Nicht mehr jeder Reisende möchte sich für einen halben Tag verpflichten.
Wir alle wollten schon einmal etwas Cooles unternehmen, ohne uns einen ganzen Tag Zeit dafür zu nehmen, oder? Wenn Sie im Urlaub sind oder einen Tagesausflug machen, kann sich eine lustige Idee schnell in einen Albtraum verwandeln, wenn Sie merken, dass sie Ihnen die Zeit raubt.
Viele Menschen reisen mit engeren Zeitplänen, mehr beweglichen Teilen und weniger Geduld für alles, was sich wie ein Glücksspiel anfühlt. Das zeigt sich auch in der Art und Weise, wie sie Erlebnisse buchen: spätere Entscheidungen, mehr Flexibilität und eine Vorliebe für Dinge, die sich gut in den Tag einfügen, anstatt ihn zu füllen.
Bevor wir uns mit dem „Was“ und dem „Wie“ befassen, lohnt es sich, einen Blick auf die Veränderungen bei den Reisenden zu werfen, die zu dieser Entwicklung führen.
Was sich im Verhalten der Reisenden ändert
Die Menschen buchen später, weil sie flexibel bleiben wollen
GetYourGuide berichtet, dass 46,5 % der Buchungen von Freizeitaktivitäten 0 bis 3 Tage vor dem Erlebnis erfolgen und dass viele Vielreisende mit ihrer Entscheidung warten, bis sie ankommen. Es geht nicht wirklich um Unentschlossenheit, sondern um die Wahl, sich den Zeitplan offen zu halten, bis sie entscheiden, wie sie ihre Zeit verbringen möchten. Angesichts der zunehmenden Authentizität von Erlebnissen, die jüngere Reisende dazu veranlasst, ihr Reiseziel vor der Buchung zu „testen“, ist es wichtiger denn je, Flexibilität zuzulassen.
Rückansicht einer Gruppe von Menschen, die durch die Straßen einer europäischen Stadt gehen. Tourist mit Rucksack auf einer Tour.
Städtereisen (und Kurztrips) sind nach wie vor sehr beliebt
TUI Musement meldet einen Anstieg der Buchungen für Erlebnisse in städtischen Zielgebieten und führt dies auf die anhaltende Beliebtheit von Städtereisen zurück. Mehr Städtereisen bedeuten in der Regel auch mehr „Fit it in“-Aktivitäten.
Reisen werden immer persönlicher und weniger einheitlich
Die Reiseprognosen von Booking.com für das Jahr 2026 stehen ganz im Zeichen des „Reisens zu Ihren Bedingungen“, wobei die Reisenden ihre Reisen nach ihren eigenen Interessen und Vorlieben gestalten. Wenn Menschen ihren eigenen Mix zusammenstellen, werden kürzere Erlebnisse zu praktischen Bausteinen. Viele Reisende entscheiden sich dafür, einige der beliebtesten Reiseziele zu meiden und stattdessen Duplikate zu buchen.
Mehrtägige Reisen nehmen zu, was mehr Lücken schafft, die gefüllt werden müssen
Expedia’s Unpack ’26 hebt den „Hotel-Hop“ hervor, bei dem Reisende in mehr als einem Hotel innerhalb desselben Reiseziels übernachten. Mehr Check-Ins und häufige Bewegung bedeuten oft weniger Appetit auf lange, feste Touren.
Wenn Sie all das zusammennehmen, erhalten Sie ein einfaches Ergebnis: Reisende wünschen sich Erlebnisse, zu denen man leicht ja sagen kann, die sich leicht einfügen lassen und von denen man sich leicht erholen kann, wenn sich die Pläne ändern.
Was ist eigentlich ein 1-stündiges Erlebnis?
Die besten 1-stündigen Touren sind nicht „eine normale Tour, nur kürzer“. Sie sind um ein klares Versprechen herum aufgebaut, mit einer straffen Route und einem starken Ende.
Ein paar Formate, die gut funktionieren:
- Die Highlights-Schleife: eine enge Route mit den besten Aussichten, keine Waffel
- Die einzige Geschichte: ein Ort, ein Thema, ein Moment der Geschichte
- Der Hands-on-Hit: Machen oder probieren Sie eine Sache, dann sind Sie fertig
- Die Familie gewinnt: Tiere, Transport, etwas Interaktives, keine lange Aufmerksamkeitsspanne erforderlich
- Die Zeit dazwischen: vor dem Abendessen, nach dem Museumsrundgang, vor der Abfahrt des Zuges
Wenn Sie es in einem Satz beschreiben können, sind Sie auf dem richtigen Weg.
Warum sollten sich Betreiber dafür interessieren (abgesehen von „es ist beliebt“)
Ein starkes 1-stündiges Produkt hat das Potenzial, alles, was ein Tourist sehen möchte, in einer kurzen Zeitspanne einzufangen.
Sie hat das Potenzial dazu:
- Erfassen Sie Last-Minute-Nachfrage, ohne Ihren Tagesplan zu zerstören
- Verwandeln Sie ein „Vielleicht“ in ein „Ja“, weil sich die Verpflichtung gering anfühlt
- Handeln Sie als risikoarmer Erstkauf, der später zu längeren Touren führt
- Füllen Sie unangenehme Lücken am Tag, wenn Sie es häufig benutzen
- Hervorragend geeignet für Einheimische und wiederkehrende Besucher, die nicht auf einen großen „Touristentag“ aus sind.
Es ist auch ein großartiges Format für gemischte Vertriebskanäle, da es einfacher zu erklären und konsistent zu liefern ist. Entscheidend ist dabei, dass Sie über ein leistungsfähiges System zur Verwaltung der Vertriebskanäle verfügen, das automatisch dafür sorgt, dass Sie beim Verkauf in letzter Minute nichts verpassen.
Wie Sie eine bauen, die sich tatsächlich verkauft
1) Beginnen Sie mit dem Versprechen, nicht mit der Route
Fragen Sie: Was ist die eine Sache, die der Gast bekommt?
Gute Versprechen klingen wie:
- „Sehen Sie die Skyline vom Wasser aus in 60 Minuten“
- „Die besten Geschichten der Altstadt auf einem kurzen Spaziergang“
- „Probieren Sie drei lokale Klassiker, ohne die komplette Food Tour“
Wenn Sie das Versprechen nicht laut aussprechen können, ohne einen Haftungsausschluss hinzuzufügen, ist es zu vage. Ich weiß, dass es eine Menge Arbeit sein kann, herauszufinden, wie Sie Ihre Touren mit einem bissigen Slogan bewerben können, aber Marketing ist wichtig, selbst für Reiseveranstalter, die Marketing hassen.
2) Machen Sie den Treffpunkt idiotensicher
Das ist der Punkt, an dem kurze Erlebnisse leben oder sterben. Komplizierte Anweisungen sind selten eine gute Praxis, aber bei einstündigen Erlebnissen ist es entscheidend, dass bei der Ankunft alles bereit ist.
Diese Menschen versuchen, Zeit zu sparen, um ihren Aufenthalt zu maximieren, und sie brauchen Sie, um in diese Philosophie zu passen.
Mit einer einzigen Kartennadel, gepaart mit einem einzigen Foto des genauen Ortes, gepaart mit einem perfekten Hinweis darauf, wonach Sie suchen müssen (ein Schild, eine Landmarke, eine einheitliche Farbe usw.), sind Sie dem Spiel voraus.
Zu viele Informationen führen nur zu einer Lähmung der Analyse und machen aus dieser schnellen, impulsiven Aktivität ein langwieriges Suchspiel, das die Leute abschreckt.
Wenn die Gäste 15 Minuten brauchen, um Sie zu finden, haben Sie den Zauber verloren.
3) Lassen Sie es oft oder zu offensichtlichen Spitzenzeiten laufen.
Kurze Erlebnisse verkaufen sich, weil sie in die Pläne passen, nicht weil die Leute ihre Pläne darum herum aufbauen müssen .
Ein regelmäßiges Angebot von einstündigen Erlebnissen mit einer großen Anzahl von Startzeiten und klaren Informationen über Spitzenzeiten ist für Reisende einfach nützlich.
Häufige Abfahrten verringern auch die Angst vor „wenn wir es verpassen, ist der Tag ruiniert“.
Schließlich ist es Ihre Aufgabe, es den Leuten so einfach wie möglich zu machen, Ja zu sagen!
4) Halten Sie die Auswahlmöglichkeiten einfach, besonders auf dem Handy
Zu viele Ticketarten bremsen die Leute aus. Die Leute mögen einfach nicht viele Auswahlmöglichkeiten und Optionen, wenn sie es eilig haben, ihren Tag zu bewältigen.
Ein solider Standardsatz ist:
- Erwachsene
- Kind (falls zutreffend)
- Ein Upgrade (mehr dazu weiter unten)
Halten Sie es einfach!
5) Fügen Sie ein einfaches Upgrade hinzu
Kurze Erlebnisse sind perfekt für kleine Zusatzangebote, die sich lohnen, und Upselling ist wichtig. Diese Art von Zusatzangeboten sollte das Erlebnis nicht völlig neu erfinden, sonst besteht die Gefahr, dass wir zu viel Auswahl haben. Sondern nur ein einfaches, kleines Upgrade, um das gesamte Erlebnis ein wenig aufzuwerten.
Ein Getränk, ein Souvenir oder ein Fotopaket sind wirksame Mittel, um der Aktivität einen zusätzlichen Wert zu verleihen. Umgekehrt bietet so etwas wie Priority Boarding oder ein besserer Sitzplatz als Upgrade auch ein objektiv besseres Erlebnis, was ein weiterer großartiger Zusatz ist, mit dem Vorteil, dass er auch konzeptionell leicht zu verdauen ist.
Ein Upgrade ist normalerweise genug. Wenn Sie fünf hinzufügen, wird es zu einer Tabellenkalkulation. Letztendlich wollen Sie den Prozess rationalisieren.
6) Bündeln Sie es zu etwas Größerem
Das ist der hinterhältige Teil, der die 1-Stunden-Produkte so stark macht. Bei diesen schnellen Touren und Aktivitäten geht es darum, dass die Touristen mehr aus ihren Plänen herausholen können, um mehr Abwechslung in ihren Urlaub zu bringen.
Die Bündelung von Touren und Aktivitäten ist eine großartige Möglichkeit, sich dies zunutze zu machen. Fügen Sie den Eintritt zu nahegelegenen Attraktionen hinzu, verbinden Sie z.B. eine Kreuzfahrt mit einem späteren Spaziergang oder bieten Sie einfach kurze Erlebnisse als Teil eines größeren Pakets an: „Machen Sie dies jetzt, und Sie erhalten Geld auf die längere Tour morgen“.
Kurze Erlebnisse können Ihr bestes Produkt für den „ersten Schritt“ sein. Das bedeutet natürlich, dass Sie Ihre Kunden begeistern müssen! Bewertungen sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen wollen, sich wieder an Sie zu binden, sollten Sie sicherstellen, dass sich ihre Zeit lohnt, denn das zahlt sich in vielerlei Hinsicht aus.
Häufige Fallen (und wie Sie sie vermeiden können)
Aber seien Sie vorsichtig. Es gibt zwar immer Möglichkeiten, einen Mehrwert zu schaffen, aber Sie müssen immer daran denken, dass der wichtigste Verkaufsfaktor von einstündigen Erlebnissen darin besteht, dass sie kurz, süß und einfach sind. Wenn Sie versuchen, zu viel hineinzupacken, ist der schnelllebige Reisende garantiert überfordert und Sie verlieren letztendlich Buchungen.
Wenn Sie die Optionen zu sehr verkomplizieren, ist das auch nicht gut für Sie, weil es die handlungsorientierte Denkweise des Kunden nur noch mehr stört. Halten Sie die Dinge also einfach und pünktlich. Präzision kann über Erfolg oder Misserfolg eines Urlaubs entscheiden. Halten Sie Ihre Kundenversprechen absolut ein und seien Sie immer bereit, die Reisenden zu dem Zeitpunkt aufzunehmen, den Sie ihnen zugesagt haben.
Die Zusammenarbeit mit herausragenden Experten für Channel Management und Ticketing wie Palisis garantiert Ihnen eine technisch ausgereifte Lösung, die für Sie – und Ihre Kunden – funktioniert.
Ob es um dynamische Preisgestaltung, Ticketing-Technologie oder einfach nur darum geht, dass Ihre einstündigen Erlebnisse einfach zu buchen und ansprechend sind: Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu besprechen, wie Ihr Unternehmen das Potenzial seiner Touren und Aktivitäten voll ausschöpfen kann.