Im Jahr 2025 ist Vielfalt ein heiß diskutiertes Thema. Aber es geht nicht um Politik oder Kontroversen – Vielfalt ist mehr als ein Schlagwort. Es geht darum, die besten Talente aus allen Bereichen des Lebens zu finden.
Ein vielfältiges Team bietet hervorragende neue Perspektiven und stellt einen beeindruckenden Wettbewerbsvorteil dar; es ist einfach eine kluge Geschäftspraxis.
Die Reisebranche ist eine der multikulturellsten Branchen der Welt. Ein vielfältiges Team spiegelt die Anbieter und Kunden, die es bedient, besser wider. Unternehmen, die Wert auf Vielfalt legen, sind innovativer, anpassungsfähiger und besser gerüstet, um den Anforderungen eines globalen Marktes gerecht zu werden.
Der Einfluss von Vielfalt auf den Geschäftserfolg
Die Forschung zeigt immer wieder, dass heterogene Teams besser abschneiden als homogene Teams. Vielfältige Unternehmen sind profitabler.
Ein Bericht von 2023 hat ergeben, dass Unternehmen im obersten Quartil der Diversität mit 36% höherer Wahrscheinlichkeit eine überdurchschnittliche Rentabilität aufweisen. Darüber hinaus ergab eine Studie der Boston Consulting Group, dass Unternehmen mit vielfältigen Managementteams aufgrund von mehr Innovation 19 % höhere Umsätze erzielen.
Marc Wieland, CEO von Palisis, räumt ein: „In unserer Anfangszeit waren wir ein sehr homogenes, männerlastiges Team – nicht absichtlich, sondern aufgrund der Netzwerke, aus denen wir rekrutierten. Als wir wuchsen, wurde uns klar, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Entscheidungen und einer effektiveren Problemlösungskultur führen.“
Schaffung eines integrativen Einstellungsprozesses
Wie kann ein Unternehmen also die Vielfalt fördern?
Es beginnt damit, dass wir sicherstellen, dass Stellenausschreibungen und Einstellungsverfahren integrativ sind. Das bedeutet nicht, dass man nach Quoten einstellt, sondern vielmehr, dass man ein Umfeld schafft, in dem sich verschiedene Kandidaten ermutigt fühlen, sich zu bewerben. Zu den Strategien gehören:
- Verwendung einer inklusiven Sprache in Stellenbeschreibungen – Studien zeigen, dass eine subtile Wortwahl die Vielfalt der Bewerber beeinflussen kann. Begriffe wie „schnelllebig“ oder „wettbewerbsorientiert“ können einige Kandidaten abschrecken (sie haben auch eine negative Assoziation bei Arbeitssuchenden, die sie nicht mehr sehen wollen). Andererseits können Wörter wie „kollaborativ“ und „unterstützend“ einen größeren Talentpool anziehen.
- Erweiterung der Rekrutierungskanäle – Wenn Sie sich auf die gleichen Netzwerke verlassen, kann das dazu führen, dass Sie viele der gleichen Personen einstellen. Die Veröffentlichung von Stellenangeboten in diversen Jobbörsen, die Zusammenarbeit mit Organisationen, die unterrepräsentierte Gruppen unterstützen, und die Teilnahme an Branchenveranstaltungen mit Schwerpunkt auf Inklusion können einen großen Unterschied machen.
- Bieten Sie flexible Arbeitsmodelle an – Hybrid- und Fernarbeitsoptionen helfen dabei, Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund anzuziehen, darunter solche mit Betreuungspflichten oder solche, die in Regionen mit weniger technischen Möglichkeiten leben.
Ein überstrapaziertes und unangebrachtes Argument gegen Vielfalt und Integration ist, dass diese Werte irgendwie dem Ziel zuwiderlaufen, „die Besten und Klügsten“ anzuziehen. Tatsache ist, dass die besten Kandidaten viele Möglichkeiten haben und eher bereit sind, in einem Unternehmen mit einer gesunden Arbeitskultur und einem vielfältigen Team zu arbeiten.
Die Rolle der Führung bei der Förderung einer integrativen Kultur
Ein vielfältiges Team einzustellen ist nur der erste Schritt – Bindung und Integration sind genauso wichtig. Laut Deloitte würden 72 % der Mitarbeiter ein Unternehmen mit einer integrativeren Kultur verlassen. Die Schaffung eines Arbeitsplatzes, an dem sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen, erfordert ständige Bemühungen der Führungskräfte.
„Bei der Vielfalt geht es nicht nur darum, Menschen zu uns zu holen, sondern auch darum, dass sie bleiben wollen“, sagt Wieland. „Wir konzentrieren uns darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied, unabhängig von seiner Herkunft, gehört und respektiert fühlt und das ihm die Möglichkeit gibt, seinen Beitrag zu leisten.
Warum Bindung genauso wichtig ist wie Anwerbung
Ein häufiger Fehler von Unternehmen ist die Annahme, dass sich Vielfalt mit der Zeit von selbst einstellt. In Wirklichkeit erfordert sie einen proaktiven Ansatz. McKinsey berichtet, dass Unternehmen mit starken Strategien zur Bindung von Mitarbeitern unterschiedlicher Herkunft ihre langfristige Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit um 30 % steigern können. Deshalb müssen Initiativen zur Förderung der Vielfalt umfassend und fortlaufend sein und dürfen nicht nur als Dropdown-Optionen auf Einstellungsformularen dienen.
Einige Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung sind:
- Mentoren- und Entwicklungsprogramme – Das Angebot von Karrieremöglichkeiten, die auf unterrepräsentierte Mitarbeiter zugeschnitten sind, trägt zur Schaffung eines gerechten Arbeitsplatzes bei.
- Employee Resource Groups (ERGs) – Die Bereitstellung von Räumen für Mitarbeiter, in denen sie sich auf der Grundlage gemeinsamer Erfahrungen austauschen können, fördert das Gefühl der Zugehörigkeit.
- Regelmäßige Feedback-Schleifen – Die Ermutigung zu offenen Gesprächen über Inklusion stellt sicher, dass Bedenken angesprochen und kontinuierlich Verbesserungen vorgenommen werden.
Abschließende Gedanken
Bei einem vielfältigen Team geht es nicht nur darum, eine Kennzahl zu erfüllen, sondern auch darum, ein stärkeres, widerstandsfähigeres Unternehmen aufzubauen, das die Branche widerspiegelt, der es dient. Unternehmen, die sich für Vielfalt in der Reisetechnologie einsetzen, profitieren nicht nur von verbesserter Innovation und Leistung, sondern bauen auch sinnvollere Beziehungen zu ihren Kunden und Partnern auf.
Wieland fasst zusammen: „Die Reisebranche ist eine der vielfältigsten Branchen der Welt. Wenn wir sie gut bedienen wollen, sollten unsere Teams dies widerspiegeln. Bei Palisis haben wir uns verpflichtet, Vielfalt zu einer zentralen Stärke zu machen, nicht nur zu einem Kästchen zum Ankreuzen.“