Augmentez vos réservations directes en tant que voyagiste
Le marketing fait partie de ces choses dont tout le monde sait qu’elles sont essentielles, mais qui sont souvent considérées comme des avantages. Si vous voulez augmenter les réservations directes, vous devez présenter votre produit à vos clients. Le marketing est une stratégie à long terme. Même s’il est possible d’obtenir des gains rapides, vous devez penser aux mois ou aux années à venir.
Palisis a mis au point une série intitulée « Marketing pour les voyagistes : Comment se démarquer sur un marché encombré, afin de vous donner le plus d’informations possible sur la manière de gérer votre marketing. Dans cet article, nous abordons les bases de la création de contenu, la publicité payante, la question de savoir si vous devriez travailler avec une agence ou garder tout en interne, et bien d’autres choses encore.
Définissez votre public cible
La première étape de toute campagne de marketing consiste à savoir à qui vous voulez vous adresser. Pour ce faire, vous devez créer un persona. Pour ce faire, dressez une liste de tous vos clients et analysez-la. Quels sont leurs traits de caractère ? Quel âge ont-ils ? Quels sont leurs centres d’intérêt ? Vous devez inclure le montant dépensé et indiquer s’il s’agit d’un client régulier.
Vous pouvez ensuite mener des entretiens ou envoyer des questionnaires ou des enquêtes aux personnes qui ont visité votre expérience. Une analyse approfondie de vos commentaires peut également s’avérer utile, mais elle risque de ne pas fournir autant de détails. Ces informations alimenteront votre persona.
Les personas vous aident à élaborer votre message pour votre site web, vos courriels, votre contenu et les médias sociaux. Cela déterminera également l’endroit où vous utiliserez votre message. Les différents groupes d’âge ne recherchent pas les vacances de la même manière. Par exemple, les personnes plus âgées sont plus susceptibles de lire des blogs, tandis que les plus jeunes font des recherches sur Instagram et regardent des vidéos de courte durée.
Rédiger un contenu convaincant
Yoast Premium
La première et la plus importante étape de la création d’un contenu convaincant consiste à rédiger des titres sur lesquels les internautes cliqueront. Vous devez ensuite choisir une image et rédiger une méta-description qui la renforce. Pour le social, il y aura souvent un troisième élément de texte. Un outil de référencement appelé Yoast peut vous aider à cet égard.
Il est préférable d’être court et concis sur vos pages de vente. Dites aux gens exactement ce qu’ils verront et ce à quoi ils peuvent s’attendre. Utilisez un ou deux paragraphes d’inspiration pour conclure l’affaire. N’hésitez pas à regarder comment les agences de voyage en ligne (OTA) présentent vos produits et sur quels aspects elles mettent l’accent.
Votre contenu d’appui, tel que les blogs, devrait être beaucoup plus inspirant. Beaucoup d’entre vous sont d’excellents conteurs qui connaissent tous les secrets de leur lieu de travail ou qui ont des collaborateurs qui les connaissent. N’ayez pas peur d’utiliser ces connaissances. Montrez aux clients potentiels que vous êtes un expert.
Les médias sociaux présentent deux avantages principaux, à chaque extrémité du spectre. D’un côté, il y a les ventes directes et de l’autre, l’image de marque. Chaque plateforme présente des avantages différents en fonction de ce qu’elle vous permet de faire.
Choisissez les plateformes utilisées par votre public cible. Il n’est pas utile de consacrer beaucoup d’efforts à la réalisation de vidéos pour TikTok si vos clients sont des baby-boomers et il n’y a aucune raison de partager des blogs sur Facebook si vous ciblez des baby-boomers. Chaque plateforme a des styles différents et des attentes différentes de la part des utilisateurs. Cela signifie que vous devez prendre le temps de rechercher ce qui fonctionne et ce que vous aimez, et d’adapter chaque message à la plateforme.
Les deux conseils les plus importants pour toute plateforme de médias sociaux sont la cohérence et l’engagement avec vos followers. De nombreuses personnes abandonnent trop facilement et trop tôt parce qu’elles ne voient pas de résultats. Continuez à avancer, à expérimenter et, une fois que vous aurez trouvé ce qui fonctionne, recommencez.
Pour en savoir plus sur l ‘exploitation des médias sociaux organiques, consultez notre article détaillé.
Les plateformes détenues par Meta, Facebook et Instagram, sont généralement les seules à avoir un bon retour sur investissement. Utilisez du contenu inspirant pour trouver des personnes susceptibles d’être intéressées par votre expérience, puis reciblez-les avec des publicités axées sur la vente. Les articles et les pages d’atterrissage fonctionneront beaucoup mieux que les vidéos.
Meta est relativement honnête au sujet de son algorithme publicitaire : il ne sait pas vraiment comment il fonctionne. Cela signifie que vous devez ignorer tout le travail que vous avez effectué sur vos personas et faire confiance à l’algorithme pour trouver les bonnes personnes. Ciblez vos annonces sur un public aussi large que possible.
Testez chaque annonce avec un petit budget avant de l’étendre à un public plus large. Vous devez disposer de plusieurs options de titres, de textes et d’images se confrontant les uns aux autres. En règle générale, les photos avec des personnes attirent plus de clics, tout comme les titres commençant par un chiffre, par exemple : « 10 choses à faire en hiver ».
Optimisez votre site web pour les conversions
Un client potentiel qui navigue sur les médias sociaux ou qui effectue une recherche ne devrait jamais se trouver à plus de deux clics de vos pages de vente. Le contenu inspirant doit être rempli d’appels à l’action (CTA) et de widgets, et chaque page doit promouvoir vos produits. Pour en savoir plus sur l’optimisation de votre site web pour les conversions, cliquez ici.