando i nostri servizi di elaborazione dei pagamenti, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e accetti di essere responsabile del rispetto di tutte le leggi locali applicabili. Per ulteriori informazioni sulle politiche di Palisis, leggi la nostra politica sulla privacy e i Termini e Condizioni Generali.
Per l’erogazione dei servizi di elaborazione dei pagamenti e dei servizi accessori forniti da Palisis all’utente (d’ora in poi “Sub-mercante“), denominati “Servizi“, come ulteriormente definiti e descritti nei presenti termini di servizio.
Questi termini di servizio fanno riferimento ai documenti del processo HOP (Hosted Onboarding Process), che il Sub-incaricato deve completare per poter usufruire dei servizi di elaborazione dei pagamenti di Palisis.
1. DETTAGLI DEL SUB-MERCANTE
Per consentire a Palisis di rispettare le leggi e i regolamenti antiterrorismo, sui servizi finanziari e altre leggi e regolamenti applicabili e i requisiti KYC (“Know Your Customer”) imposti dai Proprietari dello Schema (Mastercard e Visa) e dagli Acquirer (Adyen), il Sub-incaricato ha fornito informazioni su di sé, sulle sue attività e sui suoi azionisti, così come incluse nell’HOP (Hosted Onboarding Process). Il Sub-incaricato garantisce incondizionatamente che tutte le informazioni contenute nell’HOP (Hosted Onboarding Process) sono corrette e aggiornate.
Il Sub-incaricato fornirà a Palisis un preavviso scritto di almeno tre Giorni Lavorativi per qualsiasi modifica delle informazioni riportate nell’HOP (Hosted Onboarding Process). Il Sub-Acquirente richiederà a Palisis di fornire ulteriori informazioni e documentazione di supporto in merito alla sua identità. Palisis potrà ragionevolmente determinare la necessità di garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili e ai requisiti KYC del Proprietario dello Schema e dell’Acquirer. Il Sub-Acquirente accetta che Palisis possa eseguire ulteriori controlli sull’identità, sul merito creditizio e sul background del Sub-Acquirente contattando e consultando i registri e le autorità governative competenti.
L’accettazione da parte di Palisis del Sub-incaricato come utente dei Servizi e dei relativi Metodi di Pagamento è strettamente personale e limitata all’utilizzo da parte del Sub-incaricato dei Servizi per il pagamento dei propri prodotti e servizi. Il Sub-Acquirente non può utilizzare i Servizi per facilitare il pagamento di prodotti o servizi venduti da terzi e, pertanto, non può rivendere i Servizi a terzi.
Il Sub-Acquirente autorizza Palisis a presentare le informazioni ricevute dal Sub-Acquirente (comprese le informazioni KYC incluse nel processo HOP (Hosted Onboarding Process) ai relativi Scheme Owner e Acquirer per ottenere l’autorizzazione a fornire l’accesso ai loro Metodi di Pagamento al Sub-Acquirente.
1.2 PRODOTTI E SERVIZI SUB-MERCANTILI CONSENTITI
Il Sub-incaricato desidera ottenere i servizi di Palisis in relazione ai pagamenti per i Prodotti e i Servizi del Sub-incaricato descritti di seguito. L’accettazione da parte di Palisis del Sub-Acquirente come cliente è strettamente legata alla presente descrizione dei Prodotti e Servizi del Sub-Acquirente. Il Sub-Acquirente deve richiedere la preventiva approvazione scritta per qualsiasi modifica o aggiunta ai Prodotti e Servizi del Sub-Acquirente prima di presentare le richieste di pagamento.
Servizi:
Servizi di trasporto e turistici.
Il Sub-Acquirente non dovrà utilizzare i Servizi per il pagamento di Prodotti e/o Servizi del Sub-Acquirente per i quali è illegale offrire o fornire tali prodotti nel o dal paese in questione e/o che sono indicati nell’Elenco dei Servizi e Prodotti Limitati di Adyen.
L’elenco può essere aggiornato da Adyen se necessario per garantire la conformità legale, il rispetto delle Regole del Programma e/o per ridurre l’esposizione a transazioni potenzialmente fraudolente. Adyen informerà il fornitore degli aggiornamenti dell’elenco tramite notifiche scritte nell’Area Fornitori del sito web di Adyen.
1.3 DETTAGLI DEL REGOLAMENTO
Palisis utilizzerà i dettagli di regolamento forniti dal Sub-Acquirente, come riportato nel processo HOP (Hosted Onboarding Process) per il regolamento dei fondi ricevuti per le Transazioni elaborate al Sub-Acquirente.
2. SERVIZI
2.1 SERVIZI
I presenti termini di servizio riguardano i seguenti Servizi specifici che Palisis fornirà al Sub-incaricato. I relativi dettagli tecnici e procedurali possono essere trovati nei manuali associati sul Centro assistenza di Palisis(support.palisis.com):
- Elaborazione dei pagamenti (instradamento dei messaggi di transazione per conto del Sub-incaricato da e verso i relativi Proprietari dello Schema o Acquirer);
- Acquisizione tramite Adyen (per alcuni Metodi di Pagamento, potrebbe essere necessario un accordo di acquisizione diretta per l’utilizzo del Metodo di Pagamento tra il Sub-Acquirente e i relativi Proprietari dello Schema o Acquirer);
- Liquidazione dei fondi (calcolo e liquidazione dei fondi da e verso i conti del Sub-Acquirente e versamento sui conti bancari del Sub-Acquirente)
- Supporto per la riconciliazione (solo se il metodo di pagamento è acquisito e regolato tramite Adyen);
- Gestione delle controversie (analisi delle Richieste di Informazioni e delle Notifiche di Chargeback per conto del Sub-Acquirente, sollevamento delle controversie con il Sub-Acquirente e difesa delle stesse)
2.2 INTERFACCIA DI PAGAMENTO
Il sub-incaricato utilizzerà l’integrazione delle API di Checkout o i terminali POS di Adyen per far sì che i suoi clienti inviino i dettagli di pagamento per le Transazioni che saranno elaborate da Palisis.
2.3 METODI DI PAGAMENTO
La panoramica aggiornata dei metodi di pagamento supportati è disponibile sul sito web di Adyen(https://www.adyen.com/payment-methods). Il supporto per ogni Metodo di Pagamento è soggetto all’accettazione da parte del relativo Proprietario dello Schema, che può rifiutare o ritirare a sua discrezione in qualsiasi momento. I sub-mercanti possono richiedere l’attivazione dei Metodi di Pagamento per il loro account tramite il servizio di assistenza Palisis o il suo account manager.
3. PREZZI
3.1 SPESE DI ELABORAZIONE
Palisis addebita una Commissione di elaborazione per ogni Transazione presentata per l’elaborazione.
Tali Commissioni di elaborazione coprono i servizi di base di Palisis per l’elaborazione dei pagamenti e si aggiungono alle commissioni specifiche per i metodi di pagamento indicate di seguito.
3.2. PROTEGGERE LE ENTRATE
Revenue Protect è il servizio essenziale di mitigazione del rischio della piattaforma di pagamenti Adyen. Grazie all’apprendimento automatico e al collegamento dinamico, le funzionalità di Revenue Protect forniscono al Sub-Merchant tutti gli strumenti necessari per mitigare le frodi e ridurre i falsi positivi. Le caratteristiche principali di Revenue Protect includono il calcolo della rete ShopperDNA, l’ottimizzazione del motore di rischio, la gestione manuale dei casi di rischio e il reporting manuale delle revisioni. Questa funzione è stata implementata per proteggere il Sub-Acquirente e i suoi clienti.
3.3 COMMISSIONI PER CARTE DI CREDITO VISA/MASTERCARD
Le commissioni per le Transazioni con carta di credito Visa/MasterCard acquisite tramite Adyen saranno calcolate in base a un modello trasparente di prezzi “Interchange plus”. Ciò significa che Palisis addebita al Sub-Acquirente per ogni Transazione la Commissione di Interscambio applicata per il tipo di Transazione in questione dagli Schemi di carte, maggiorata di un markup fisso di acquisizione. Le informazioni sugli attuali livelli dei prezzi di interscambio sono disponibili sui siti web di Adyen o degli Schemi di carte.
3.4 COMMISSIONI PER ALTRI METODI DI PAGAMENTO
I prezzi attuali per l’utilizzo di altri Metodi di Pagamento sono indicati nel “Listino Prezzi Metodi di Pagamento” di Adyen, disponibile sul sito web di Adyen e su richiesta.
3.5 SERVIZI AGGIUNTIVI
3.5.1 Tassa di rimborso
Per i rimborsi su iDeal, bonifici bancari, addebiti diretti e pagamenti ELV, viene applicata una commissione di rimborso di 0,50 euro. Questa tassa di rimborso non si applica alle carte di credito e alle carte di debito.
3.5.2 Tassa di chargeback
La commissione di chargeback per i metodi di pagamento acquisiti tramite Adyen, che verrà addebitata per ogni transazione per la quale viene emessa una richiesta di chargeback, è di 25,00 sterline.
3.5.3 Commissioni di pagamento
Palisis applica una commissione di pagamento.
- per i pagamenti nell’Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA),
- per i pagamenti in Svizzera,
- per i pagamenti a PL, CZ, NO, DK e SE,
- per i pagamenti negli Stati Uniti,
- per i pagamenti nel Regno Unito.
4. ACCORDO
4.1 FREQUENZA DI INSEDIAMENTO
Una volta al mese, Palisis verserà al Sub-Merchant le somme ricevute dai relativi Acquirenti e Titolari di Schema destinate al Sub-Merchant dopo la data del viaggio (post-viaggio), trattenendo le commissioni dovute a Palisis secondo i termini del tuo Contratto.
5. VARI
5.1 IMPOSTE
Tutte le tariffe di Palisis sono al netto dell’IVA e di altre tasse, se applicabili, e tutte le tasse applicabili sono a carico del Sub-Acquirente. Il Sub-Acquirente fornisce a Palisis un numero di partita IVA valido per consentire una corretta fatturazione.
In caso di domande sulla presente Politica d’Uso Accettabile, ti invitiamo a contattarci