Gray Line Marocco è un’azienda a conduzione familiare da 50 anni.
Il Direttore Generale e Proprietario Salh Raffali è il figlio dei fondatori e ora lui e sua moglie hanno preso in mano le redini dell’attività quotidiana.
Nel corso degli anni, hanno coltivato una solida reputazione tra le agenzie di viaggio e le altre organizzazioni che da decenni inviano i loro clienti.
Grazie alle loro solide relazioni B2B, gran parte del loro business è costituito da tour di gruppo prenotati tramite agenzie di viaggio o aziende che offrono incentivi per gruppi e tariffe per conferenze.
Nel descrivere l’esperienza offerta da Gray Line Marocco, Salh dice: “Ci sono persone che vengono a chiedermi di proporre destinazioni e attività, e io ho alcune cose che ritengo imperdibili. E poi ci sono persone che sanno già cosa vogliono. Alla fine si tratta di un’esperienza su misura”.
Salh ha anche organizzato tour per gruppi di ogni tipo e dimensione; il loro tour di gruppo più grande è stato di 600 persone!
Quando si ha a che fare con situazioni e gruppi così unici e variegati, Salh spiega che l’affidabilità è fondamentale.
“Abbiamo bisogno di un sistema di distribuzione affidabile e aperto. Affidabilità in questa situazione significa zero tempi di inattività. Non possiamo permetterci di perdere clienti perché il sistema non fa quello che dovrebbe fare”.
È qui che entra in gioco TourCMS.
TourCMS offre a Salh e al suo team la flessibilità di collegarsi a sistemi di terze parti che gestiscono le operazioni.
“Mi è piaciuto lavorare con TourCMS fin dall’inizio: per me non c’è dubbio. Hanno sempre avuto una buona comprensione della nostra attività e delle nostre sfide e ci hanno proposto delle soluzioni”.
Salh Raffali, Direttore Generale e proprietario
Con i giusti sistemi, continuano a promuovere le loro relazioni B2B all’interno della comunità e a mantenere la loro reputazione di affidabilità, eccellente servizio clienti e qualità stellare.
Infatti, il team di Palasis ha potuto sperimentare in prima persona la capacità di Gray Line Marocco di organizzare una meravigliosa avventura di gruppo.
Nel dicembre 2023, il team di Palisis si è recato in Marocco per festeggiare le nostre vacanze e ha vissuto un viaggio straordinario.
In qualità di Direttore Generale, Salh è coinvolto personalmente in ogni tour prenotato e si è assicurato che il team di Palisis fosse ben assistito.
Il team di Gray Line Marocco non ha deluso le aspettative.
Dallo shopping nei mercati a un tour a piedi dei siti storici, dalle escursioni in quad nel deserto alla cucina autentica in una splendida oasi, il team di Palisis ha vissuto un viaggio indimenticabile di due giorni a Marrakesh.
Salh ha dichiarato: “Tutti i gruppi che non sono prenotati all’ultimo minuto sono un vero spasso da organizzare”.
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