Hai iniziato a valutare come è andato il 2021? Se no, iniziamo insieme. In questo periodo dell’anno riceviamo domande dai clienti sulle nostre funzionalità di reporting. I clienti vogliono sapere quali sono i report e le analisi possibili direttamente nel sistema. La nostra risposta standard è: “Che cosa vuoi valutare?”, perché possiamo diventare rapidamente dei nerd.
Vediamo nel dettaglio quali sono i tipi di report che forniscono i migliori spunti e indicazioni per prendere decisioni aziendali intelligenti per il prossimo anno.
7 report analitici
Recensione per Prendere decisioni aziendali informate per il 2022:
- Valutare i tour con le migliori performance rispetto a quelli con le peggiori per capire cosa vogliono i viaggiatori e prenotare.
- Verifica i pagamenti delle commissioni: analizza i dati relativi ai canali che ti portano il maggior numero di prenotazioni e le analisi dei costi.
- Valuta i dati demografici dei tuoi clienti: chi partecipa ai tuoi tour? Rifletti se stai offrendo esperienze di tipo familiare, studentesco o per viaggiatori solitari.
- Valutare quando i viaggiatori acquistano, in quale momento della giornata, con quanti giorni di anticipo, ecc. per avere una visione retrospettiva degli schemi e di come potrebbero essere cambiati a causa del COVID.
- Qual è il momento migliore della giornata per i tour o la fascia oraria più prenotata?
- Misura il tipo di metodo di pagamento più utilizzato: carta di credito, contanti o voucher. Valuta se i miglioramenti per una migliore esperienza del cliente potrebbero garantire un numero maggiore o più agevole di prenotazioni.
- Confrontate i tipi di acquisto: la vendita di biglietti per dispositivi B2C o on-street.
Questo è solo un esempio di ciò che è possibile fare.
All’interno dei sistemi Palisis e TourCMS, i report più utilizzati dalla maggior parte dei nostri clienti sono le schermate a colpo d’occhio che esaminano le prenotazioni per orario, prodotti e fonti di vendita. Incoraggiamo i clienti a prendersi questo tempo libero e a scavare un po’ più a fondo nelle analisi disponibili.
L’accesso dei nostri clienti ai dati grezzi delle prenotazioni permette loro di filtrare, definire e ordinare le analisi. Ad esempio, esportando i dati dal nostro sistema in Excel e analizzando la data di prenotazione delle vendite rispetto alla data del viaggio e confrontando questi periodi in base alle categorie di passeggeri (adulti, anziani, studenti, ecc.) per analizzare i modelli di prenotazione dei tuoi dati demografici.
Rivolgiti al tuo Customer Success Manager per studiare cosa è possibile fare; la nostra soluzione è stata progettata per creare report approfonditi e iper-personalizzati.
Infine, ti lasciamo con un’altra idea per personalizzare le tue offerte. Hai pensato di inviare un sondaggio di fine anno sui clienti e di invitare in modo autentico i viaggiatori passati ad aiutare il tuo team a migliorare le esperienze per il 2022?
su palisis
Palisis è il principale fornitore di soluzioni tecnologiche complete per le vendite e le operazioni per le aziende del settore turistico e dei trasporti in tutto il mondo. Grazie alla sua ricca esperienza, alla conoscenza specifica del mercato, alla centralità del consumatore e all’orientamento al processo, Palisis è il pacemaker tecnologico del settore. In qualità di fornitore di servizi completi, Palisis supporta i tuoi processi aziendali e le tue procedure operative con la soluzione più efficiente e affidabile disponibile. Oggi le soluzioni Palisis sono utilizzate con successo ed efficacia da clienti in oltre 100 destinazioni in tutto il mondo.