Imaginez ceci : un créateur publie une vidéo étonnante de votre visite en bus, votre guide apparaît pendant exactement 0,8 seconde, et vous vous demandez si cela a réellement apporté des réservations, ou si c’est juste un like ? Il s’avère que l’économie des influenceurs n’est pas tant une affaire de boissons gratuites et de coucher de soleil qu’une affaire de commissions, de liens et de codes. Et pour les voyagistes, comprendre les rouages de la rémunération des influenceurs est la différence entre une collaboration intelligente et le fait d’offrir des places en espérant que la magie opère.
Voici quelques statistiques pour commencer : l’industrie du marketing d’influence a été projetée à environ 24 milliards de dollars américains d’ici à la fin de l’année 2024. Près de la moitié des consommateurs affirment avoir effectué un achat grâce à la recommandation d’un influenceur. Dans le même temps, dans le secteur du voyage en particulier, l’accent est mis sur l’authenticité, les créateurs de niche et les campagnes basées sur les données.
Alors oui, il y a une stratégie derrière le selfie du chapeau de soleil. Décortiquons chaque élément, expliqué en clair (et avec le sourire).
1. Voyages de relations publiques (« Voici une place gratuite, merci d’avoir posté ! »)
Ce que c’est
Dans le monde des influenceurs, il s’agit d’envoyer un produit ou une expérience gratuite sans garantie de résultat. Pour les voyages, il s’agit d’offrir à un créateur une place gratuite dans votre circuit ou expérience en échange de contenu.
Pourquoi c’est important
Cela peut accroître la notoriété : un bon créateur peut mentionner votre marque, vous taguer, montrer votre tournée. Mais attention, il n’y a aucune garantie de réservations, ni même de visibilité significative. Considérez cela comme des « graines de marketing » plutôt que comme des « récoltes de réservations ».
Ce qu’il faut faire
- Choisissez des créateurs qui voyagent déjà dans votre destination ou qui s’adressent à votre marché cible.
- Offrez une place (ou un nombre limité de places) plutôt qu’un groupe complet.
- Fixez des attentes minimales : par exemple, une bobine ou une histoire, un tag, la possibilité de réutiliser le contenu.
- Mesure : des clics/liens/réservations ont-ils suivi ? Si oui → vous avez un modèle.
2. Liens de type affilié (oui, les voyages ont aussi ce type de liens)
Qu’est-ce que c’est
Dans le marketing d’influence global, les créateurs touchent souvent une commission lorsque quelqu’un clique sur leur lien unique et achète. Pour les voyages, cela se traduit par : un créateur utilise un lien ou un code traçable vers votre page de réservation de voyage. Vous payez une commission si le lien aboutit à une réservation.
Pourquoi c’est important
Cela permet d’aligner les incitations. Le créateur s’intéresse aux réservations, vous vous intéressez aux réservations. Vous obtenez un retour sur investissement mesurable, et pas seulement une vague « portée ».
Ce qu’il faut faire
- Fournissez à chaque créateur un lien ou un code unique.
- Surveillez le nombre de réservations qui y transitent (même si elles sont peu nombreuses).
- Ne payez qu’en cas d’activité réelle, ce qui vous permet de limiter les risques.
- Utilisez ces données pour décider si la relation doit être mise à l’échelle.
3. L’état d’esprit « TikTok Shop » (contenu à conversion rapide)
Ce qu’il faut savoir
Sur des plateformes comme TikTok, les créateurs agissent souvent comme des vendeurs en direct : des histoires rapides, percutantes, visuellement excitantes, avec de forts appels à l’action. Des histoires qui convertissent. Dans le domaine des voyages, vous verrez « 5 circuits à réserver absolument avant la fin de l’été », « une excursion en bateau qui est un joyau caché que vous ne connaissiez pas », etc.
Pourquoi c’est important
Les créateurs n’investiront des efforts que s’ils sont convaincus que leur site sera converti : visuellement attrayant, émotionnellement engageant, facile à partager. Si votre visite ressemble à un véhicule à moitié vide sous un ciel gris… vous n’obtiendrez peut-être pas de réaction.
Ce qu’il faut faire
- Veillez à ce que votre visite comporte des moments visuels ou émotionnels forts : des vues magnifiques, de la surprise, des rires, une histoire.
- Donnez au créateur quelque chose d’unique à filmer (coulisses, moment particulier).
- Encouragez les vidéos de courte durée : des accroches rapides du type « pourquoi aller » + « pourquoi maintenant ».
- Soyez réaliste : il ne s’agit pas d’un simple « nous vous enverrons un message gratuit en espérant que tout se passera bien ». Il s’agit d’un partenariat de contenu.
4. Codes de réduction (petite modification, grand avantage en termes de suivi)
Qu’est-ce que c’est ?
Les créateurs adorent les codes de réduction personnalisés : ils offrent un avantage à leur public et vous permettent de savoir combien de réservations vous avez obtenues grâce à eux.
Pourquoi c’est important
Vous obtenez des résultats tangibles ; le créateur se sent valorisé ; le public en bénéficie.
Ce qu’il faut faire
- Proposez autre chose que des rabais importants (pour protéger votre marge) : par exemple, « Boisson gratuite sur le bateau », « Embarquement prioritaire », « Amélioration de la qualité des photos ».
- Fournissez à chaque créateur un code unique lié à son public.
- Suivi : combien d’utilisations du code → combien de nouveaux clients.
- Envisagez de combiner le code + le lien + la prestation irrécupérable.
5. Partenariats rémunérés (oui – c’est là que les créateurs gagnent de l’argent)
Ce que c’est
C’est lorsque vous payez un créateur (ou une agence) pour des produits livrables : du contenu vidéo, des articles, des droits de réutilisation, peut-être une reprise. C’est plus sérieux. Dans le domaine du voyage, les offices de tourisme et les grands opérateurs le font souvent.
Pourquoi c’est important
Parce que vous achetez délibérément du contenu et de la visibilité. Si vous payez de l’argent, vous devez traiter cela comme un tournage professionnel : des résultats clairs, des droits, des résultats mesurés.
Ce qu’il faut faire
- Avant de signer : définissez exactement ce pour quoi vous payez (nombre d’articles, format, droits de réutilisation, délai).
- Choisissez des créateurs qui créent déjà le style que vous souhaitez (par exemple, des bobines, des TikToks, des histoires) et dont le public correspond à votre cible.
- Demandez des informations sur les performances passées : quel type de réservations ou d’engagement ont-ils généré auparavant ?
- Utilisez le contenu au-delà de leur flux (votre site web, vos publicités, vos brochures) si les droits le permettent.
- Mesure : la campagne a-t-elle permis de créer des réservations, d’accroître la notoriété, de développer votre liste d’adresses électroniques, etc.
6. Choisir le bon influenceur pour votre voyage
Il est tentant de se tourner vers les personnes qui comptent un grand nombre d’abonnés. Mais un nombre élevé d’abonnés n’est pas toujours synonyme de meilleurs résultats. Dans le marketing du voyage, la tendance est aux créateurs de contenu de niche et engagés. Il peut être plus rentable de s’adresser à des influenceurs disposant de communautés plus fidèles et soudées. Après tout, comment savoir si le terme « touriste » est même approprié pour votre public de la Génération Z ?
Liste de contrôle pour les opérateurs
- Le créateur a-t-il déjà visité votre destination ou s’y intéresse-t-il ?
- Les caractéristiques démographiques de leur public correspondent-elles à celles de vos clients cibles ?
- Quel est leur taux d’engagement (commentaires, sauvegardes), et pas seulement le nombre de followers ?
- Quel est leur style de contenu, reflète-t-il votre marque ?
- Sont-ils réactifs, professionnels et capables de s’engager ?
- Pouvez-vous tester une formule à faible risque (relations publiques ou affiliation) avant de passer à une formule payante ?
7. Récapitulation : Faites fonctionner le marketing d’influence pour les visites guidées (sans distribuer des sièges comme des confettis).
Le marketing d’influence n’a pas besoin d’être mystérieux ou risqué. Si vous comprenez comment les créateurs de voyages gagnent leur vie et ce qu’ils attendent de vous, vous pouvez mettre en place des partenariats équitables, mesurables et efficaces.
Voici le dernier point à retenir :
- Siège gratuit = bon pour la sensibilisation, mais faible garantie.
- Lien ou code unique = bon pour le suivi des réservations.
- Contenu payant = bon si vous êtes prêt à acheter des résultats et à réutiliser le contenu.
- Choisissez toujours les créateurs de manière intelligente, suivez l’impact et développez ce qui fonctionne.
En bref, considérez les créateurs comme des partenaires, et non comme des passagers gratuits dans votre bus touristique. Lorsqu’elle est bien menée, une simple collaboration peut apporter une réelle valeur ajoutée et peut-être même de nouvelles réservations qui se transformeront en clients fidèles.
Vous cherchez d’autres idées marketing ?
Cet article a été rédigé par notre vice-présidente du marketing, Jessica, dans le cadre de nos conseils pratiques en marketing destinés aux organisateurs de circuits et d’activités.
Des campagnes par e-mail aux réservations directes, en passant par le contenu, le comportement des clients et ces moments où l’on se demande parfois « pourquoi continuons-nous à envoyer ça ? », nous partageons des idées inspirées des projets concrets sur lesquels travaillent les professionnels du marketing touristique.
Découvrez d’autres conseils marketing destinés aux voyagistes →