Comme pour tout partenariat, obtenir les meilleurs résultats avec un DMC demande un peu de travail, une certaine stratégie et un retour d’information pour évaluer les résultats. La touche personnelle que ces prestataires qualifiés apportent à leur travail peut rendre ces relations d’affaires très gratifiantes.
Voici quelques conseils pour mettre en place une collaboration harmonieuse qui permettra aux deux équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes.
Soyez clair sur ce que vous voulez
Avant de prendre contact avec un DMC, prenez le temps de définir ce qu’est la réussite de ce partenariat.
Vous souhaitez faire découvrir la culture locale à vos clients et vous éloigner des foules de touristes ?
Ou peut-être offrez-vous une expérience « VIP » inoubliable ?
Le fait de partager une vision claire dès le départ aide le CGM à comprendre vos objectifs et à trouver des moyens créatifs de les atteindre.
Ils sont les experts de leur région, donc plus ils connaissent vos attentes, mieux ils peuvent les satisfaire. Il peut être utile de commencer par réfléchir à ce que vous ne pouvez pas faire depuis chez vous et aux défis uniques que présente leur région et qu’il est préférable de confier à un local. Par exemple, le transport peut être un cauchemar à un endroit, et vous voudrez donc qu’un CGD s’occupe de la logistique, tandis qu’une autre destination peut être un peu trop accessible, auquel cas un CGD peut aider votre groupe à trouver des endroits moins connus.
(Pour en savoir plus sur ce qu’est une société de gestion de destinations, consultez la rubrique Qu’est-ce qu’une société de gestion de destinations?)
Demandez les secrets locaux
Les CGD regorgent de connaissances locales, alors n’hésitez pas à leur demander de vous indiquer les endroits et les expériences les plus insolites que vous ne trouverez pas en ligne.
Les gens voyagent souvent pour se sentir comme des locaux ou pour s’imprégner d’un rythme de vie différent, et les DMC ont les contacts nécessaires pour que cela se produise. Qu’il s’agisse d’un point de vue panoramique caché, d’un café local tranquille ou d’un festival saisonnier, l’exploitation de ces « secrets d’initiés » peut transformer un voyage en une véritable aventure.
La communication est essentielle
Les meilleurs partenariats s’appuient sur une communication ouverte. Des contrôles réguliers vous permettent de rester sur la même longueur d’onde et de procéder à des ajustements en cours de route.
Si vous organisez un itinéraire complexe ou un grand événement de groupe, même les petits détails peuvent faire une énorme différence. En prenant fréquemment des nouvelles, vous renforcez votre relation et vous vous assurez que votre projet est toujours sur la bonne voie. Veillez à ce que la communication circule dans les deux sens, exprimez clairement vos besoins et vérifiez si vous pouvez faire quoi que ce soit pour faciliter le travail de votre CGD.
Soyez franc en ce qui concerne les budgets
Il est facile de se perdre dans toutes les idées et options proposées par les DMC, mais le fait de fixer un budget dès le départ permet de mieux gérer les choses.
En faisant part à l’organisateur de voyages de vos paramètres financiers, il pourra se concentrer sur ce qui est réaliste et vous suggérer des options qui vous offrent le meilleur rapport qualité-prix. Les CGD ont les contacts locaux nécessaires pour obtenir de bonnes affaires et trouver des solutions moins coûteuses que les majorations touristiques. Ils sont donc souvent en mesure d’optimiser votre budget plus efficacement qu’un organisateur extérieur.
Faites confiance à leur expertise
Les CGD vivent et respirent leur destination. Ils connaissent les tenants et les aboutissants des transports locaux, les attractions saisonnières et même les préférences culturelles.
S’il est naturel de vouloir donner son avis, faire confiance à leur expertise peut ouvrir la voie à des expériences uniques qu’un plan strict risquerait de négliger. Il s’agit de leur maison, après tout, et les laisser prendre l’initiative sur certains aspects peut ajouter de la profondeur et de la richesse à l’expérience.
(Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous devriez envisager un partenariat avec un DMC, lisezPourquoi utiliser un DMC ?)
Disposer d’un plan d’urgence
Les voyages peuvent être imprévisibles, et même les plans les mieux conçus ont besoin d’une solution de secours.
Travaillez avec votre DMC pour mettre en place quelques « plans B », en particulier pour les activités qui dépendent des conditions météorologiques ou les événements qui comportent de nombreux éléments mobiles.
Le fait de préparer ces plans permet d’éviter le stress et de faciliter l’expérience du client, quels que soient les imprévus.
Obtenez un retour d’information et assurez un suivi
Après le voyage ou l’événement, faites le point sur ce qui s’est bien passé et sur ce qui pourrait être amélioré. Cette démarche est non seulement utile pour les collaborations futures, mais elle témoigne également de votre appréciation, renforce la bonne volonté et empêche les problèmes de s’envenimer.
Lorsque les deux parties tirent profit de chaque projet, cela ouvre la voie à des partenariats encore plus fructueux à l’avenir.
Tournez localement, connectez-vous mondialement avec des DMC de confiance
S’associer avec un DMC, c’est comme ajouter un expert local à votre équipe. Avec un peu de planification, de confiance et de communication, vous pouvez transformer un voyage standard en une expérience dont les clients parleront pendant des années. Chaque organisme de gestion de voyages apporte son propre ensemble de relations et d’expertise, de sorte qu’une collaboration peut ajouter des couches d’authenticité et de valeur qu’il est difficile de reproduire.