Aumenta tus reservas directas como operador turístico
El marketing es una de esas cosas que todo el mundo sabe que es esencial, pero que a menudo se trata como algo bonito.
Si quieres aumentar las reservas directas, vas a tener que poner tu producto delante de tus clientes.
El marketing es una estrategia a largo plazo.
Aunque se pueden obtener algunas ganancias rápidas, debes pensar a meses o a un año vista.
Palisis ha elaborado una serie: Marketing para turoperadores: Cómo destacar en un mercado saturado, para darte toda la información posible sobre cómo dirigir tu marketing.
En este artículo cubrimos los aspectos básicos de la creación de contenidos, la publicidad de pago, y si deberías trabajar con una agencia o mantenerlo todo internamente, así como mucho más.
Define tu público objetivo
El primer paso en cualquier campaña de marketing es saber a quién quieres dirigirte.
Esto se consigue creando un personaje.
Para ello, haz una lista de todos tus clientes y analízala.
¿Qué rasgos tienen?
¿Qué edad tienen?
¿Cuáles son sus intereses?
Deberías incluir la cantidad gastada y si son clientes habituales.
Luego puedes realizar entrevistas o enviar cuestionarios o encuestas a quienes hayan visitado tu experiencia.
Hacer un análisis en profundidad de tus reseñas también podría funcionar, pero esto podría no dar tantos detalles.
Esta información informará a tu personaje.
Tener personas te ayuda a elaborar tus mensajes para tu sitio web, correos electrónicos, contenidos y redes sociales.
También determinará dónde utilizas tus mensajes.
Los distintos grupos de edad investigan sus vacaciones de formas diferentes.
Por ejemplo, es más probable que las personas mayores lean blogs, mientras que los más jóvenes buscarán en Instagram y verán vídeos cortos.
Elabora contenidos atractivos
Yoast Premium
La primera y más importante etapa de la creación de contenidos atractivos es escribir titulares en los que la gente haga clic.
Luego tienes que elegir una imagen y escribir una meta descripción que la refuerce.
Para las redes sociales, a menudo habrá un tercer fragmento de texto.
Una herramienta SEO llamada Yoast puede ayudarte con esto.
Es mejor ser breve y conciso en tus páginas de ventas.
Explica a la gente exactamente lo que van a ver y lo que pueden esperar.
Utiliza uno o dos párrafos inspiradores para cerrar el trato.
No dudes en echar un vistazo a cómo muestran tus productos las agencias de viajes online (OTA) y qué aspectos destacan.
Tus contenidos de apoyo, como los blogs, deberían ser mucho más inspiradores.
Muchos de vosotros sois excelentes narradores que conocéis todos los secretos de vuestro lugar o tenéis personal que los conoce.
No tengas miedo de utilizar estos conocimientos.
Demuestra a los clientes potenciales que eres un experto.
Los medios sociales tienen dos beneficios principales en cada extremo del espectro.
En un extremo está la venta directa y en el otro la creación de marca.
Cada plataforma tiene ventajas diferentes según lo que te permita hacer.
Elige las plataformas que utiliza tu público objetivo.
No tiene mucho sentido esforzarse en hacer vídeos para TikTok si tus clientes son Boomers y no hay razón para compartir blogs en Facebook si te diriges a Zoomers.
Cada plataforma tiene estilos y expectativas de usuario diferentes.
Eso significa que debes dedicar un poco de tiempo a investigar qué funciona y qué gusta, y adaptar cada publicación a la plataforma.
Los dos consejos más importantes para cualquier plataforma de redes sociales son la constancia y el compromiso con tus seguidores.
Mucha gente se rinde demasiado fácil y pronto porque no ve resultados.
Sigue adelante, sigue experimentando y, cuando encuentres lo que funciona, vuelve a hacerlo.
Obtén más información sobre cómo aprovechar las redes sociales orgánicas en nuestro artículo en profundidad.
Las plataformas propiedad de Meta, Facebook e Instagram, suelen ser las únicas que tienen un buen ROI.
Utiliza contenido inspirador para encontrar personas que puedan estar interesadas en tu experiencia y luego retargetéalas con anuncios enfocados a la venta.
Los artículos y las páginas de destino funcionarán mucho mejor que los vídeos.
Meta es relativamente honesto sobre su algoritmo publicitario: no saben realmente cómo funciona.
Eso significa que debes ignorar todo el trabajo que hayas realizado sobre tus personas y confiar en que el algoritmo encuentre a las personas adecuadas.
Dirige tus anuncios a un público lo más amplio posible.
Prueba cada anuncio con un presupuesto pequeño antes de lanzarlo a una audiencia mayor.
Te conviene tener varias opciones de titulares, textos e imágenes que se enfrenten entre sí.
Por lo general, las imágenes en las que aparecen personas consiguen más clics, al igual que los titulares con un número al principio, como por ejemplo «10 cosas que hacer en invierno».
Optimiza tu sitio web para las conversiones
Un cliente potencial que navegue por las redes sociales o realice una búsqueda nunca debería estar a más de dos clics de tus páginas de ventas.
El contenido inspirador debe estar lleno de llamadas a la acción (CTA) y widgets, y cada página debe promocionar tus productos.
Profundiza en la optimización de tu sitio web para las conversiones aquí.