In qualità di agenzia turistica numero uno a Parigi, Paris City Vision aiuta i viaggiatori a creare ricordi indimenticabili in tutta la Francia dal 1929. Vieni con noi a scoprire cosa rende competitivo un marchio storico come Paris City Vision nel panorama dei viaggi di oggi.
Un’anticipazione: si tratta di automazione, innovazione e di un partner tecnologico per i viaggi che si è evoluto insieme a loro in ogni fase del percorso.
Abbiamo parlato con Giovanni Maciocco, Direttore Vendite Internazionali di Paris City Vision, per scoprire come TourCMS e Palisis hanno contribuito a snellire le loro operazioni, semplificare i collegamenti e guidare una crescita misurabile negli ultimi dieci anni.
Una partnership in evoluzione e di lunga data
Paris City Vision ha iniziato a lavorare con TourCMS nel 2012, prima che diventasse parte di Palisis. All’epoca, la loro esigenza principale era semplice: eliminare i processi di prenotazione manuale che non riuscivano a tenere il passo con la domanda. Avevano bisogno di qualcosa di più veloce e affidabile. Quella che era iniziata come una ricerca di strumenti migliori si è trasformata in una profonda trasformazione digitale.
“All’inizio era come lavorare con un’orchestra di soli uomini”, spiega Giovanni. “Poi è diventata una band. Ora è un’orchestra completa, con ogni strumento ben accordato e tutti che suonano in armonia”.
Nel corso degli anni, Paris City Vision ha utilizzato TourCMS per creare connessioni dirette con le agenzie di viaggio online (OTA) e i rivenditori, creando un hub centrale che automatizza i processi di prenotazione e garantisce una disponibilità accurata e in tempo reale. Di conseguenza, l’intera operazione è diventata più agile e meno esposta a errori umani.
Semplificare le vendite con la tecnologia di viaggio
La gestione dei canali non ha solo reso più efficienti le operazioni, ma ha ridisegnato il modo in cui Paris City Vision vende.
“Nel 2014 mi sono reso conto che non stavo solo vendendo i nostri tour più”, ha condiviso Giovanni. “Vendevo l’API. Dovevo insegnare agli altri operatori come collegarsi a noi.
La tecnologia è diventata un prodotto e ora è un’arma.
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Questo cambiamento è stato trasformativo. Prima di implementare TourCMS e Palisis, il reparto vendite e prenotazioni di Paris City Vision contava 20 persone. Oggi sono solo sei; il 100% delle prenotazioni è ora gestito attraverso la tecnologia. Questo dimostra quanto possa essere potente la giusta tecnologia di viaggio, soprattutto per le aziende con grandi volumi e operazioni in rapida evoluzione.
Il team di vendita di Paris City Vision ora istruisce regolarmente i partner sull’utilizzo del sistema collegandosi alla gestione del canale, trasformando la connettività da un requisito tecnico a un vantaggio di vendita.
Manager di canali globali per un pubblico globale
La demografia dei viaggiatori di Paris City Vision riflette l’attrazione globale di Parigi:
- 50% dagli Stati Uniti.
- 13% dalla Spagna (un mercato noto per dare priorità alle attività)
- Il resto proviene da Sud America, Sud-Est asiatico, Giappone, India e Australia/Nuova Zelanda.
Per servire questo pubblico eterogeneo, Paris City Vision ha operato storicamente in fino a sette lingue, cosa che TourCMS ha aiutato a implementare. Oggi, pur operando principalmente in francese, inglese e spagnolo, continua a servire i viaggiatori internazionali attraverso guide multilingue ed esperienze curate, dalle cene sulla Torre Eiffel alle gite di un giorno a Versailles e oltre.
Avere un’infrastruttura tecnologica affidabile e un channel manager è fondamentale per servire questo pubblico globale.
“Il sistema è solido”, ha detto Giovanni. “Credo nella macchina”.
La differenza di Palisis
Quando gli è stato chiesto di descrivere Palisis e la gestione dei canali TourCMS in una sola parola, Giovanni non ha esitato: “Solida”. Ma forse l’aspetto più significativo della partnership è la sua fedeltà.
“Sono stato molto fedele a Palisis”, ha detto. “Più di quanto un italiano normalmente costituito dovrebbe essere”, ha scherzato. “Ma questo perché è stata una grande collaborazione”.
Negli ultimi 12 anni, Palisis e TourCMS sono cresciuti insieme a Paris City Vision, aiutandola a scalare, semplificare e rimanere all’avanguardia in un mercato competitivo. Mentre Giovanni si prepara per la sua ultima stagione prima del pensionamento, lascia dietro di sé un’eredità di innovazione e resilienza alimentata da tecnologie di viaggio affidabili.
Informazioni su Paris City Vision
Con più di 220 escursioni, un team di oltre 300 guide e quasi un secolo di storia, Paris City Vision è leader nei tour e nelle attività turistiche a Parigi e in tutta la Francia. Dalle crociere sulla Senna alle gite di un giorno a Mont Saint-Michel, offre esperienze indimenticabili pensate per immergere i viaggiatori nella bellezza e nella cultura della Francia.
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