Scopri come City Train GmbH, un operatore ferroviario tedesco, ha sfruttato Palisis per trasformare la propria attività. Grazie alla capacità di gestire le prenotazioni online, di connettersi con le OTA e di utilizzare una reportistica completa, City Train GmbH ha registrato una crescita significativa dei ricavi e una maggiore soddisfazione dei clienti. Scopri come il sistema integrato di Palisis e i dispositivi mobili hanno permesso a questo operatore di adattarsi alle mutevoli preferenze dei clienti e di espandere le proprie attività con successo.
“Abbiamo iniziato solo con il webshop sulla nostra homepage e lì avevamo una o due prenotazioni al giorno. Ma ora, con il sistema Palisis, l’anno scorso, tra GetYourGuide, Viator e il nostro sito web, abbiamo avuto circa 400.000 euro di prenotazioni online. Le cose sono cambiate radicalmente perché le persone volevano prenotare i loro posti in anticipo e con il codice QR possiamo scansionarli e fare il check-in”.
Frank Venus, socio/proprietario di City Train GmbH
City Train GmbH gestisce le operazioni ferroviarie in tre città tedesche e dispone di quattro treni in totale. Hanno notato un cambiamento: i viaggiatori prenotano un tavolo al ristorante e vogliono prenotare per il loro tour della città, un processo ormai normale per i viaggiatori. Aggiornando la loro soluzione tecnologica, volevano mantenere tutto in un unico sistema, tutte le capacità e la connessione con le OTA.
“Corona ha cambiato la situazione: molte persone prenotano online. Vogliono avere il loro tour a un orario specifico e lo prenotano tramite GetYourGuide, Viator e così via, e con Palisis abbiamo la connettività con tutte queste piattaforme. Ora abbiamo un unico sistema con tutte le capacità e tutto è online in questo sistema, ed è perfetto per noi”, ha spiegato Frank.
Grazie ai collegamenti con le OTA, i loro treni ottengono una maggiore esposizione e notorietà in quanto i viaggiatori iniziano a pianificare i loro viaggi e a fare ricerche utilizzando GetYourGuide e Viator, il che si traduce in un maggior numero di prenotazioni per loro. Lo considerano un vantaggio e una pubblicità aggiuntiva.
“Volevamo che tutto fosse in un unico sistema, per avere prenotazioni online. Siamo in grado di gestire la capacità, abbiamo 60 posti a sedere nei nostri treni e vediamo quante persone arrivano ogni ora e possono prenotare online”.
Frank Venus, socio/proprietario di City Train GmbH
Per questo operatore, Palisis è la soluzione ideale: ha bisogno di un po’ più di supporto per lavorare entro i suoi limiti di capacità. La società collabora con Palisis dal 2015 e ora utilizza l’intera suite di prodotti, dispositivi di biglietteria, webshop, distribuzione OTA e prenotazioni.
“Utilizziamo tutti gli strumenti a disposizione per operare senza problemi. Il monitoraggio è perfetto; la sera sappiamo quante persone hanno partecipato al tour e chi ha pagato con la carta o in contanti. Utilizziamo la reportistica che offrite per capire le differenze tra un anno e l’altro o dove aggiungere un altro tour in base alla domanda”.
City Train GmbH ha stretto una partnership con agenzie locali per raggruppare i prodotti e creare un canale di vendita più ampio. L’adozione della connettività e della prevendita dei biglietti ha avuto un impatto significativo sulle entrate annuali e ha ottimizzato strategicamente ogni posto a sedere.
“I dispositivi mobili di Palisis sono perfetti per noi. Lavoriamo in luoghi della città dove non c’è elettricità e abbiamo bisogno di una buona capacità della batteria per lavorare tutto il giorno con l’accesso allo strumento di capacità online. La maggior parte delle persone ora vuole pagare con carte, Apple Pay e così via, e questo è stato un cambiamento”.
Frank Venus, socio/proprietario di City Train GmbH
Un grande plauso a questo operatore che ha saputo cogliere i cambiamenti introdotti da COVID e affidarsi maggiormente alla tecnologia e ai rivenditori online per passare alla fase successiva della sua attività.
Producono anche questi treni elettrici e dicono a chiunque li acquisti di utilizzare il Sistema Palisis.
“È molto facile formare i nostri dipendenti sui terminali; è molto semplice da usare”.
Scopri come possiamo sostenere i fornitori di treni Hop-On-Hop-Off e i tour della città.