El Parque Arqueológico del Coliseo incluye el Coliseo, el Foro Romano y la Colina Palatina, y es una de las atracciones turísticas más populares del mundo. El número de visitantes al Parque Arqueológico del Coliseo ha ido en aumento en la última década, y 2023 fue un año récord, con la asombrosa cifra de 12 millones de visitantes.
Con una afluencia tan elevada, la taquilla del Coliseo requiere mayor responsabilidad, trazabilidad y seguridad que otras atracciones menos populares. Gestionar el número de visitantes y los costes de las entradas a través de los numerosos canales de distribución es un verdadero reto.
El principal problema de los últimos años ha sido la reventa de entradas, en la que los revendedores utilizan programas informáticos automatizados para comprar entradas al por mayor en Internet y venderlas a precios más altos. Para ayudar a resolver el problema, las autoridades del Parque Arqueológico del Coliseo han introducido la «venta de entradas nominativas».
Vencer a los revendedores con la venta de entradas nominativas
Hasta hace poco, los grupos que visitaban el Coliseo sólo tenían que indicar el nombre del jefe de grupo. Sin embargo, con la introducción de la venta de entradas nominativas, ahora deben indicarse los nombres de todos los visitantes en el momento de la reserva, junto con una identificación como el número de pasaporte o de permiso de conducir.
Con las nuevas normas de venta de entradas, las autoridades del Coliseo conocen ahora el propietario concreto de cada entrada vendida. El cambio ayuda a reducir el problema de la reventa de entradas y aborda los problemas de las colas de espera y la compra masiva de entradas.
El impacto del billetaje nominativo en los visitantes
Hasta la introducción de la venta de entradas nominativas, muchos turistas visitaban Roma y no ponían un pie dentro del Coliseo porque los revendedores de entradas y los revendedores no autorizados habían subido mucho los precios. La venta de entradas nominativas resuelve este problema y ayuda a garantizar precios de entrada correctos para todos los visitantes.
Sin embargo, hay un inconveniente. La venta de entradas con nombre ha hecho que el proceso de reserva sea más largo y complicado para los viajeros al Coliseo. Los visitantes deben organizarse con antelación, facilitar los datos de los miembros de su grupo y presentar un documento de identidad válido para todos en el momento de la reserva.
A su llegada al Coliseo, deberán mostrar su identificación junto con su entrada. Se denegará la entrada a cualquier persona que no tenga un documento de identidad que coincida con su entrada nominativa.
El impacto del billetaje nominativo en los revendedores
La emisión de billetes nominativos también afecta a los revendedores, como las agencias de viajes online y los socios locales, como los conserjes de hoteles y las oficinas de turismo. Han tenido que actualizar sus sistemas de reservas para captar los datos pertinentes de los clientes, y ya no es posible comprar billetes al por mayor para venderlos a precios inflados.
Para gestionar el cambio, los revendedores de entradas del Coliseo deben confiar en una gestión eficaz del canal, que debe actualizarse para reflejar los requisitos de la venta de entradas nominativas.
«Nos complace ayudar a nuestros socios a combatir los revendedores de entradas en el Coliseo, utilizando nuestra tecnología para ofrecer a los viajeros una experiencia de venta de entradas más segura»
Josef Birchler, Director de Productos de Palisis
El impacto del billetaje nominativo en las autoridades del Parque Arqueológico del Coliseo
El nuevo sistema de venta de entradas beneficia a las autoridades del Parque Arqueológico del Coliseo de tres formas principales:
- Ayuda a controlar el número de visitantes para evitar la masificación
- Evita la promoción y reventa fraudulenta de entradas
- Mejora la seguridad in situ, porque los visitantes se registran con mayor precisión
Está por ver cuántas otras atracciones turísticas mundialmente reconocidas seguirán el ejemplo del Coliseo con las entradas nominativas. Para ellos, es un equilibrio entre gestionar un proceso de reserva rápido y fácil de usar, y garantizar precios justos y transparencia de pago para todos.
Nos complace apoyar al Coliseo en sus esfuerzos de distribución de entradas, y estamos deseosos de que más viajeros reserven con confianza y disfruten de una visita inolvidable. Si crees que tus clientes se beneficiarían de un nivel similar de transparencia en la venta de entradas, ponte en contacto con nosotros para obtener más información y saber cómo podemos ayudarte.