Der Wettbewerb unter den Marktteilnehmern im Reise- und Tourismussektor kann sehr intensiv sein, und es kann schwierig sein, sich davon abzuheben. Wie können Sie also am besten Ihre Marke aufbauen, neue Kunden gewinnen und Ihren Umsatz steigern?
Betreiber wie Hop-on-Hop-off-Busunternehmen oder Kreuzfahrtgesellschaften, Attraktionen am Zielort und Anbieter von Touren und Aktivitäten müssen Antworten auf diese Fragen finden. Das ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg.
In einem früheren Blog haben wir über den Einsatz des Vertriebs zur Umsatzsteigerung gesprochen. Hier erfahren Sie, warum es für Reiseveranstalter und Besucherattraktionen auf der ganzen Welt sinnvoll ist, mit einem Online-Reisebüro (OTA) zusammenzuarbeiten.
Online-Reisebüros bieten mehr Sichtbarkeit und Reichweite
OTAs decken eine Vielzahl von Interessen und Aktivitäten ab und ermöglichen es Ihrem Unternehmen, mit minimalem Aufwand ein weltweites Publikum zu erreichen. Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen über einen OTA auf den Markt bringen, können Sie sicherstellen, dass Sie schnell buchungsbereite Kunden erreichen. Und mit ihrer etablierten Nutzerbasis sind sie perfekt positioniert, um Ihre Touren bei den richtigen Verbrauchern weltweit bekannt zu machen.
Wenn Sie Ihre Touren oder Dienstleistungen bei einem Online-Reisebüro anbieten, können Sie:
- Ihren Kundenstamm erweitern
- Millionen von Reisenden auf der ganzen Welt erreichen
- Kunden können Ihre Produkte leicht finden und kaufen
„Von Jahr zu Jahr stellen wir einen Anstieg der Buchungen und des Volumens fest, und im Jahr 2023 haben wir unseren Umsatz verdoppelt.“
Martina Giuberi, Spezialistin für Kundenbetreuung, Cesarine Kochschule
SEO und die Marketingvorteile der Zusammenarbeit mit OTAs
Angesichts des harten Wettbewerbs zwischen den konkurrierenden Anbietern sind die Gewinnspannen gering und jeder Vorteil zählt. Online-Reisebüros bieten eine optimierte Sichtbarkeit in den Suchmaschinen, so dass Ihre Produkte besser wahrgenommen werden. Die OTAs Ihrer Wahl bewerben Ihre Reisen auf Google und sorgen dafür, dass sie von einem engagierten und buchungswilligen internationalen Publikum gesehen werden.
Und mit einer stärkeren SEO-Bewertung können Betreiber, die ihre Produkte bei OTAs anbieten, in der Regel auch mehr Geschäft im Voraus verbuchen und sind weniger auf Laufkundschaft angewiesen.
Zugang zu wertvollen Analysen, Einblicken und Beratung bei den OTAs Ihrer Wahl
Auf den Plattformen der OTAs werden täglich Millionen von Suchanfragen und Käufen getätigt, und sie sammeln wertvolle Daten über das Kundenverhalten, die Vorlieben der Käufer und die Kaufmuster. Wenn Sie über einen renommierten OTA verkaufen, können Sie auf diese Daten zu Ihrem eigenen Vorteil zugreifen und nützliche Informationen über Buchungszeiträume, beliebte Routen und Aktivitäten, Spitzenzeiten, demografische Daten der Kunden und vieles mehr analysieren.
Seriöse OTAs bieten Orientierungshilfen zu Markttrends und Kundenerwartungen, die Ihnen helfen können, Ihr Angebot zu verbessern. Das steigert die Kundenzufriedenheit und hilft Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie könnten Ihren OTA-Zugang sogar nutzen, um die Nachfrage nach neuen Produkten zu testen – mit geringerem Risiko und minimalen Kosten.
Sparen Sie Zeit und Geld beim Direktmarketing
Investitionen in Direktmarketing, der Kauf von bezahlter Werbung bei Google, die Überarbeitung Ihrer Website-Texte, die Beauftragung einer Marketing-Agentur oder die Verbesserung Ihrer Präsenz in den sozialen Medien sind alles sinnvolle Wege, um Ihr Geschäft auszubauen. Aber wenn sie richtig gemacht werden, kosten alle diese Dienstleistungen Zeit und Geld.
Wenn Sie Ihre Produkte mühelos und mit minimalem Aufwand auf den Markt bringen wollen – und schneller den finanziellen Gewinn ernten wollen -, dann ist die Listung Ihrer Produkte bei einer ausgewählten Anzahl von Online-Reisebüros ein einfacher Gewinn.
Sie zahlen etwa 20 – 25% Provision für jede Buchung, aber das sind Buchungen, die Sie sonst wahrscheinlich verpasst hätten. Außerdem ist die feste Gebühr des OTA pro Buchung in der Regel besser als die manchmal unvorhersehbaren direkten Marketingkosten.
Profitieren Sie von flexiblen Preisstrategien
Nur sehr wenige OTAs bieten derzeit dynamische Preismodelle an – sie sind im Vergleich zu Organisationen wie Hotels und Fluggesellschaften ein wenig hinterher. Sie bieten jedoch in der Regel flexible Preisstrategien an, so dass Sie die Preise für Ihre Touren je nach Nachfrage anpassen können – genauso wie Sie es auf Ihrer Website tun. Sie müssen sich zwar an festgelegte Preisstrukturen halten, können aber mit den Preisen für die von Ihnen angebotenen Produkte experimentieren.
Dieser flexible Ansatz bedeutet, dass Sie Ihre Preise entsprechend der Saisonalität anpassen können – indem Sie Ihre Preise in der Hochsaison erhöhen und in der Nebensaison senken. Indem Sie die Buchungen ankurbeln, um Lücken in Ihrem Angebot zu füllen, sind Sie in einer besseren Position, um Ihr Geschäft das ganze Jahr über profitabel zu halten.
Genießen Sie müheloses Inventar-Management mit Ihrem Partner OTA
Wenn Sie Ihre Reisen über verschiedene Kanäle vertreiben, ist es besonders wichtig, die Verfügbarkeit im Auge zu behalten. Seriöse Online-Reisebüros bieten eine Bestandsverwaltung in Echtzeit, so dass die Live-Verfügbarkeit Ihrer Reisen online immer korrekt angezeigt wird. Auf diese Weise verhindern Sie doppelte Buchungen, vermeiden entgangene Verkäufe und führen automatisch einen genauen Produktbestand.
Effiziente Zahlungsabwicklung und -bearbeitung
Die Verwaltung von Zahlungen, Stornierungen und Erstattungen ist ein Verwaltungsaufwand, der wertvolle Zeit in Anspruch nimmt. Die sichere Zahlungsabwicklung ist ein wichtiger Bestandteil des Service, den OTAs anbieten, und die Zahlungen der Kunden können in der Regel in dem Zeitrahmen an Sie weitergeleitet werden, der Ihren Anforderungen entspricht.
Diese wichtigen Prozesse werden schnell und bequem vom OTA abgewickelt, was das Kundenerlebnis weiter verbessert. Und da die Zahlungsabwicklung und der Kundensupport abgedeckt sind, können Sie sich voll und ganz auf die Perfektionierung Ihrer Produkte und die Bereitstellung hochwertiger Reisen konzentrieren.
Der Vorteil einer OTA-Mitgliedschaft – Ausnahmen von der Regel?
Es gibt Betreiber, für die eine Partnerschaft mit einem OTA etwas weniger vorteilhaft sein kann. Hop-on-Hop-off-Sightseeing-Unternehmen sind zum Beispiel stärker von den Einnahmen aus den Laufkundschaft abhängig als von den Einnahmen aus den im Voraus gebuchten Kunden. Wir haben in den letzten Jahren einen Trend beobachtet, der zeigt, dass sich eine OTA-Mitgliedschaft selbst in solchen Fällen noch lohnen kann.
Je mehr Hop-on-Hop-off-Busunternehmen es in einer Stadt gibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie mit einem OTA zusammenarbeiten. Da die Kunden mit zu vielen Bus-Sightseeing-Optionen überfordert sind, prüfen sie die Bewertungen auf OTAs wie Viator oder Get Your Guide und buchen dann dort. Der Punkt ist, dass jede zusätzliche Präsenz, die ein Betreiber durch die Partnerschaft mit einem OTA erhalten kann, immer noch relevant und hilfreich ist.
Auf unserer Palisis-Integrationsseite finden Sie weitere hilfreiche Tipps, wie Sie Ihre Produkte über einen OTA anbieten können, um Ihre Verkaufsreichweite zu maximieren.