Clio Muse è nata come piattaforma che offre audio tour per musei nel 2014, iniziando con 30 audio tour. Nel 2018 hanno ampliato il loro modello combinando gli audio tour con i biglietti d’ingresso, inserendo il loro primo pacchetto su GetYourGuide. Oggi, Clio Muse è cresciuta fino ad arrivare a oltre 600 audio tour in sette lingue, servendo più di 3 milioni di ascoltatori in 30 paesi. Solo nel 2024, Clio Muse ha guidato 300-400.000 viaggiatori attraverso i loro auricolari, immergendoli in storie accattivanti che danno vita alle destinazioni.
Con l’evolversi dell’attività, Clio Muse ha introdotto tour audio white-label per i tour operator, consentendo ai partner di vendere tour audio con il proprio marchio. Per scalare in modo efficiente e soddisfare le esigenze di connettività dei propri partner, Clio Muse si è rivolta a Palisis/TourCMS, una soluzione tecnologica di fiducia per i viaggi che semplifica le operazioni e amplia la distribuzione.
Trovare il giusto fornitore di tecnologia per la connettività
Prima di collaborare con Palisis, Clio Muse ha avuto un’esperienza difficile con un altro fornitore di tecnologia, che l’ha resa titubante nel lavorare con soluzioni tecnologiche di viaggio precostituite. Inizialmente avevano preso in considerazione l’idea di costruire un proprio sistema, ma presto si sono resi conto della complessità dell’integrazione con più OTA e tour operator. Inoltre, l’aggiornamento continuo e la necessità di rimanere al passo con lo sviluppo erano scenari scoraggianti. Si tratta del classico dibattito “comprare o costruire”.
Quando abbiamo chiesto a Yiannis Nikolopoulos, Co-Fondatore e CEO di Clio Muse, cosa ha reso Palisis la scelta giusta? Ha risposto: trasparenza e affidabilità. “Eduard (e il team di Palisis) non ha insistito su funzionalità che non ci servivano. Ci ha ascoltato, ha capito le nostre esigenze ed è stato chiaro su ciò che era possibile fare”, afferma Yiannis. A differenza di altri fornitori che hanno fatto promesse vaghe, Palisis ha fatto un’immersione profonda nei requisiti di Clio Muse, esaminando l’elenco delle OTA e assicurando una strategia di connessione API senza soluzione di continuità, adatta alle loro esigenze. Clio Muse distribuisce le sue audioguide e il suo white labelling a tour operator esperti che desiderano ampliare la propria offerta.
Scalare la distribuzione attraverso Palisis/TourCMS
Utilizzando TourCMS come channel manager, Clio Muse si connette con successo a numerose OTA. Attualmente, GetYourGuide e Headout sono le piattaforme più performanti. La nostra soluzione tecnologica per i viaggi consente loro di scalare la loro offerta white-label in modo efficiente, eliminando la necessità di integrazioni personalizzate con i singoli operatori.
In precedenza, il team di Clio Muse gestiva la disponibilità manualmente. Questo richiedeva molto tempo ed era soggetto a errori. Ora invece tutto viene gestito da un unico punto, eliminando overbooking e inefficienze. Uno dei momenti più importanti per Yiannis è stato quello di rendersi conto della facilità con cui è possibile effettuare aggiornamenti in movimento. “Ero all’ITB di Berlino, portavo i bagagli con una mano e aggiornavo le disponibilità dal mio cellulare con l’altra. Ecco quanto è intuitivo TourCMS!”.
La formula del successo: contenuti, customer journey e connettività
Clio Muse attribuisce il suo successo a tre fattori principali:
- Contenuti di qualità – Racconti sviluppati da storici, archeologi e professionisti locali, con una traduzione e un editing meticolosi.
- Seamless Customer Journey – Fornire esperienze digitali senza contatto e senza interazione di persona: è qui che Palisis/TourCMS gioca un ruolo importante.
- Rete di distribuzione robusta – Una connettività efficiente garantisce transazioni fluide, disponibilità e rapido inserimento di nuovi partner (Palisis/TourCMS ti copre).
“Un buon contenuto da solo non è sufficiente: è necessario un channel manager forte per distribuirlo in modo efficace”, afferma Yiannis. Quando i tour operator sono già connessi a TourCMS, le offerte di tour in white label si muovono più velocemente grazie alla connettività già esistente. Elimina i blocchi e semplifica il processo.
Crescere contro le previsioni
La crescita di Clio Muse è ancora più notevole se si considerano le sue origini. “Veniamo da un paese (la Grecia) con risorse finanziarie limitate, eppure non siamo solo sopravvissuti: siamo cresciuti, anche durante la pandemia”, racconta Yiannis. Oggi Clio Muse conta 43 dipendenti a tempo pieno, a dimostrazione del fatto che le partnership strategiche e gli investimenti tecnologici intelligenti portano al vero successo.
Riflettendo sulla loro decisione di collaborare con Palisis, Yiannis riassume il concetto: “Se ognuno si concentrasse su ciò che sa fare meglio e trovasse i partner giusti per tutto il resto, avremmo tutti più successo. È quello che abbiamo fatto con Palisis”.
Il potere della partnership
Per Clio Muse, la partnership con Palisis ha cambiato le carte in tavola. Invece di perdere tempo nello sviluppo del sistema, si concentrano sulla realizzazione di tour audio di alto livello. Noi forniamo la connettività di cui hanno bisogno per scalare in modo efficiente, assicurando operazioni fluide e un’espansione continua.
Alla fine, Yiannis dice semplicemente: “Palisis/TourCMS funziona e basta. E questo fa la differenza”.
Eduard incontra Yiannis e Daphne di Clio Muse durante Fitur 2025.
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