Imagina que eres un operador de autobuses hop-on hop-off en una gran capital, que emplea a 20 vendedores que venden billetes al público en distintos lugares de la ciudad. ¿Cómo controlas las comisiones de los distintos vendedores, lugares de la ciudad, productos turísticos y formas de pago? (efectivo, tarjeta de crédito y vales).
Ahí es donde interviene la comisión de usuarios de ventas.
La comisión de usuario está pensada para operadores que emplean vendedores ambulantes para procesar los pagos en destino. Esto incluye, por ejemplo, operadores de autobuses hop-on hop-off, operadores de transbordadores turísticos, operadores de cruceros fluviales y atracciones turísticas.
También beneficia a los operadores más pequeños, que dependen en mayor medida de los ingresos procedentes de las visitas sin cita previa en el destino, frente a los ingresos procedentes de las reservas anticipadas en línea y las OTA.
Las tres funciones clave de la comisión de usuarios de ventas
Como operador o atracción turística, la puesta en servicio del usuario de ventas te ofrece tres funcionalidades clave:
Establece tasas de comisión por ventas en base a una cantidad fija y/o a un porcentaje: Puedes establecer una tasa de comisión de importe fijo para un vendedor que procese pagos con vales y una tasa de comisión porcentual más atractiva para un vendedor que procese pagos con tarjeta.
Configurar diferentes niveles de umbral de comisión: Esta función te permite establecer diferentes niveles de umbral de comisión para incentivar a tus vendedores ambulantes a procesar un tipo de pago específico, como la tarjeta de crédito.
Establece tasas de comisión según el producto turístico, la ubicación y la cuenta de pago: Como operador o atracción turística, puedes establecer una tasa de comisión más alta en los productos específicos que más te interese vender, para animar a los vendedores a ofrecerlos de forma más proactiva.
¿Cómo ayuda a los operadores y a las atracciones turísticas la comisión de usuarios de ventas?
Desde hacer un seguimiento de los pagos sin cita previa hasta incentivar a los vendedores y gestionar los presupuestos, los operadores y las atracciones se enfrentan a una amplia gama de retos en el campo de la venta de entradas en la calle. La puesta en marcha de usuarios de ventas ofrece una serie de soluciones para ayudar a los operadores y atracciones a gestionar mejor la venta ambulante.
Reducir los pagos en efectivo en favor de las transacciones con tarjeta
Procesar los pagos en efectivo sin cita previa y hacer un seguimiento de los ingresos en efectivo lleva mucho tiempo. También hay problemas para controlar los presupuestos y los informes de ventas de distintos vendedores, ubicaciones, productos y destinos.
La comisión de usuario de ventas te ayuda a reducir los molestos pagos en efectivo, ofreciendo a los vendedores ambulantes comisiones más altas por las transacciones con tarjeta, que son más fáciles de seguir y gestionar.
«Un operador puede presionar para que se pague con tarjeta ofreciendo un 1% de comisión a los vendedores ambulantes que procesen un pago en efectivo, y un 5% de comisión si procesan la transacción con tarjeta de crédito. El vendedor animará a sus clientes a pagar con tarjeta porque gana más comisión».
Philipp Fueglistaller, Director of Products at Palisis
Tanto si se trata de un nuevo producto turístico que sale al mercado, como de una oferta especial de temporada o de un aumento de precio de las entradas estándar a las premium, hay ciertos casos en los que un operador o atracción necesita impulsar productos específicos. Sin embargo, incentivar a los vendedores para que promocionen determinados productos entre el público no siempre es fácil.
La comisión de usuario de ventas te permite ofrecer a los vendedores comisiones más elevadas por determinados productos turísticos o actualizaciones. De esta forma, promover las ventas de productos específicos es mucho más fácil.
Equilibra las ventajas de las distintas ubicaciones de las ciudades
Los vendedores ambulantes quieren trabajar en los lugares más concurridos de la ciudad y con mayor afluencia de público para ganar más dinero. Colocar a los vendedores por tu ciudad para aumentar la visibilidad y captar el mayor negocio posible puede ser todo un reto.
Sin embargo, variando los niveles de comisión asignados a los distintos lugares de venta de una ciudad, puedes igualar las condiciones entre las zonas más tranquilas y las más concurridas. La comisión por usuario de ventas permite que las ventas realizadas en zonas de relativamente poca afluencia hagan ganar al vendedor una comisión más alta.
Esto equilibra las ventajas de las distintas ubicaciones de la ciudad para los vendedores de tus productos y aumenta tu visibilidad ante el público de toda la ciudad.
Mejorar la seguridad de los pagos sin cita previa
Gestionar el dinero en efectivo que circula entre los vendedores puede llevar mucho tiempo y ser problemático. Los vendedores ambulantes que llevan grandes cantidades de dinero de la empresa suponen un peligro inherente, y los operadores luchan contra la falta de seguridad en los pagos que proporciona el dinero en efectivo.
Si utilizas comisiones para incentivar a los vendedores ambulantes a procesar las transacciones con tarjeta en lugar de los pagos en efectivo, verás una mejora en la seguridad de los pagos sin cita previa.
Minimizar la pérdida de ingresos por robo
La pérdida de ingresos por error o robo es un riesgo para los operadores que emplean vendedores ambulantes temporales o estacionales para la venta de entradas. Un vendedor puede empezar a vender entradas al público con una gran cantidad de dinero en efectivo de la empresa. Puede que no lleven un registro exacto de sus ventas en efectivo, o que se fuguen por completo.
La comisión de usuario de ventas puede utilizarse para incentivar a los vendedores ambulantes para que procesen las transacciones con tarjeta en lugar de los pagos en efectivo. De este modo, reducirás el riesgo de robo y minimizarás la pérdida de ingresos.
Ver vídeo: Puesta en marcha del usuario de ventas en Palisis
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