Vienna Sightseeing Tours, el operador turístico más grande de Viena, ha transformado con éxito sus operaciones y elevado la experiencia del cliente con la ayuda de Palisis, un proveedor líder de soluciones de ventas y emisión de boletos. Con más de medio millón de turistas que confían en sus servicios cada año, Vienna Sightseeing buscaba una solución integral para agilizar sus procesos de venta, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente. Palisis demostró ser el socio perfecto, ofreciendo un conjunto de potentes herramientas y funciones que satisfacían sus necesidades específicas. tune share more_vert
Gracias a la implementación de las soluciones innovadoras de Palisis, se han convertido en un verdadero operador inteligente, ofreciendo una experiencia turística fluida desde la reserva hasta el embarque. tune share more_vert
Agilización de Procesos de Venta y Emisión de Boletos tune share more_vert
At the core of Vienna Sightseeing Tours‘ partnership with Palisis is the effective management of their sales processes. La sólida plataforma de emisión de boletos de Palisis permite la emisión de boletos en las calles a través de su Terminal de emisión de boletos fácil de usar. Esto permite a Vienna Sightseeing Tours cobrar pagos directamente a los clientes en cualquier lugar, al mismo tiempo que canjea sin esfuerzo cupones de agentes de ventas y agencias de viajes en línea (OTA). Esta flexibilidad y conveniencia han mejorado significativamente la eficiencia de sus operaciones. tune share more_vert
Reserva móvil optimizada
Los clientes de Vienna Sightseeing Tours se benefician de una solución de reserva móvil optimizada proporcionada por Palisis. Los viajeros aprecian la facilidad de uso y la conveniencia, especialmente al realizar reservas en el destino. Al aprovechar la solución de reserva móvil de Palisis, los clientes que compran sus tickets en línea pueden abordar los autobuses directamente, eliminando la necesidad de pasos adicionales o tickets en papel. Esta experiencia fluida ha generado comentarios positivos de los clientes, mejorando su satisfacción general y simplificando el proceso desde la reserva hasta el recorrido turístico. tune share more_vert
“Palisis nos convierte en un Operador Inteligente de verdad”
Lisa Frühbauer, Managing Director of VIENNA SIGHTSEEING TOURS.
Colaboración Optimizada con Socios Hoteleros
Históricamente, los hoteles han sido socios de ventas valiosos para Vienna Sightseeing. La solución BoxOffice de Palisis ha fortalecido aún más esta colaboración al proporcionar disponibilidad de productos en tiempo real y agilizar el proceso, a menudo laborioso, de gestionar y pagar comisiones. La solución BoxOffice permite una visión general completa del inventario, lo que les permite gestionar las reservas de manera eficiente y proporcionar información precisa a sus socios hoteleros. tune share more_vert
Solución de Ventas Multicanal Fluida
Al consolidar todos los procesos de venta en una plataforma única e integrada, Palisis ha permitido a la compañía gestionar sin problemas las reservas, la emisión de boletos y el embarque. Desde las ventas en línea a través de su sitio web hasta las asociaciones con agencias de viajes en línea (OTA), Palisis garantiza una experiencia de venta coherente y eficiente en todos los canales. Este enfoque integral ha permitido a Vienna Sightseeing Tours optimizar sus operaciones, reducir la complejidad y mejorar la experiencia del cliente.
Eduard (CRO at Palisis), Lisa (Managing Director of VIENNA SIGHTSEEING TOURS) and Violeta (Customer Success at Palisis)
Gracias a las soluciones innovadoras de Palisis, Vienna Sightseeing se ha transformado con éxito en un operador inteligente dentro de la altamente competitiva industria del turismo. Con los procesos de venta y emisión de boletos optimizados de Palisis, la solución mejorada de reserva móvil, la colaboración optimizada con socios hoteleros y las capacidades de ventas multicanal fluidas, Vienna Sightseeing Tours ha elevado sus operaciones y ha brindado una experiencia turística excepcional a sus clientes. Al asociarse con Palisis, Vienna Sightseeing Tours ha adoptado la transformación digital y se ha posicionado como líder en la industria, estableciendo nuevos estándares de eficiencia, conveniencia y satisfacción del cliente. tune share more_vert
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