Die Verbindung zu Drittanbietern wie GetYourGuide oder Viator ist zu einem wichtigen Glied im Verkaufsprozess für Reise- und Aktivitätsveranstalter geworden, das effizient verwaltet werden muss.
Der Drittvertrieb ist eine Gruppe von Vertriebskanälen, die Reise- und Erlebnisveranstalter im Griff haben müssen.
Wiederverkäufer liefern Frühbuchungen und Informationen, die Sie jetzt für die Durchführung Ihrer Touren benötigen, wie z.B. Ihre Kapazität.
Viele Veranstalter halten diese Buchungen für unverzichtbar und betrachten die Provisionen als Marketingkosten, die für ihr Geschäft notwendig sind.
Walk-Ups sind für die Reise- und Aktivitätsbranche zunehmend überflüssig.
Online-Reisebüros (OTAs) sind der wichtigste Kanal, mit dem Veranstalter arbeiten möchten.
Dazu gehören die großen Anbieter wie GetYourGuide, Viator und Musement sowie spezialisierte Kanäle für bestimmte Aktivitäten, wie Tiqets, oder Sprachen, wie Veltra.
Andere Wiederverkäufer könnten Städtepässe, Coupon- und Gutscheinanbieter und Ihre Kontakte wie Reisebüros, Hotels und DMOs sein.
Anstatt zu warten, bis sie am Zielort sind, treffen die Reisenden Pläne und Entscheidungen, bevor sie reisen, sagt Eduard Marti.
„Sobald die Reisenden am Zielort sind, wählen sie ihre Aktivitäten aus“, sagt er.
„Ich möchte dies tun.
Ich möchte das tun.
Oh, sehen Sie sich das an.
Sie stürzten sich hinein.
„Jetzt haben die Menschen Informationen. Sie haben diese Informationen in der Hand. Sie haben soziale Medien – sie haben Input. Manchmal ist die Aktivität oder das Erlebnis der Hauptgrund, warum sie irgendwo hingehen. Sie buchen also zuerst, sie wollen den Vatikan sehen und sehen dann, wie sie dorthin kommen.“
Eduard Marti, CRO bei Palisis
Palisis ist ein Reservierungssystem für den Bereich Touren, Aktivitäten und Erlebnisse und unser TourCMS-System ist ein Channel Manager.
Diese bieten die Tools und Verbindungen, die Veranstalter benötigen, um ihre Produkte über Wiederverkäufer zu verkaufen.
Channel Manager, wie TourCMS, sind die Verbindungen – die Leitungen zwischen dem System des Veranstalters und GetYourGuide, zum Beispiel.
Dies geschieht über ein System, das API genannt wird.
Die Geschäftsbeziehung, also der Vertrag, wird zwischen den beiden Parteien ausgehandelt, oder im Falle von OTAs und größeren Wiederverkäufern akzeptieren Sie die von diesen angebotenen Bedingungen.
Marti sagt: „Wir ermöglichen diese Verbindungen und wir tun eine Menge für die Betreiber.
Manchmal wissen sie nicht, dass sie nicht die richtigen Leute haben, sie haben keine Ressourcen.
Also werden wir Teil ihrer digitalen Marketingteams.
„Wir tun alles für sie – wir unterstützen sie. Wir sagen ihnen, wie sie das Tool am besten einrichten, um eine bessere Leistung zu erzielen, wie sie die Produkte auf der OTA-Seite einrichten, damit sie die Tour besser präsentieren können, mit dem Ziel, mehr zu verkaufen.“
Partnerschaften mit lokalen Unternehmen
Partnerschaften mit lokalen Unternehmen der Reisebranche, wie Hotels und Reisebüros, waren schon immer ein wichtiger Motor für das Geschäft mit Touren und Aktivitäten.
Das fängt die Reisenden ein, die noch entscheiden, welche Erlebnisse sie machen sollen.
Ein Channel Manager und ein Reservierungssystem wie TourCMS und Palisis stellen diese Verbindungen her, so dass ein Großteil der Arbeit automatisch erledigt wird, ohne dass Anrufe, Notizen und manuelle Rechnungsstellung erforderlich sind.
Der Reisende kann sein Erlebnis bereits im Hotel buchen, und dies erscheint automatisch in Ihrem Verzeichnis.
„Wir haben Lösungen für alles, was passiert, sobald sie am Zielort sind„, sagt Marti.
„Wir haben Hardware-Lösungen, wir haben Verkaufspunkte, wir haben verschiedene Lösungen für Verkäufer vor einem Bus, in Ihrem Geschäft oder an Ihrem Kiosk. Dann haben wir Lösungen für lokale Partnerschaften. Das sind Plattformen mit einem Login-Passwort, über die ein Concierge in einem Reisebüro am Zielort direkt für den Reisenden auf unserer Plattform buchen kann.“
Neue Partner finden
Ein weiterer Aspekt, den Veranstalter in Betracht ziehen müssen, ist die Suche nach neuen Partnern, über die sie ihre Reisen verkaufen können.
Das kann ein größerer Anbieter sein, wie z.B. HotelBeds, der Ihre Produkte an Gäste in mehreren Hotels vertreibt, oder eine Agentur, die Sie kürzlich auf einer Konferenz getroffen haben.
Über den TourCMS-Marktplatz können Sie neue Interessenten finden und auch Produkte von anderen Veranstaltern, die Sie verkaufen könnten, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
„Um mehr Aktivitäten zu verkaufen, müssen Sie jeden einzelnen Kunden in jedem einzelnen Moment der Reise ansprechen.
Zu Hause, wenn sie am Zielort sind, vielleicht auch auf dem Weg zum Zielort.
Eduard Marti, CRO bei Palisis
„Deshalb nennen wir es Palisis und TourCMS eine 360°-Lösung. Wir können Ihre Produkte über alle Vertriebskanäle an jedem Punkt der Customer Journey vertreiben.“